Vivo sem sinal: faça a internet voltar a funcionar

Vivo sem sinal: o que fazer?

Se você está passando pelo inconveniente de ter o seu serviço da Vivo sem sinal de internet, a primeira coisa que precisa fazer é confirmar se realmente o problema é com a internet.

Para isso, verifique se todos os aparelhos conectados à sua Vivo internet residencial estão sem conexão com a rede. Caso estejam mesmo sem sinal wi-fi, você pode:

• Desligar o modem da Vivo e aguardar alguns minutos para reiniciar novamente o aparelho

Mas, se mesmo assim a internet da Vivo continuar fora do ar, observe se está com problemas no wi-fi. Para isso, verifique se a luz do wi-fi acende no seu modem.

Caso a luz esteja acendendo, a fatura esteja paga e ainda assim sua internet permanecer desligada, entre em contato com a central de atendimento da Vivo pelo telefone para obter assistência técnica remota da operadora e resolver o problema.

Por que o sinal da Vivo não está funcionando?

Os motivos para a queda do sinal da Vivo internet podem ser muitos, veja os principais deles a seguir:

• Muitas pessoas conectadas à rede: dependendo do plano de internet banda larga Vivo contratado, é possível que a rede tenha um limite para a quantidade de aparelhos conectados. Observe se tem muitos dispositivos conectados à sua Vivo Fibra, pois isso pode diminuir a velocidade da conexão.
• Problemas no Modem da Vivo: verifique se o seu modem está funcionando corretamente e tente reiniciar o aparelho. Às vezes, um modem antigo pode precisar ser substituído.
• Problemas com a Velocidade da Banda Larga Vivo: faça um teste de velocidade e confirme se a velocidade da internet da Vivo que você está recebendo em casa corresponde à que você contratou no seu plano Fibra. Caso a velocidade esteja menor que a contratada, entre em contato com a operadora e solicite o ajuste.

Como saber se a operadora está fora do ar?

Se você está com problemas na rede de internet Vivo Fibra, é possível que seja devido a falhas técnicas, simples de serem solucionadas.

Se o problema for de falha técnica, reiniciar o modem ou verificar a velocidade da sua conexão pode resolver rapidamente a sua falha da rede.

Mas, se a sua conexão estiver suspensa, é provável que a própria Vivo entre em contato para informar o motivo.

Para tirar sua dúvida e verificar se a Vivo está fora do ar apenas na sua casa ou se é algum problema do sinal na sua região, ligue para a Vivo nos números 1058 (Vivo Móvel) ou 103 15 (Vivo Fibra) e tire suas dúvidas.

Como fazer a internet da Vivo voltar?

Para fazer a internet da Vivo voltar a funcionar, tente desligar o seu modem e reiniciar em seguida.

Se for apenas uma pequena falha na conexão, resetar o seu equipamento pode resolver de imediato a falta de sinal da Vivo.

Caso você reinicie o aparelho e a conexão mesmo assim não voltar, verifique se todos os seus dispositivos estão offline. Assim, você confere se o problema é com a internet ou com algum aparelho específico.

Outra opção para solucionar a falta de sinal da Vivo é ligar para a operadora ou entrar no App Meu Vivo e agendar uma visita técnica na sua residência.

O que fazer quando a internet móvel 4G Vivo não funciona?

Se a sua internet móvel 4G estiver sem sinal, confirme se o local onde você está possui cobertura da Vivo.

Se o local tiver uma boa cobertura Vivo 4G e o problema não for esse, entre no App Meu Vivo para conferir se você já esgotou o seu pacote de dados móveis.

Observe também no seu smartphone se você está com a rede móvel ativada.

Se você tiver verificado todas as opções acima e ainda assim não tiver conseguido reestabelecer o sinal 4G da Vivo, retire o chip do seu dispositivo para ver se ele está intacto.

Mas, se ainda assim o problema não for solucionado, entre em contato com a Vivo através do número 1058.