icone do whatsapp
Fale com a Oi!
Selectra logo

Oi Joice: Fale com a assistente Joice e tenha atendimento Oi

Duas mulheres laptop
Joice Oi

Já sabe quem é a Joice Oi? Conheça a assistente virtual da Oi e saiba como solicitar serviços falando com a Joice pelo WhatsApp da Oi. Acione a inteligência artificial pelo computador, celular e app para te ajudar nas dúvidas e tenha o suporte que precisar no seu plano da Oi.


Selectra

Quer comparar e economizar na hora de contratar o seu plano da Oi?

Joice Oi

A Joice Oi é a inteligência artificial da operadora Oi. Ela funciona como uma atendente virtual para os usuários e clientes da operadora. O atendimento com a Joice da Oi pode ser realizado através do WhatsApp da Oi ou por meio da plataforma de autoatendimento Minha Oi.

A assistente Joice vai te ajudar a resolver basicamente todas as questões relacionadas ao seu plano da Oi, seja ele:

  • Oi Celular
  • Oi Fibra
  • Oi Fixo
  • Oi TV HD

O nome Joice da Oi foi escolhido pelo público no twitter oficial da Oi para representar a assistente digital e dar suporte aos clientes por ter as letras O e I no seu nome.

Como a Joice Oi pode ajudar?

A Oi Joice pode ajudar em vários serviços e funciona 24 horas. Fazer uma recarga Oi no seu celular pré pago ou Oi Controle, providenciar assistência técnica virtual da Oi ou presencial, pedir a segunda via da conta e muito mais, veja:

  • Mudar de plano: faça a migração do seu plano com a ajuda da Joice
  • Conhecer novos planos: peça suporte a Joice para conhecer novos planos da Oi
  • Contratar novas ofertas: contrate online as ofertas da Oi com a ajuda da Joice
  • Verificar pagamentos: precisa do código de barras de uma fatura? Acione a Joice
  • Informar um pagamento: quer avisar sobre o pagamento de uma conta? Fale com a Joice
  • Ativar conta digital: chame a Joice se cansou de acumular papéis e quer se organizar melhor
  • Suporte técnico: peça ajuda a Joice para assistência técnica em casos de falha ou falta de conexão

Confira a seguir como acionar a Joice pelo celular e pelo computador, e qual o número do WhatsApp para falar com a Joice Inteligência Artificial.

Logo Oi
Nós podemos te ajudar a comparar os planos Oi feitos para você! Ligue agora, é grátis!
0800 287 1515

WhatsApp da Oi Joice

Para usar os serviços da Joice pelo app de mensagens, você deve adicionar o número de WhatsApp da Oi: (31) 3131-3131 na sua agenda de contatos. Das próximas vezes, basta você abrir o WhatsApp e iniciar a conversar com a assistente virtual.

Ao entrar em contato no número do WhatsApp da Oi, você deverá ter alguns documentos em mãos para que a atendente Joice possa encontrar o seu cadastro de cliente da Oi.

É importante que você possua os seguintes documentos, ou número deles:

  1. CPF ou CNPJ do titular da conta
  2. Nome completo do cliente
  3. Número do cliente Oi

Tendo somente um dos números dos documentos acima, já é suficiente para falar com a Joice. Envie a palavra "Oi" para iniciar a conversa do WhatsApp com a Joice.

Se preferir, use o QR Code disponível no site da Oi para iniciar o atendimento com a Joice pelo WhatsApp.

Atendimento Oi Joice

Pelo atendimento da Oi com a Joice o usuário pode resolver rapidamente alguma questão ou solicitar um serviço para seu plano de telefonia móvel, de internet fibra óptica da Oi, de telefonia fixa ou TV por assinatura e, além do Zap da Oi, você pode acionar a Joice através do:

  • Site da Oi
  • App Minha Oi
  • Celular por SMS

Quais informações pessoais serão armazenadas ao falar com a Joice? A Oi irá guardar o nome do usuário, gênero, IP e informações do navegador utilizado para resguardar a segurança do cliente da Oi.

Falar com a Joice no site da Oi

Fale com a Joice no site da Oi, pelo computador ou qualquer navegador web e resolva rapidamente suas questões. Para isso, siga as instruções abaixo:

  1. Acesse o site da Oi
  2. Clique no ícone da Joice, no botão branco localizado no canto direito da página
  3. Clique no botão amarelo “Fale com a Joice”
  4. O chat vai abrir na tela e você pode escolher qual é o assunto do atendimento que deseja
  5. Pronto! Você será terá o atendimento da Joice da Oi

Como falar com a Joice da Oi pelo celular?

Para falar com a Joice pelo celular, basta enviar uma mensagem do seu celular para o Zap da Oi (31) 3131-3131 ou acessar o canal de autoatendimento Minha Oi através do celular e iniciar uma conversa.

Se você quiser assinar um plano pelo telefone da Oi, ligue grátis para 0800 287 1515 e fale com um especialista em planos da Oi.

Por ser uma assistente virtual, a Joice da Oi não atende ligações. Caso queira falar com o atendimento da Oi, dique 1057 ou *144 do seu celular.

Como falar com a Joice da Oi pelo Minha Oi?

Para falar com a Joice pelo Minha Oi, você deverá baixar o app de autoatendimento Minha Oi, disponível na Play Store ou Apple Store e seguir o passo a passo:

  1. Acesse o app Minha Oi
  2. Escolha entre a opção de Fibra, Fixo, Internet, TV e Celular Pós, ou Celular Pré e Controle
  3. Em seguida, clique em "acesso completo" e faça o login (caso não tenha login, crie uma conta)
  4. Pronto! Você terá o suporte da Joice para solicitar os serviços

Qual é o telefone da Oi?

Caso o atendimento com Joice, a inteligência artificial da Oi, não tenha resolvido a sua questão ou você prefira realizar o seu atendimento por chamada telefônica, listamos a seguir os principais números de atendimento da Oi, confira:

  • Telefone da Oi Fibra para clientes: ligue grátis para o número 106 31
  • Telefone da Oi Fibra contratar planos: ligue grátis 0800 287 1515
  • Telefone da Oi Banda Larga: ligue para o número 103 31 de qualquer telefone
  • Telefone da Oi Móvel: ligue para o número 1057 de qualquer telefone ou disque *144
  • Telefone da Oi Combo: ligue para o número *144 do seu celular da Oi ou nos números 103 31 e 1057
  • Telefone da Oi Fixo: ligue para o número 103 31 de qualquer telefone
  • Telefone da Oi TV HD: ligue para o número 106 31 de qualquer telefone
Logo Oi
Conheça todos os planos da Oi e faça parte da melhor operadora do Brasil!

FAQ Oi Joice - Perguntas Frequentes

Como falar com a Joice Oi?

Uma das formas de ser atendido pela Joice, é pelo WhatsApp da Oi. Veja todos os canais de atendimento da Oi Joice. Para assinar um plano da Oi, ligue grátis para a central de vendas da Oi 0800 287 1515.

Quem é a Joice da Oi?

A Joice da Oi é a inteligência artificial da operadora, que realiza atendimentos virtuais para os clientes da Oi, através do WhatsApp, computador e app Minha Oi. Seu atendimento é totalmente virtual.

O que a Joice da Oi pode fazer?

Ao acionar a assistente Joice, você pode solicitar a segunda via de conta Oi, religar serviços, pedir as últimas faturas, informar pagamentos, religar serviços e muito mais. Veja como a Oi Joice pode te ajudar.

Como falar com a Joice Oi TV?

Para falar com a Joice Oi TV, entre em contato pelo WhatsApp da Oi (31) 3131-3131. O telefone da Oi TV para contratar planos é o 0800 287 1515 (grátis).

Logo Oi
Ainda tem dúvidas sobre a assistente virtual da Oi? Veja as perguntas frequentes da Oi!
Atualizado em