Ouvidoria SKY | Entre em contato com a SKY Ouvidoria

Por Marina Couto

Redatora SEO - Telecomunicações

Na ouvidoria da Sky você consegue resolver assuntos relacionados a reclamações, críticas, sugestões e muito mais. Veja como resolver qualquer problema com a SKY.

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Ouvidoria SKY

Como em qualquer operadora, é possível que você venha a ter um ou outro problema seja com o seu pacote SKY internet banda larga ou até mesmo com a SKY TV.

A Ouvidoria SKY, é um canal de atendimento da SKY para resolver qualquer problema dos clientes, seja uma reclamação, uma crítica, sugestões e elogios.

Se você precisa falar com a operadora por alguma dessas razões ou até mesmo outro tipo de assunto, ligue para a SKY para um dos números de atendimento abaixo:

O objetivo da SKY Ouvidoria é certificar que o tratamento dado ao cliente sobre as demandas analisadas sejam resolvidas da maneira mais eficiente possível.

Ouvidoria SKY Telefone

Uma vez você se torne cliente SKY, a operadora te facilitará diferentes Canais de Atendimento SKY, onde você terá todo o suporte necessário para solucionar todos os seus problemas.

Para tornar ainda mais completo o seu atendimento, a SKY disponibiliza aos clientes a Ouvidoria SKY. Este serviço conta com uma equipe treinada e especializada na resolução de problemas.

Você pode entrar em contato com a Ouvidoria SKY através do número 0800 728 7160. Vale lembrar que, você deve entrar em contato com a SKY ouvidoria apenas em última instância, uma vez que existem diversas formas de conseguir a resolução de seu problema sem acionar os profissionais da Ouvidoria.

A SKY Ouvidoria funciona 24 horas por dia e todos os dias da semana. Durante a ligação, os profissionais vão pedir os protocolos de ligações passadas.

Como fazer uma reclamação na SKY?

Qualquer pessoa que não tenha tido seus problemas resolvidos diretamente com a Central de Atendimento da SKY poderá fazer uma reclamação na SKY Ouvidoria. Não somente poderá fazer uma reclamação como também deverá, uma vez que, se o problema persistir, é essa reclamação que possibilitará a intervenção da Anatel para que o problema seja solucionado.

O processo abrir uma reclamação é bem simples e prático, basta que o cliente SKT tenha em mãos os números de protocolos, assim como os dados do titular da conta da SKY. Dessa maneira, o atendimento se faz mais prático e rápido.

Reclamação da SKY na Anatel

Caso a reclamação direto com a Ouvidoria SKY não tenha sido solucionado, é momento de acionar a Anatel. Para abrir uma reclamação na Anatel você deve:

1. Ligar para o número 1331 ou 1332, informando que deseja abrir uma reclamação contra a operadora SKY.
2. Informe todos os números de protocolo de atendimento das solicitações que foram feitas diretamente à operadora, e cujos resultados não foram positivos ou resolutivos.
3. A reclamação será aberta e um novo número será gerado, este que você também deverá guardar.

Uma vez que a reclamação tenha sido feita, a operadora terá 5 dias úteis para entrar em contato com você e solucionar seu problema. Se isso não acontecer, você tem direito de falar novamente com a Anatel. O novo prazo seria então de 15 dias para ligar mais uma vez e avisar que o problema não foi solucionado, podendo daí, abrir um processo legal contra a empresa.