TIM cria canal de atendimento para clientes migrados da Oi

Por Mallu Britto

Redatora SEO

A operadora TIM criou um canal de atendimento online exclusivo clientes da Oi Móvel, para explicar qual plano os clientes migrados vão ter.

Canal de atendimento TIM para clientes migrados da Oi

Com a venda da parte de telefonia móvel da Oi, seus clientes foram divididos entre as outras três grandes operadoras que atual hoje no Brasil: TIM, Vivo e Claro. Este processo de migração da Oi Móvel está acontecendo de forma gradativa e por setores.

Para aqueles clientes da Oi Móvel que irão para a TIM, a operadora está enviando um link para o canal de atendimento online, aonde eles explicam como funcionará esta migração e quais planos de celular eles irão ter quando tudo for concluído.

Como acessar o canal online da TIM para clientes Oi?

O canal de atendimento TIM para clientes Oi Móvel já está no ar.

Dentro da página, o cliente precisa digitar o número de celular que será impactado pela migração da Oi para TIM. junto com o DDD. Em seguida, um código de confirmação será enviado e o usuário será redirecionado para a oferta de plano de celular.

O objetivo é tirar a dúvida dos usuários sobre seu novo plano e para que eles já estejam familiarizados quando tudo estiver finalizado.

Conheça os planos de celular da TIM!

TIM Pré

TIM Beta

TIM Controle

TIM Black

Como será a migração dos clientes Oi para a TIM?

A TIM dividiu o processo de migração da Oi Móvel em duas grandes etapas, que devem ser concluídos em 12 meses, contados a partir de abril de 2022, quando o negócio foi fechado.

A primeira etapa foi a integração das redes após o fechamento da compra.

Já a segunda etapa, que já está em vigor, o objetivo é fazer a de transferência dos dados dos clientes da Oi Móvel para os sistemas da TIM. Dessa forma, toda a gestão de consumo e as cobranças serão assumidas pela operadora.

A TIM recomenda é que os clientes da Oi Móvel esperem o processo de migração ser concluído, para evitar multas por recisão de contrato.

Site da Anatel para clientes Oi Móvel A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) disponibilizou em seu site uma página sobre a migração da Oi Móvel, o objetivo é que os clientes da operadora tenham mais informações sobre a mudança de seus planos de celular para outras companhias e também conhecer seus direitos como consumidor.

Quais clientes da Oi vão para a TIM?

A divisão entre os clientes da Oi Móvel entre Claro, TIM e Vivo foi feita segundo o DDD destes usuários.

Os clientes da Oi que vão para TIM são os dos seguintes DDDs: 11, 16, 19, 21, 22, 24, 32, 51, 53, 54, 55, 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 68, 69, 73, 75, 89, 93, 94, 95, 96, 97, 99.

Veja como ficou a divisão entre Vivo e Claro:

• Claro: DDDs 13, 14, 15, 17, 18, 27, 28, 31, 33, 34, 35, 37, 38, 43, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 71, 74, 77, 79, 87, 91, 92
• Vivo: DDDs 12, 41, 42, 81, 82, 83, 84, 85, 86, 88, 98

Canais de atendimento da Oi

Caso você deseje entrar em contato com o atendimento da Oi da Oi Móvel via telefone, estes são os números da operadora:

Os clientes da Oi também podem entrar em contato através do aplicativo Minha Oi, pelo site oficial da operadora, pelas redes sociais ou WhatsApp. Lembramos também que os demais serviços da operadora não serão afetados por essa migração.

Quer saber mais sobre os outros serviços da Oi?

Canais de atendimento da TIM

Se você faz parte da leva de clientes da Oi Móvel que migrará para a TIM e deseja saber mais informações, veja os números de atendimento telefônico da operadora:

Outros canais de atendimento da TIM são o app Meu TIM, o site oficial da operadora, as redes sociais e lojas físicas.