Ouvidoria Oi | Telefone de contato, Ouvidoria Oi Anatel

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Ouvidoria Oi
Ouvidoria Oi

Se você é cliente da Oi e precisa resolver alguma qustão com a Ouvidoria Oi, neste artigo poderá encontrar todas as informações úteis para contatar a operadora. Veja qual é o e-mail da Ouvidoria da Oi, bem como o telefone de contato e como fazer uma reclamação, tanto na operadora quanto na Anatel.

Principais Informações sobre a Ouvidoria Oi
O que preciso saber? Informações
Número da Ouvidoria Saiba como falar com a Ouvidoria da Oi
Reclamações Oi Celular *144
Reclamações Oi Internet 1057
Número para pessoas com Deficiência Auditiva 142

Ouvidoria da Oi

Desenho de pessoa pedindo ajuda para atendimento

A Oi é uma das maiores operadoras de telecomunicações do Brasil. Por isso, você enquanto usuário dos serviços da empresa, ou mesmo enquanto interessado na contratação, pode estar querendo saber mais a respeito da Ouvidoria da Oi, e como entrar em contato com a empresa, certo?

No presente artigo, vamos abordar todas as maneiras que você poderá entrar em contato com a Ouvidoria Oi via telefone, ou mesmo, fazer uma reclamação dos serviços – quer seja diretamente com a Oi, quer seja com a Anatel. Confira o que nós da Selectra Brasil preparamos para você.

Ouvidoria Oi Telefone de Contato

Para começar esse texto, devemos falar logo que a operadora Oi não tem uma opção de Ouvidoria por Telefone. Sempre que precisar de contato, é necessário falar pelo e-mail da ouvidoria, que seria o: [email protected].

Tal contato é apto a resolver problemas que vão desde a Oi internet, Oi Telefonia Fixa, conhecida como Oi Fixo e Oi Telefonia Móvel, também chamada Oi Celular. O mesmo vale para a TV por assinatura (Oi TV). Através do contato de e-mail, você poderá detalhar seus problemas, quer seja em sede de pagamentos, de fornecimento de cobertura e assim por diante.

Vale lembrar que a Ouvidoria é a sua última instância, ok? Antes, você deverá ter exaurido outros meios de contato com a operadora (saber mais sobre a Oi Atendimento). A ouvidoria é recomendada apenas para os casos de todos os outros meios de comunicação já terem sido usados e esgotados.

Oi Reclamações

Para fazer sua reclamação, como dissemos logo acima, você deve começar com o atendimento básico e comum. Canais disponíveis para reclamações, assim como dúvidas, seriam:

  1. *144 para reclamações feitas de um celular Oi;
  2. 10331 para reclamações feitas de qualquer telefone;
  3. 1057 para reclamações de quem é cliente de internet móvel;
  4. 10631 para reclamações de quem é assinante da Oi TV Livre;
  5. 142 para reclamações feitas por pessoas com algum tipo de deficiência auditiva.

Ligando para um desses números, lembre de anotar o protocolo que lhe é fornecido. Dessa forma, quando ligar para a ouvidoria, poderá argumentar que já fizera uma ligação antes, compartilhar o número de protocolo, e ter um atendimento mais rápido.

Reclamação da Oi na Anatel

Caso a reclamação na Ouvidoria Oi não seja frutífera, você pode seguir para a Anatel. Para fazer sua reclamação da Oi na Anatel basta ligar para 1331 ou 1332, ou mesmo, preencher o formulário que a própria Anatel disponibiliza no site.

Nesse momento, é importante ter em mãos todos os protocolos de atendimento da Oi, uma vez que estes serão indispensáveis para o processo, uma vez que comprovam suas ostensivas tentativas de resolução junto à Oi, todas elas, sem sucesso.

Esperamos que nesse artigo você tenha sido capaz de tirar suas dúvidas acerca do contato com a Oi e como melhor lidar com a Ouvidoria da empresa e possíveis reclamações com a Anatel.