Como cancelar a Recarga Programada na sua operadora

Por Rodrigo Passos

Redator SEO - Telecomunicações

Saiba como cancelar a sua Recarga Programada, recurso em que você faz a recarga mediante a um pagamento automático.

Descubra como cancelar a sua Recarga Programada

As principais operadoras de telefonia do Brasil vem estimulando a realização de recargas programadas por diferentes canais, para os planos pré-pago. Entretanto, sabemos que imprevistos acontecem e que, por motivos variados, o recurso pode ser desabilitado durante um tempo ou permanentemente.

visando ajudar você a resolver a sua questão, elaboramos um artigo onde explicamos minuciosamente quais as ações que você deve tomar para conseguir formalizar o cancelamento da sua recarga programada.

Como cancelar uma recarga programada?

O próprio nome já promove um “spoiler”: a recarga programada é um recurso que você pode habilitar para garantir que seus créditos sejam disponibilizados todo mês automaticamente no seu celular.

Isso pode garantir maior segurança e organização. Algumas operadoras costumam oferecer até bônus de internet para que você mantenha a fidelização.

Mas quem pensa que o recurso também pode se transformar em uma “dor de cabeça” ao longo do tempo está completamente enganado. Assim como a vantagem pode ser facilmente ativada, a simplicidade no processo de cancelamento é proporcional.

Logo abaixo explicamos a você como cancelar uma recarga programada, caso seja um cliente das principais empresas do segmento — TIM, Claro, Oi e Vivo.

Como cancelar a recarga programada da TIM

Para conseguir realizar o procedimento de cancelamento da sua recarga na TIM, você precisa consultar os mesmos canais que te deram a opção de fazer a recarga, sendo: app Recarga TIM, site do Recarga Express ou atendimento por telefone.

O procedimento via app é um pouco diferente das outras operadoras, mas não é complicado. Veja só como funciona:

1. Abra ou baixe o aplicativo “Recarga TIM”. Ao acessar o menu principal, você verá o cartão cadastrado e os valores das próximas recargas;
2. Vá em “Gerenciamento de recargas” e exclua as informações do seu cartão de crédito;
3. Desta forma, a sua recarga automaticamente deixará de valer.

No site da Recarga Express, você também pode gerenciar as suas solicitações e optar pelo cancelamento com a mesma facilidade que contratou. Além disso, existe o número de atendimento *244 que te dará todo o suporte necessário.

Tentou e não deu certo? Fica tranquilo que a operadora disponibiliza os canais de atendimento da TIM para te ajudar com a demanda.

Como cancelar uma recarga programada da Oi

Na Oi, há uma diversidade de números que você pode realizar o cancelamento da sua recarga programada. Só por celular você tem quatro opções para entrar em contato:

• *3000
• *880
• *3000#
• *880#

Também é possível cancelar a recarga programada da Oi enviando apenas um SMS. Mande a palavra “Cancelar” para o número 3000 que, instantaneamente, o procedimento deverá ser cancelado. Qualquer dificuldade, você pode entrar em contato com os canais de atendimento da Oi.

Além de tudo, você também pode realizar o procedimento de forma totalmente autônoma pelo aplicativo “Oi Recarga”. Por esta via, você vai precisar baixar o aplicativo (caso ainda não tenha) e seguir as instruções:

1. Procure no menu do seu aplicativo a aba “Recarga Programada";
2. Selecione a recarga programada da Oi que você pretende cancelar;
3. Toque no ícone da Lixeira e pronto! A sua recarga já estará cancelada.

Como cancelar uma recarga programada da Vivo

A Vivo oferece benefícios para quem realiza as recargas programadas com a empresa — é possível ganhar até mesmo 1GB de internet, se tiver o plano pré-pago. Mas caso você esteja convicto de cancelar sua recarga programada da Vivo, te orientamos sobre os passos que você pode tomar a seguir:

Pelo aplicativo Meu Vivo

1. Entre no seu aplicativo (caso não tenha, faça o download pelo App Store ou Play Store);
2. Selecione a opção “Recarga” e logo em seguida em “Recarga programada”;
3. Ao selecionar a sua linha, você vai tocar na opção “Cancelar recarga”. Pronto!

Pelo site

1. Entre no site da Vivo, na parte dedicada a recargas;
2. Coloque o número que deseja cancelar no campo de preenchimento “Gerencie Recargas Programadas";
3. Vá na aba “Recarga programada”, consulte o que deseja cancelar e solicite o cancelamento.

Pelo telefone

Caso esteja sem conexão à internet ou prefira resolver com uma ligação, basta entrar em contato com o atendimento Vivo pelo número *8486 e seguir as instruções da operadora.

Como cancelar uma recarga programada da Claro

Na Claro, o procedimento funciona de uma forma mais simplificada do que as principais operadoras concorrentes. A principal forma de você cancelar uma recarga programada da Claro é por meio do “Minha Claro” — disponível no site ou aplicativo.

Depois que escolher por onde prefere, você deve seguir estas dicas:

1. Toque ou clique na opção de “Celular” e logo em sequência vá para recarga;
2. Depois, entre na aba “Cartão de crédito” e desmarque a cobrança automática que irá acontecer.

Vale reforçar que a Claro conta com canais de autoatendimento e suporte de profissionais especializados. Para ver toda a lista de opções, é só consultar o site da empresa.

O que fazer caso não consiga cancelar a recarga programada?

Se você não estiver conseguindo cancelar a sua recarga programada, vale a iniciativa de entrar em contato com a empresa responsável pelo cartão de crédito e solicitar ao atendimento que verifique a viabilidade do cancelamento.

Caso a situação ainda assim não se resolva, você pode buscar uma contestação de valores — partindo do ponto em que você tentou cancelar e não conseguiu.

Se mesmo assim não obteve êxito na sua busca, você pode registar a sua situação com a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e solicitar uma resolução da situação.

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