Vivo Home Assist: tenha suporte técnico da Vivo internet e TV
Veja como funciona o Vivo Home Assist, serviço de assistência técnica da Vivo para ajudar seus clientes a conectar e configurar diversos tipos de dispositivos à rede wi-fi da operadora.
| O que é importante saber? | Informações |
|---|---|
| O serviço é grátis? | Sim para os clientes dos planos da Vivo Fibra |
| Quanto custa o Vivo Home Assist avulso? | A assinatura custa R$ 240,00 ou 12 parcelas de R$ 20,00 |
| O serviço é remoto ou presencial? | Você escolhe, existem as 2 opções |
Vivo Home Assist: tenha suporte técnico 24 horas
O Vivo Home Assist é um serviço desenvolvido pela operadora Vivo com o objetivo de prestar assistência técnica aos seus clientes dos planos Vivo Internet e Vivo TV.
A assistência Vivo Home Assist ajuda nas instalações e configurações dos mais diversos aparelhos que você precisa conectar à sua rede de internet Vivo.
Com isso, você não vai perder tempo tentando instalar seus dispositivos sem saber direito se está fazendo o procedimento correto.
O Vivo Home Assist te proporciona a ajuda de um técnico para realizar ações como instalar sua Smart TV e conectá-la à internet da Vivo e também para conectar seu smartphone, Amazon Echo, home theater, entre muitos outros aparelhos eletrônicos que precisam de internet banda larga para funcionar.
Para saber mais sobre o Vivo Home Assist, como contratar e quais são os detalhes dos serviços prestados para cada equipamento, continue a leitura deste artigo.
O que é Vivo Home Assist?
O Home Assist da Vivo é uma assistência técnica 24 horas, criada exclusivamente para os clientes Vivo internet e Vivo TV usufruírem de ajuda na hora de configurar seus aparelhos à wi-fi da Vivo.
A assistência funciona de duas maneiras: remotamente e de forma presencial. Você pode contar com a ajuda de um técnico especializado da Vivo através do telefone ou do WhatsApp.
Mas, se preferir, também poderá agendar uma visita de um técnico na sua residência para que ele possa fazer as configurações necessárias para conectar os seus dispositivos. Assim, você desfruta de uma conexão ultraveloz e sem falhas!
Você pode solicitar a ajuda do Vivo Home Assist para configurar o modem da Vivo internet e diversos aparelhos eletrônicos na sua casa, como TVs, computadores, notebooks, celulares, tablets, impressoras, Amazon Fire, Caixas de Som, Chromecast e muito mais.
Como funciona o Home Assist Vivo?
A assistência técnica residencial da Vivo funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana, incluindo os feriados. Você pode solicitar um atendimento remoto através de uma ligação telefônica ou do WhatsApp.
E também pode agendar um atendimento presencial na sua residência. Os atendimentos presenciais são realizados de segunda a sexta, das 8h às 18h.
Se você é cliente Vivo Fibra, poderá solicitar um atendimento presencial gratuitamente durante os 30 primeiros dias após a instalação da sua internet. Os demais clientes que assinam o serviço, podem agendar a visita de um técnico sempre que precisarem.
Como solicitar assistência técnica da Vivo Fixo?
Existem diversos canais de atendimento da Vivo Home Assist para você solicitar o suporte técnico. São eles:
- Ligação telefônica: ligue gratuitamente para a Central de Atendimento da Vivo no número 103 15 e solicite o serviço com os atendentes
- Mensagem via Whatsapp: basta adicionar o número (11) 3039-3057 aos seus contatos e enviar mensagem solicitando o serviço
- Chat da Vivo no site da operadora
Planos de internet Vivo Fibra com Home Assist incluso
Se você ainda não é cliente da Vivo é possível contratar ofertas com o serviço de assistência técnica já inclusa. Compare os planos abaixo:
- Preço: R$ 120,00/mês
- Velocidade de Download: 300 Mbps
- Velocidade de Upload: 150 Mbps
- Vivo Home Assist incluso
- Serviços digitais
- Preço: R$ 150,00/mês
- Velocidade de Download: 500 Mbps
- Velocidade de Upload: 250 Mbps
- Vivo Home Assist incluso
- Serviços digitais
- Preço: R$ 200,00/mês
- Velocidade de Download: 700 Mbps
- Velocidade de Upload: 350 Mbps
- Vivo Home Assist incluso
- Serviços digitais
- Preço: R$ 500,00/mês
- Velocidade de Download: 1 Gbps
- Velocidade de Upload: 500 Mbps
- Vivo Home Assist incluso
- Serviços digitais
Além desses planos, você pode adicionar assinatura de plataformas de streaming na sua oferta, sendo eles: Netflix, Amazon Prime, Disney+, Globoplay e outras. Veja na tabela a seguir os valores dos planos:
| Streaming | Vivo Fixo 300 MB | Vivo Fixo 500 MB | Vivo Fixo 700 MB | Vivo Fixo 1 GB |
|---|---|---|---|---|
| HBO Max | R$ 129,99/mês | R$ 164,99/mês | R$ 214,99/mês | R$ 514,99/mês |
| Amazon Prime | R$ 124,89/mês | R$ 159,99/mês | R$ 209,99/mês | R$ 509,99/mês |
| Disney Plus | R$ 129,99/mês | R$ 169,99/mês | R$ 219,99/mês | R$ 519,99/mês |
| Globoplay | R$ 131,99/mês | R$ 171,99/mês | R$ 221,99/mês | R$ 521,99/mês |
| Netflix (Padrão) | R$ 139,99/mês | R$ 179,99/mês | R$ 229,99/mês | R$ 529,99/mês |
| Netflix (Premium) | R$ 155,99/mês | R$ 195,99/mês | R$ 245,99/mês | R$ 545,99/mês |
Valores dos planos da Vivo internet podem variar de uma região para a outra. Preços aplicados no município de São Paulo.
Para quais dispositivos o Vivo Home Assist presta assistência?
Você pode solicitar o suporte do Vivo Home Assist para configurar e conectar muitos dos seus dispositivos eletrônicos, como:
- Computadores
- TVs e Smart TVs
- Smartphones
- Caixas de Som
- WebCams
- Smartwatches
- Drones
- Robôs domésticos
- Amazon Echo
- Google Home
- Chromecast
- Apple TV
- Hulu
- Amazon Fire
- Hoku
- Impressoras
- Dongles 4G/3G
- HardDisks
Confira os tipos de assistência que você pode ter no Vivo Home Assist conforme o equipamento:
Vivo Home Assist para Computadores
- Instalação
- Conexão dos cabos
- Configuração para conectar a internet
- Instalação de programas
- Instruções para uso de softwares como o pacote Office
- Atualização do sistema operacional
- Atualização e instalação de antivírus
Vivo Home Assist para Smart TVs
- Configurações iniciais
- Suporte para diagnosticar possíveis defeitos na TV
- Conexão wi-fi na TV
- Conexão cabeada
- Conexão de dispositivos como home theaters, Blu-rays, media players
- Como sintonizar canais de TV online
- Como usar aplicativos na TV (Netflix, YouTube, Disney Plus, Globoplay e muitos outros)
- Como transmitir jogos online XBOX One e PS4
Vivo Home Assist para smartphones
- Configuração básica do celular
- Como conectar o Bluetooth
- Como conectar o aparelho ao wi-fi da Vivo
- Sincronização de contatos
- Backup e transferência de dados entre computadores, tablets e celulares
- Configuração do WhatsApp
- Conectar o GPS
- Suporte para dúvidas sobre as funções do celular
Vivo Home Assist Valor da Assinatura
Você pode contratar o serviço Vivo Home Assist a partir de R$ 240. Esse valor pode ser dividido em até 12X de R$ 20 na sua fatura da Vivo.
Como é feita a cobrança do Vivo Home Assist?
A cobrança do serviço Vivo Home Assist vem incluída na sua fatura mensal da internet Vivo residencial ou do seu plano Vivo TV.
FAQ Vivo Home Assist
Para cancelar o Vivo Home Assist, basta ligar para a Central de Atendimento da Vivo através do número 103 15 e solicitar o cancelamento com um dos atendentes.
Sim, o serviço de assistência técnica para os seus dispositivos eletrônicos vale a pena porque o valor da assinatura é barato e te ajuda a configurar os seus aparelhos, caso você tenha alguma dificuldade. E o suporte é 24 horas. Assim, se você tiver algum problema de conectividade ou dificuldade de configurar seus aparelhos, a Vivo estará sempre pronta para te auxiliar, de forma presencial ou remota.
