Roaming Internacional | Como funciona o Passport TIM?
Com a TIM você fica conectado mesmo fora do Brasil! Saiba como funciona o Roaming Internacional da TIM, como contratá-lo, as tarifas para cada plano e serviço, cobertura e como ativá-lo.
Quer comparar e economizar na hora de contratar o seu plano da TIM?
Como funciona o Roaming Internacional da TIM?
O Roaming Internacional é um serviço oferecido pelas operadoras quando estamos no exterior, fora da área de cobertura. Com o roaming, o usuário pode utilizar sua internet móvel no celular, fazer ligações e enviar SMS.
No caso da TIM, existem alguns planos que já incluem este serviço para alguns países específicos, mas o cliente pode contratar um pacote de Roaming Internacional da TIM adicional para poder utilizar seu celular em outras regiões e países.
O primeiro passo é ver se o seu país de destino faz parte da área de cobertura do Roaming da TIM.
Como contratar o Roaming Internacional da TIM?
Você deve contratar o seu pacote Passport TIM para a região que inclui o seu país de destino e ativar o Roaming Internacional no seu chip e no seu aparelho smartphone.
Para pedir o Roaming Internacional da TIM você deve ligar para o número *144 ou, se você já estiver no exterior, para +55 11 28476144. É possível contratar o Roaming Internacional também pelo Portal TIM.
A ativação do seu Roaming da TIM deve ser feito no máximo 30 dias antes do início do seu consumo e a validade do serviço é de 30 dias também.
Quais são os pacotes de Roaming Internacional da TIM disponíveis?
Os pacotes Passport TIM são divididos por regiões, com cobertura em mais de 120 países, de todos os continentes. Também há a opção de contratar um pacote marítimo, aéreo e de serviço via satélite.
Os países e regiões com cobertura do Roaming Internacional TIM são divididos da seguinte maneira:
- África: Argélia, Angola, Cabo Verde, República Democrática do Congo, Egito, Gana, Marrocos, Moçambique, Nigéria, Seicheles e Tanzânia.
- África Promocional: África do Sul.
- América Central + Canadá: Canadá, Anquilha, Antígua e Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Bermudas, Canadá, Ilhas Cayman, Porto Rico, São Cristóvão e Névis, Santa Lúcia, São Vicente e Granadinas, Trindade e Tobago, Ilhas Turcas e Caicos, Ilhas Virgens Britânicas, Granada, Guatemala, Haiti, Honduras, Jamaica, Montserrat, Antilhas Holandesas, Dominica, República Dominicana, Costa Rica, Samoa, Nicarágua, El Salvador e Panamá.
- América do Sul: Argentina, Bolívia, Chile, Colômbia, Equador, Guadalupe, Guiana Francesa, Guiana, Ilha de São Martinho, São Bartolomeu e Martinica, Paraguai, Peru, Suriname, Uruguai e Venezuela.
- Ásia: Bahrein, Bangladesh, Hong Kong, Índia, Indonésia, Cazaquistão, Macau, Mongólia, Myanmar, Paquistão, Estado da Palestina, Filipinas, Catar, Arábia Saudita, Singapura, Taiwan e Tailândia.
- Ásia Promocional: China, Israel, Japão, Malásia, Coreia do Sul e Turquia.
- Estados Unidos
- Europa: Albânia, Áustria, Bielorrússia, Bélgica, Bulgária, Croácia, República Checa, Dinamarca, Estônia, Ilhas Faroe, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Moldávia, Mônaco, Montenegro, Holanda, Polônia, Portugal, Romênia, Rússia, Sérvia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido, Ucrânia, Itália e Noruega.
- México
- Oceania: Papua-Nova Guiné, Polinésia Francesa, Ilhas Cook, Fiji, Nauru, Vanuatu
- Oceania Promocional: Austrália e Nova Zelândia.
Definindo a região que você deseja contratar, você pode optar por contratar um pacote de Roaming Internacional com internet para um dia, uma semana ou um mês, com uma quantidade específica de gigas. Também há opção de incluir o WhatsApp e o Instagram como redes ilimitadas durante esse período, para que você possa aproveitá-los sem se preocupar com a sua franquia de internet móvel.
Se você tiver um plano empresarial da TIM, os pacotes Passport TIM também estão disponíveis, mas os valores serão um pouco diferentes.
Tarifas de Roaming Internacional da TIM
Se você optar por não contratar o Passport TIM, você será cobrado por serviço utilizado. Esses são os preços do Roaming Internacional da TIM por cada tipo de plano de celular da operadora:
| Plano | Serviços | Tarifas |
|---|---|---|
| TIM Pré TOP | Chamada originada ou recebida | R$ 4,49 por minuto |
| TIM Pré TOP | TIM Torpedo enviado | R$ 1,50 por torpedo |
| TIM Pré TOP | TIM Torpedo recebido | Gratuito |
| TIM Pré TOP | Dados trafegados | R$ 33,00 por MB |
| TIM Controle | Chamada originada ou recebida | R$ 4,49 por minuto |
| TIM Controle | TIM Torpedo enviado | R$ 1,50 por torpedo |
| TIM Controle | TIM Torpedo recebido | Gratuito |
| TIM Controle | Dados trafegados | R$ 33,00 por MB |
| TIM Black | Chamada originada ou recebida | R$ 2,99 por minuto |
| TIM Black | TIM Torpedo enviado | R$ 1,20 por torpedo |
| TIM Black | TIM Torpedo recebido | Gratuito |
| TIM Black | Dados trafegados | R$ 9,90 por MB |
Quais planos TIM possuem Roaming Internacional incluso?
Se você é cliente TIM Black B, TIM Black C ou TIM Black Família, você tem direito a uma quantidade de dados móveis para serem usados em alguns países do continente americano. No caso dos planos conjuntos, apenas o titular da conta possui direito à franquia.
Os países inclusos no Passport TIM Club Américas são: Argentina, Canadá, Chile, Colômbia, Costa Rica, Equador, El Salvador, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, México, Nicarágua, Panamá, Paraguai, Peru, Porto Rico, República Dominicana e Uruguai.
Saiba qual a franquia de Roaming Internacional do TIM Black:
| Plano | Franquia diária | Franquia mensal |
|---|---|---|
| TIM Black B | 700MB/dia | 20GB/mês |
| TIM Black C | 800MB/dia | 25GB/mês |
| TIM Família Black A | 500MB/dia | 15GB/mês |
| TIM Família Black B | 700MB/dia | 20GB/mês |
| TIM Família Black C | 800MB/dia | 25GB/mês |
| TIM Família Black D | 1GB/dia | 30GB/mês |
Como ativar o Roaming Internacional da TIM?
Para liberar o Roaming Internacional da TIM você deve informar a operadora através do *144 antes de sair do Brasil ou pelo número +55 11 2847-6144 caso já esteja no exterior. Você também pode acessar o Portal TIM para fazer a ativação.
Ao chegar no seu destino é necessário entrar nas configurações do seu celular e verificar se os dados móveis estão ativos, assim como habilitar a opção "Roaming de Dados".
Como desativar o Roaming Internacional da TIM? Para desativar o Roaming Internacional você deve entrar nas configurações do seu celular e desativar o Roaming de Dados. Para garantir que você não receberá nenhuma cobrança indevida você pode desabilitar os dados móveis durante o período da sua viagem.
Atendimento Roaming Internacional da TIM
Para contratar o Roaming Internacional da TIM ou caso você tenha algum dúvida sobre o tema, entre em contato com o Atendimento da TIM:
| Atendimento TIM | Número TIM |
|---|---|
| Contratar Roaming Internacional no BR | *144 |
| Contratar Roaming Internacional no exterior | +55 11 2847-6144 |
| Central de Atendimento Roaming Internacional | +55 11 2847-6144 |
| SAC TIM no Brasil | 1056 |
| Atendimento TIM para deficientes auditivos no Brasil | 0800 741 2580 |
FAQ - Perguntas Frequentes sobre Roaming Internacional da TIM
O Roaming Internacional é usado quando estamos no exterior, fora da área de cobertura da nossa operadora. Para utilizá-lo, contrate um pacote de Roaming da TIM.
Para ativar o seu Roaming da TIM você deve ligar para operadora e habilitar o uso do Roaming nas configurações do seu celular.
Os valores do Roaming Internacional variam de acordo com o país ou região de destino, o tempo de uso e também os serviços contratados. Por isso o ideal é contratar o Passport TIM antes da sua viagem começar.
Para para o Brasil, disque: Sinal de "+", o código do país (55, no caso do Brasil) + Código da cidade + Número do telefone. Para inserir o "+", pressione a tecla 0 até ele aparecer.
Se você está no seu país de destino, basta fazer uma chamada normal, inserindo o número do telefone e o código da cidade, caso seja uma ligação interurbana.
Seu celular ficará sem sinal, por isso é necessário entrar nas configurações e habilitar o Roaming de Dados e verificar também se os dados móveis estão ativos.
Sim. Por exemplo, se você deseja visitar Estados Unidos e México pode contratar ambos os pacotes. Mas fique atento ao número dias, para não contratar nem a mais nem a menos.
Sim, mesmo que você não tenha utilizado toda a franquia você pagará o valor integral.
