Cancelar planos da Claro: Como fazer e atendimento

Insatisfeito com algum plano contratado da Claro? Infelizmente as vezes os planos não nos atendem como esperávamos ou a vida muda e é hora de diminuir gastos com a operadora telefônica. Se este é seu caso, leia nosso artigo abaixo onde te contamos todas as formas de cancelar seu plano da Claro.



cancelamento da claro

 

Cancelar um plano de telefonia não é considerado tarefa fácil. Por isso nós do Pode Comparar te ajudamos a se informar sobre todos os canais possíveis que a operadora Claro disponibiliza. Menu interativo, online ou por telefone: escolha o melhor canal de comunicação e resolva esta pendência.

 

Como cancelar um plano da Claro?

Como mencionamos acima, existem diversas formas de cancelar um plano da Claro. E não apenas planos! Muitas vezes contratamos promoções e clicamos em propagandas que ativam ofertas que não estávamos cientes da contratação.

Como a Claro adquiriu a operadora Net, alguns dos processos podem ser solicitamos nos canais de ambas operadoras.

como cancelar planos Claro menu interativo

Menu Interativo

Acesse o Menu Interativo do seu celular

Siga as instruções que vão aparecer na tela

como cancelar planos Claro por telefone

Telefone

Ligue para a Central da Claro

Tenha CPF/CNPJ em mãos

como cancelar planos Claro por Minha Claro

Meu Vivo

Acesse o Minha Claro

Clique na seção "Cancelamento Eletrônico"

Cancelamento pelo Menu Interativo da Claro

Se você prefere não ter que ligar para uma central de atendimento da operadora, uma opção para o cancelamento é solicitá-lo pelo menu interativo.

Como fazer isso? Nós te contamos o passo-a-passo:

  1. Disque no seu celular o número *1052#
  2. O menu interativo aparecerá na sua tela
  3. Selecione a seção "conta" clicando em 3
  4. Você deve seguir as instruções que aparecerão na tela
  5. Importante: anote o número de protocolo que gerará esta solicitação

Desta forma você poderá cancelar planos Claro Controle e Claro Pós Pago.


cancelar planos claro

Cancelar planos da Claro pelo Minha Claro

Outra alternativa totalmente digital é solicitar o cancelamento pelo app Minha Claro. Esta solução digital te permite gestionar toda sua conta e inclusive cancelar planos e pacotes que não queria mais. Você pode acessar o Minha Claro via web da operadora ou baixando o aplicativo, disponível para Android e iOS.

Siga o passo-a-passo de como cancelar seu plano pelo Minha Claro, de forma fácil e rápida:

  1. Abra o app ou página web Minha Claro
  2. Insira as credenciais previamente cadastradas
  3. Vá até a seção "cancelamento"
  4. Desative o serviço que você deseja cancelar

O processo de cancelamento pode levar até 48h para ser processado pela operadora. Para acompanhar seu processo, é importante ter o número de protocolo disponibilizado no final da solicitação.

Para cancelar um plano de TV por assinatura Claro Net, o processo é o mesmo, porém via app ou web Claro Residencial, antigo Minha Net.


números para cancelamento da claro

Como cancelar pacotes da Claro?

Conteúdos opcionais ou pacotes de ofertas podem ser cancelados de maneira fácil, porém somente poderão ser cancelados via telefone ou na seção "fale conosco" no site da operadora.

CANCELAMENTO DE PACOTES DA CLARO
106 21

Qual número da Claro para cancelar um plano?

Se você prefere receber um atendimento especializado e garantir seu cancelamento, você pode ligar para uma das Centrais de Atendimento da Claro.

Veja os números exclusivos para cancelamento Claro:

CANCELAMENTO DE PLANOS CLARO
106 99
CANCELAMENTO DE PLANOS CLARO NET
106 21
CANCELAMENTO DE PLANOS CLARO CELULAR
1052
ATENDIMENTO A DEFICIENTES AUDITIVOS
Central de Intermediação de Comunicação (CIC): 0800 036 2323

FAQ Cancelamento Claro - Perguntas frequentes

O cancelamento antes do término do chamado período de fidelidade poderá pode sim gerar uma multa proporcional ao tempo restante do contrato.

Em geral, os planos da Claro tem 12 meses de fidelidade. Você pode consultar os detalhes do seu plano no Minha Claro.

Você deve enviar um SMS com a palavra SAIR para o número 888 ou poderá ligar para o número 1052 e solicitar a um atendente.

O chip dos planos Pré Pago da Claro não precisam ser cancelados, já que basta não recarregá-los por 60 dias para que seja desativado.