Planos de Celular | Como contratar? Qual o melhor?

Saiba tudo sobre planos de celular
Saiba tudo sobre planos de celular

Você tem dúvidas sobre planos de celular? Confira tudo que você precisa saber para escolher o melhor plano de celular e a operadora ideal para atender às suas necessidades.


Como contratar um plano de celular?

Hoje em dia as operadoras de telecomunicações oferecem diversos tipos de planos de celular: controle, pré-pago, digital, pós-pago, família, empresarial, além de combos especiais. Escolher o melhor pacote de celular se tornou uma tarefa muito difícil. Por isso, é importante você analisar os seguintes pontos antes de contratar um plano:

  • Quais operadoras cobrem a sua região
  • Período de fidelidade e possibilidade de multas
  • Tipos de planos
  • Pacote de internet móvel
  • Ligações e SMS ilimitados
  • Quantidade de linhas dependentes
  • Aplicativos ilimitados
  • Serviços adicionais

Você pode contratar um plano de celular de várias maneiras, sendo elas:

  • Através do site da operadora
  • Via atendimento telefônico
  • Direto em uma loja

Não tem uma forma melhor ou pior de fazer a contratação, todas tem as suas vantagens e desvantagens. Tudo depende de como você prefere ser atendido.

Operadora Planos de Celular Contratação
Vivo Planos Vivo: Controle, Pós Pago, Pré Pago, Selfie e Easy Ligue 0800 561 1515 ou contrate Vivo Celular
Claro Planos Claro: Controle, Pós Pago, Prezão e Flex Ligue 0800 252 2121 ou contrate Claro Celular
TIM Planos TIM: Controle, Beta, Black e Pré Top Ligue 0800 058 0041 ou contrate TIM Celular
Oi Planos Oi: Controle, Pós Pago e Pré Pago Ligue 0800 287 1515
Veek Planos Veek: Freemium Contrate Veek
Algar Planos Algar: Controle, Pós Pago e Pré Pago Ligue 0800 738 0250
Sercomtel Planos Sercomtel: Pós Pago e Pré Pago Ligue 0800 738 0250
Brisanet Planos Brisanet: Pré Pago Ligue 0800 738 0250

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Como escolher a melhor operadora de celular?

É importante saber que cada operadora de celular possui características específicas, assim como suas vantagens e desvantagens.

Antes da contratação do seu novo plano de celular, responda as seguintes perguntas:

  • Qual a cobertura na minha região?
  • Qual tipo de plano de celular que ela oferece?
  • O pacote tem período de fidelidade desses planos?

Atualmente no Brasil temos quatro grande operadoras que vendem planos de celular:

A vantagem de contratar o seu plano de telefonia móvel com uma grande operadora é que elas possuem maior cobertura e mais opções de pacotes e combos. Porém, as operadoras de pequeno e médio porte podem ter planos mais baratos e também um atendimento ao cliente personalizado.

Como escolher o melhor plano de celular?

Como já foi mencionado, escolher um plano de celular está se tornado uma tarefa cada vez mais difícil. Além de avaliar as operadoras de celular, é importante que você analise as suas necessidades e todos os serviços que você precisa:

  • Qual é o seu perfil de cliente? Básico, Intermediário ou Completo?
  • Para quais atividades você precisa de internet e quanto é o seu consumo médio?
  • Que tipo de ligações você faz? Para fixos ou celulares? Locais, interurbanas ou roaming internacional? Para mesma operadora?
  • Quais apps você mais usa?
  • Que tipo de serviços adicionais você precisa?

O perfil do cliente do plano de celular é muito importante. Veja cada um deles e suas respectivas modalidades de planos móveis mais recomendadas:

Perfil Básico

Os perfis mais básicos são aqueles usuários que não estão conectados 24h no celular, que o utilizam o para coisas básicas: fazer e receber ligações, enviar e receber mensagens ou e-mails, etc. Não precisa de muito dados móveis e nem prezam muito pela qualidade. Preferem contratar planos de celular mais baratos. Para este perfil de clientes, os pacotes pré-pagos e planos freemium são os mais recomendados.


Perfil Intermediário

Os clientes intermediários são aqueles que tem um uso moderado do celular. Eles gostam de se conectarem não apenas por ligações e mensagens, como também por redes sociais. Estão sempre conferindo as novidades em sites ou apps. Estes usuários prezam por um equilíbrio entre preço e qualidade. As modalidades de planos mais recomendadas para este perfil são: controle e planos digitais.


Perfil Completo

Já os usuários completos são aqueles que estão sempre conectados e usam o celular para tudo: ligações, mensagens, redes sociais, filmes e séries, jogos online e outras atividades. Por isso, eles gostam de planos com franquias de internet maiores e ligações ilimitadas para qualquer operadora. Também podem ser aqueles que querem compartilhar o plano com familiares ou amigos para que todos estejam conectados. Prezam muito pela qualidade e nem tanto pelo preço. Para este perfil os planos pós-pagos são os mais recomendados.

Quais são as modalidades de planos de celular?

Com o intuito de atender a todas as necessidades e perfis de clientes, as empresas de telecomunicações oferecem diferentes tipos de planos de celular. Sendo eles:

  • Plano Controle
  • Plano Pós-pago
  • Plano Pré-pago
  • Plano Digitais
  • Plano Empresarial
  • Plano Família

Muitos não sabem exatamente qual a diferença entre os tipos planos, por isso vamos explicar as principais características de cada um deles.

O que são Planos Controle?

Como o próprio nome já fala, os planos controle são ideias para as pessoas que gostam de controlar os seus gastos e não querem ter nenhuma surpresa no final do mês. Nele, você vai pagar um valor fixo todo mês.

São planos econômicos e com bom custo-benefício.

É importante saber que alguns planos controles exigem uma permanência mínima de 12 meses e em caso de cancelamentos antecipados, o cliente estará sujeito a multa.

Veja abaixo todas as operadoras que oferecem planos controle:

Operadora Informações dos Planos Controle Contratação
Vivo Planos Vivo Controle: de 13GB até 19GB Ligue 0800 561 1515 ou contrate Vivo Controle
Claro Planos Claro Controle: de 6GB até 20GB Ligue 0800 252 2121 ou contrate Claro Controle
TIM Planos TIM Controle: de 17GB e 18GB Ligue 0800 058 0041 ou contrate TIM Controle
Oi Planos Oi Controle: de 6GB a 100GB Ligue 0800 287 1515
Algar Planos Algar Controle: de 5GB e 8GB Ligue 0800 738 0250

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O que são Planos Pós-pagos?

Os planos pós-pagos que são os mais completos das operadoras. Além de maior quantidade de internet e benefícios, os pacotes pós também permitem que você compartilhe o serviço com outras linhas dependentes.

Em contrapartida, este é um serviço mais caro e, geralmente, estão associados a um contrato e um período de fidelização de 12 meses, ou seja, o usuário que cancelar o contrato antes deste período estará sujeito a multa proporcional ao tempo restante.

Compare os planos pós-pagos das principais operadoras:

Operadora Informações dos Planos Pós Contratação
Vivo Planos Vivo Pós: de 16GB até 500GB Ligue 0800 561 1515 ou contrate Vivo Selfie
Claro Planos Claro Pós: de 30GB até 240GB Ligue 0800 252 2121 ou contrate Claro Pós
TIM Planos TIM Black: de 25GB até 180GB Ligue 0800 058 0041 ou contrate TIM Black
Oi Planos Oi Pós: de 50GB a 100GB Ligue 0800 287 1515
Algar Planos Algar: de 5GB e 8GB Ligue 0800 738 0250

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Planos Família

Os planos família são fazem parte da categoria de pós-pagos. Como o próprio nome indica, eles foram feitos para quem deseja incluir dependentes no mesmo pacote. A principal vantagem é que o preço por pessoa é mais baixo do que se cada pessoa fosse assinar um plano pós individualmente.

Planos de celular com aparelhos

Muitos usuários quando estão buscando um plano de celular querem aproveitar e trocar os seus aparelhos. Não existem planos com aparelho grátis disponíveis no mercado, porém existem planos em que é possível obter descontos na compra de um novo celular, como é o caso do Claro Aparelhos.

Os planos com aparelhos são pós-pagos, portanto não são uma boa opção para quem busca planos pré ou controle. Se você tem interesse nessa opção, lembre-se de que eles contam com um contrato de fidelidade.

O que são Planos Digitais?

Os planos digitais são totalmente online, através do app da operadora ou do site. Além disso, pode-se dizer que este tipo de pacote apresenta serviços muito econômicos e com ótimo custo-benefício.

Se você é uma pessoa que gosta de um atendimento mais pessoal, estes planos não foram feitos para você.

Estes são planos de celular para usuários digitais e que usam muito aplicativos de mensagens, redes sociais e locomoção.

Confira abaixo todas as operadoras que oferecem planos digitais:

Operadora Informações dos Planos Digitais Contratação
Vivo Planos Vivo Easy: de 1GB até 100GB Ligue 0800 561 1515
Claro Planos Claro Flex: de 12GB até 20GB Ligue 0800 252 2121
Veek Planos Veek Freemium: 1GB Contrate Veek

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O que são Planos Pré-pagos?

Os planos pré-pagos geralmente são os planos de celular mais baratos das operadoras. Em contrapartida, também são os que oferecem menor franquia de internet e menos minutos de ligações.

O cliente não tem uma fatura fixa para pagar todos os meses. Todas as vezes que os créditos acabarem o usuário tem que fazer uma nova recarga para continuar usando o serviço.

Uma vantagem muito importante desta modalidade é que, normalmente, os clientes não têm a burocracia de um contrato e nem um período de permanência mínima. Isso possibilita maior flexibilidade em caso de cancelamento do serviço.

Compare os planos pré-pagos das principais operadoras:

Operadora Informações dos Planos Pré
Vivo Planos Vivo Pré: de 2GB e 3GB
Claro Planos Claro Pré: de 100MB até 6GB
TIM Planos TIM Pré: 3GB a 6GB
Oi Planos Oi Pré: 500MB a 9GB
Algar Planos Algar Pré: 4GB
Sercomtel Planos Sercomtel Pré: 8GB
Brisanet Planos Brisanet Pré: 100MB até 7GB

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Planos de celular no Combo

Atualmente, todo mundo quer estar conectado o tempo todo. Para isso, contratam não apenas pacote para celular, como também: planos de internet, telefonia fixa e TV por assinatura.

Com intuito de facilitar para os clientes, as operadoras criaram a possibilidade de contratar todos os serviços juntos, conhecidos como Combos. Além de tudo estar na mesma fatura, o usuário ganha descontos por contratar mais de um serviço.

Conheça algumas opções de planos de celular com combo:

O que são Planos de Celular Empresariais?

Até agora só falamos de planos para pessoa física, porém as operadoras também oferecem planos de celular para empresas.

Com o objetivo de ajudar as companhias melhorarem os seus desempenhos e setores de atendimento, as prestadoras de telecomunicações oferecem planos específicos para as corporações.

Além de planos de celular, algumas operadoras também oferecem pacotes de internet, TV por assinatura e telefone fixo para o seu negócio.

Confira alguns dos planos de celular empresariais disponíveis:

Franquia de Internet dos planos de celular

Ao escolher o seu plano de celular pense no consumo de internet móvel. Para chegar a uma conclusão, reflita sobre todas as atividades que você realiza pelo celular que necessitam de internet e com que frequência isso acontece.

Assim você pode ter uma ideia de quantos dados móveis precisará e consegue escolher o plano com a melhor franquia de internet para celular.

Dados MóveisOs celulares podem acessar a internet por meio dos dados móveis ou Wi-Fi. Quando não há uma rede fixa disponível a única forma de conexão é por meio das redes móveis. Por isso, quando você contrata um plano de celular também assina uma quantidade de dados móveis, que é medida em MB (megabytes) ou em GB (gigabytes). O seu plano de dados pode ser limitado ou ilimitado e ter uma validade diária, semanal, quinzenal ou mensal, dependendo do pacote que você assina.

Se você usa muitos aplicativos, é possível encontrar planos de celular com apps ilimitados de redes sociais, mensagens, locomoção, entre outros.

Planos de Celular com Ligações e SMS Ilimitados

Tem muitos parentes espalhados pelo Brasil? Seus amigos têm telefonia móvel em outras operadoras? Precisa fazer ligações internacionais? Responder estas perguntas te ajudará a ver qual o melhor plano de celular para você.

Praticamente todos os pacotes controle e pós oferecem ligações ilimitadas. Se você é uma pessoa que faz muitas ligações, estes planos podem ser uma boa opção para você. Caso contrários, serviços mais acessíveis (pré-pago), já satisfazem as suas necessidades.

A mesma dica vale para o SMS!

Serviços adicionais dos planos de celular

Outro passo para você analisar e escolher o melhor plano de celular, é avaliar se você precisa de algum serviço adicional, como plano com troca de aparelho, acesso exclusivo à aplicativos, assinatura de serviços de streaming, etc.

Se você quer outros serviços que não sejam os básicos (ligação, internet e SMS), pense em quais e escolha a oferta que te oferece tudo que você necessita.

Clubes de Benefícios dos planos de celular

Além de todos os benefícios básicos dos planos, as operadoras de celular têm Clubes de Benefícios para os seus clientes. Neles, os usuários ganham pontos que podem ser trocados depois por entretenimento, viagens, serviços, celular e muito mais.

Lembre-se de que não são todas as ofertas e operadoras que proporcionam estes benefícios e cada programa tem os descontos específicos.

Como saber a cobertura dos planos de celular?

Outro ponto importante a se analisar em uma operadora é a cobertura e atendimento na sua região. Isso é muito importante porque o serviço pode variar de uma localidade para a outra. Uma prova disso, foi o resultado da pesquisa de satisfação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), na qual cada estado teve um resultado diferente.

Por isso, antes de assinar o serviço: veja se a cobertura é de internet 4G, ou até eventualmente internet 5G, para saber mais sobre a velocidade da sua internet e como é o sinal da operadora na sua região.

Veja abaixo como consultar a cobertura e disponibilidade de cada operadora de celular:

Fidelidade e Multa dos planos de celular

Algumas modalidades de planos de celular tem período de fidelidade e outras não.

Os planos pré-pagos e digitais não exigem um tempo mínimo de permanência: você pode contratar e cancelar quando quiser, sem se preocupar com multas.

Já os planos controle, normalmente, você pode escolher se você quer contratar com o período de fidelidade ou não. Caso opte por assinar o plano sem o período mínimo de permanência, você poderá cancelar o serviço quando quiser, porém, a fatura virá um pouco mais cara.

Por fim, os planos pós quase sempre estarão atrelados a um período de fidelidade, que normalmente é de 12 meses. Antes de contratar, é importante se inteirar de todo o contrato. Cada operadora oferece descontos e políticas de multas por rescisão de contrato específicas.

Como emitir segunda via da fatura do plano de celular?

Uma das grandes dúvidas dos clientes é como emitir a segunda via da fatura do seu plano de celular. Cada operadora oferece diferentes formas para fazer a emissão. Porém, geralmente, elas disponibilizam os seguintes canais para emitir a segunda via:

  • Portal do assinante, site e app
  • Atendimento telefônico
  • SMS
  • Menu Interativo
  • Loja Física

Lembre-se de sempre manter o pagamento da sua fatura em dia, só assim você pode participar dos Clubes de Benefícios e, se necessário, fazer uma portabilidade.

Como fazer uma recarga de celular?

Se o seu plano de celular é pré-pago, você precisa fazer uma recarga todas as vezes que o seu crédito acabar.

As recargas podem ser feitas por vários canais, sendo eles:

  • Site ou aplicativo da operadora
  • Via telefone
  • SMS
  • Menu Interativo
  • Loja Física, banca, lotéricas, lojas credenciadas e outras

Se você quiser mais informações, veja como fazer a recarga online.

Como funciona o Chip do celular?

Para você poder se conectar com as pessoas e armazenar dados, é indispensável que você compre um chip. É por meio dele que você poderá levar a sua linha para qualquer lugar, fazer ligações, conectar a internet e todos os outros serviços que o seu plano de celular oferece.

Por isso, é muito importante que você saiba como cadastrá-lo, bloqueá-lo e desbloqueá-lo. De forma geral, você pode fazer tudo isso de forma online, telefônica e por mensagem.

Como mudar o plano de celular?

Assim como todos os outros processos, você pode alterar o plano de celular de várias maneiras. Uma das formas mais práticas é online, podendo ser tanto pelo portal do assinante ou pelo app da operadora.

Caso você prefira alterar diretamente com um atendente da prestadora, é possível realizá-la por telefone da operadora ou em uma loja física.

Como fazer portabilidade de plano de celular?

Se você está insatisfeito com a sua operadora, a portabilidade é a melhor forma de você ir para uma prestadora que atenda melhor o seu perfil sem ter que trocar de número.

Você pode fazer a portabilidade de forma online, SMS ou direto em uma loja física da operadora. De forma geral, este processo pode durar até 3 dias úteis para ser finalizada.

É importante saber que a sua linha atual não será desativada até que a nova esteja funcionando, assim, você não ficará sem comunicação durante estes 3 dias.

Conheça todas as formas de como fazer a portabilidade.

Como cancelar plano de celular?

O cancelamento de planos de celular também pode ser feito em diferentes canais.

  • Cancelamento de plano de celular pode ser por:
  • Telefone
  • Lojas Física
  • Aplicativo ou portal

É importante saber que quando for solicitar o cancelamento, é indispensável que você tenha em mão o CPF/CNPJ do titular da conta.

FAQ - Perguntas Frequentes sobre Planos de Celular

Qual é o melhor plano de celular?

A resposta para essa pergunta vai variar de acordo com as necessidades de cada tipo de usuário. Antes de fazer a sua contratação, faça uma reflexão sobre o seu perfil de usuário e o que deseja em um plano de celular. Veja outras dicas para contratar um plano de celular e encontrar o melhor deles.

Qual é o telefone para contratar o meu plano de celular?

Se você está com dúvida de qual plano de celular contratar, ligue para o 0800 738 0250 e assine com a ajuda de um especialista. Caso esteja buscando o telefone da sua operadora de telecomunicação, veja o nosso artigo com todas as informações sobre as centrais de atendimento de cada prestadora.

O que é portabilidade?

É a possibilidade de você mudar de operadora sem ter que trocar de número.

Posso fazer a portabilidade do meu plano de celular sem precisar trocar de aparelho?

Sim, para fazer a portabilidade você não precisa trocar de aparelho. Basta você contratar um plano da operadora que você quer migrar. Na horfaq-a de contratar o novo plano, você tem que informar o número e operadora atual e solicitar a portabilidade.

Como bloquear meu plano de celular em caso de roubo ou perda?

Em caso de roubo, você pode bloquear o seu chip online (site ou app), por SMS, por telefone ou direto em uma loja física. Você também pode bloquear o seu aparelho, por meio do número IMEI. Nestes casos, você também pode acionar o seu seguro celular se tiver um.

Como descobrir o número IMEI do celular?

Você pode descobrir o código IMEI digitando #06#, na nota fiscal, retirando a bateria e consultando o número de IMEI ou ESN na etiqueta do equipamento. O número IMEI é composto por 15 a 17 dígitos.

Como usar o meu celular como modem?

Confira o passo a passo de como rotear a internet do celular e poder usar os seus dados móveis em outros dispositivos.

Como posso economizar bateria do celular?

Você pode fazer algumas coisas para economizar a bateria do seu celular, como: diminuir o brilho, desligar o bluetooth e GPS, desativar as notificações dos apps e outras. Se você quer saber mais, veja um artigo completo com todas as dicas de como economizar a bateria do seu aparelho.

Como posso configurar o smartwatch no celular?

A configuração vai depender do modelo de seu smartwatch, sendo: Smartwatch Samsung, Smartwatch Sony, Smartwatch Motorola, Smartwatch Xiaomi, Smartwatch Huawei eSmartwatch Apple. Confira um artigo completo de como configurar o seu smartwatch no seu celular.

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