NET Cancelamento: Saiba como cancelar o seu plano
Está insatisfeito com os planos da NET? Ou não está mais usando? Se você se encontra em qualquer uma dessas situações, é possível cancelar o seu pacote. Confira aqui tudo sobre a NET cancelamento, veja: como fazer, onde fazer e período de fidelidade e multa.
Como cancelar plano da NET?
Todos nós sabemos que muitas vezes cancelar um plano pode não ser uma tarefa muito fácil, podemos ficar horas e horas no telefone até conseguir fazer o cancelamento e perdemos um tempo que não temos. Penando em melhorar a experiência dos clientes neste processo, a operadora NET oferece diferentes canais mais fáceis e práticos para o usuário cancelar seus pacotes.
Para evitar toda esta situação estressante, veja os canais de cancelamento oferecidos pela NET. É importante saber que desde a fusão entre operadora Claro e NET, ambas fornecem praticamente os mesmos meios.
Acesse o site da NET em qualuqer dispositivo
Escreve uma mensagem solicitando o cancelamento
Acesse o site ou aplicativo Minha Net
Clique na seção "Cancelamento Eletrônico"
Ligue para a Central da Claro
Tenha em mãos o CPF/CNPJ do titular
Cancelamento pelo Fale Conosco da NET
É uma alternativa para você fazer o cancelamento Net sem ter que falar com um atendente. Apesar de você ganhar o tempo de não ter que ligar e falar com a central de atendimento, é importante saber que o cancelamento do plano não será feito de forma imediata, ou seja, você faz a solicitação e em alguns dias o pedido é processado e o pacote é cancelado. Sendo esta a principal desvantagem desse meio.
Se você não tem muita pressa para que o plano seja cancelado, esta pode ser um ótima opção para você. Nele, você pode selecionar um serviço específico para cancelar. Por exemplo: Se o cliente tem um plano NET TV e NET Internet, mas só está insatisfeito com o pacote de TV por assinatura, ele pode apenas cancelar esse produto.
Siga o passo a passo a seguir para solicitar o cancelamento do seu plano Net pelo Fale Conosco:
- Acesse o site da NET
- Vá a página "Fale Conosco"
- Selecione a opção "Atendimento para clientes NET"
- Faça login com o seu usuário e senha cadastrada
- Preencha o formulário com todas as informações solicitadas
- Clique em "Categoria" e escolha o serviço que você quer cancelar
- Escreva uma mensagem com os motivos do cancelamento
- Envie a solicitação
Depois de enviar a solicitação do cancelamento do plano, aguarde a resposta da Claro NET e acompanhe todo o processo até que o serviço esteja cancelado.
Cancelar planos pelo Minha NET
Além de cancelar pelo Fale Conosco da operadora, outra alternativa totalmente digital e sem precisar falar com um atendente é pela plataforma de autoatendimento da NET, conhecida como Minha NET.
Nela, você pode gestionar todos os seus serviços e uma das suas funções é a NET cancelamento. Na qual você consegue cancelar planos e pacotes que não deseja mais ou está insatisfeito.
É possível acessar o Minha NET pelo site da operadora ou baixando o aplicativo, disponível para Android e iOS.
O único problema desta forma de cancelamento é que você não consegue cancelar serviços específicos, apenas a sua assinatura completa. Ou seja, se você tiver diferentes pacotes da NET Combo, só é possível cancelar todos os produtos. Por exemplo: se um cliente tem um plano da NET Internet, NET TV e NET Fone, ele só poderá cancelar todos os pacotes pelo Minha NET.
Veja como você pode cancelar seu plano pelo Minha NET, de forma fácil e prática:
- Acesse o app ou o site Minha NET
- Faça o login com o usuário e a senha cadastrada
- Localize a opção "Atendimento"
- Clique em "Cancelamento"
- Siga as instruções para cancelar a sua conta
O processo também não é imediato e pode durar até 48h. Por isso, é importante que você sempre tenha o protocolo do cancelamento e acompanhe todo o processo.
Como cancelar pelo Telefone NET
O atendimento telefônico continua sendo o mais conhecido para fazer cancelamento de planos da NET. Entretanto, pode ser uma canal que gere muito estresse. Algumas vezes pode ser rápido e outras pode demorar muito.
Um dica importante é ligar em horários fora de picos, como entre as 12h e 14h. Assim, você poderá diminuir o tempo de espera na linha.
Se você quer receber um atendimento personalizado e garantir seu cancelamento de forma mais imediata, ligar para uma das Centrais de Atendimento da Net é a melhor opção de canal para você.
Veja os números exclusivos da NET Cancelamento:
| SAC NET | Telefone |
|---|---|
| Cancelamento NET | 106 21 |
| Atendimento NET - Deficientes auditivos | 0800 721 7707 |
FAQ Cancelamento NET - Perguntas frequentes
O cancelamento antes de finalizar o período de fidelidade poderá pode sim gerar uma multa proporcional ao tempo restante do contrato. Por exemplo: se você tem um período de permanência mínima de 12 meses e cancela o plano com 6 meses, você pagará uma multa proporcional os 6 meses restantes.
De forma geral, os planos da NET tem 12 meses de fidelidade. Você pode verificar os detalhes do seu plano no Minha NET.
Basta você entrar em contato no telefone NET 106 21 ou no Fale Conosco.
Para cancelar o débito automático, basta você ligar para a central de atendimento da NET ou pelo Fale Conosco.
O conteúdo do Pay Per View são consumidos imediatamente, por isso, não poderão ser cancelados.
Para cancelar o serviço de Siga-me, basta digitar #21.
Como o NET Now não é um serviço pago, não é possível cancelar o plano. É só você não usar os conteúdos pagos.
