APN Claro | 0800 738 0250 | O que é e como configurar?

Por Tainah Moriya

Redactora SEO - Telecom

Está com problemas de conexão à internet no seu celular da Claro? Precisa configurar o APN? Veja aqui para que serve e como configurar o APN da Claro no seu dispositivo Android, iPhone e Windows Phone.

O que é APN?

A sigla APN significa Access Point Name (Nome do Ponto de Acesso) e é o endereço que possibilita que você utilize a internet nas redes 2G, 3G, 4G e no futuro, 5G por qualquer dispositivo (celular, tablets e computador) que seja compatível com os serviços oferecidos pelas operadoras de telecomunicações. Por isso, cada empresa tem o seu "nome do ponto de acesso".

O APN da operadora Claro é o endereço que permite a conexão do seu aparelho com a estruturas de rede (2G, 3G ou 4G), dependendo do seu plano, sua cobertura e seu chip.

Se você já teve problema de conexão com a sua internet, possivelmente, este problema está relacionado com o fato dos dados do perfil APN da Internet terem se perdido. Mas calma, porque vamos te explicar como configurar o APN no seu celular, seja ele Android, iPhone ou Windows Phone.

Entenda mais sobre a Claro APN:

Configurar APN Android

Configurar APN iPhone

Configurar APN Windows

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Para que serve o APN?

A principal utilidade do APN é determinar o tipo de conexão de rede que deve ser criada para o dispositivo móvel, os métodos de segurança que devem ser usados e se deve conectar ou não a alguma rede privada.

É por meio do APN que será possível identificar quais rede de dados o cliente vai utilizar para se comunicar e determinar o tipo de serviço (WAP, MMS, e outros) que será oferecido.

Antes de configurar o APN Saiba que se você configurar o APN de maneira de incorreta, é possível que você perca conectividade de dados e receba algum tipo de cobrança adicional. Por isso, nossa dica é que você só configure o APN do seu dispositivo móvel se for orientado pela operadora ou seja realmente necessário.

APN Claro 2024

Tem um plano da Claro? Está com problema de conexão a interenet? Para solucionar o problema, você pode configurar o APN da Claro do seu celular. Confira os passos a passos abaixo de como configurar o APN no Android, iPhone e Windows Phone.

Como configurar APN da Claro no Android?

Se o seu celular é um Android, você pode configurar da seguinte forma o APN da Claro:

1. Acesse as "Configurações" do celular
2. Clique em "Mais"
3. Selecione "Redes móveis"
4. Clique em "Nomes dos pontos de acesso" ou "Pontos de acesso"
5. Preencha com os dados abaixo de forma manual
   • Nome: Claro Dados ou Java Session
   • APN: claro.com.br ou java.claro.com.br
   • Proxy: Não definido
   • Porta: Não definido
   • Nome de usuário: claro
   • Senha: claro
   • Servidor: Não definido
   • MMSC: Não definido
   • Proxy MMS: Não definido
   • Porta MMS: Não definido
   • MCC: 724
   • MNC: 05
   • Tipo de autenticação: PAP
   • Tipo de APN: default
   • Protocolo de APN: IPv4
   • Protocolo de roaming do APN: IPv4
6. Caso seja solicitado outras informações, não altere
7. Salve as informações

É importante saber que este passo a passo também serve para tablets. Se você seguir todas estas etapas e a conexão de internet do seu tablets não funcionar, altere a opção APN de "claro.com.br ou java.claro.com.br" por "bandalarga.claro.com.br".

Como configurar APN Claro no iPhone?

Seu aparelho é um iPhone? Saiba como configurar o APN no sistema operativo iOS seguindo seguinte passo a passo:

1. Acesse o "Ajustes" do celular
2. Clique em "Celular"
3. Ative os "Dados Celulares"
4. Selecione "Rede de Dados Celulares"
5. Preencha com os dados abaixo de forma manual
   • APN: claro.com.br
   • Nome de usuário: claro
   • Senha: claro
6. Toque em "Celular" no canto esquerdo superior para salvar as alterações

O passo a passo acima também funciona para iPad, assim você pode configurar o seu ANP Claro no tablet.

Atenção! É importante saber que a configuração no iOs não é automática e os ajustes não podem ser feitos manualmente como no Android. Por isso, se a sua internet móvel não voltar a funcionar, entre em contato com a central de atendimento da Claro.

Nos aparelhos iOs só é possível visualizar o APN com a permissão da sua operadora.

Como configurar APN da Claro no Windows Phone?

Coso o seu dispositivo seja um Windows Phone, siga o caminho a seguir para configurar o APN da Claro:

1. Acesse as "Configurações" do aparelho
2. Clique em "Pontos de Acesso"
3. Selecione a opção "Adicionar"
4. Preencha com os dados abaixo de forma manual
   • Nome de conexão: Claro Dados
   • Nome do ponto de acesso ou APN: claro.com.br
   • Nome de usuário: claro
   • Senha: claro
   • Tipo de autenticação: PAP
5. Em seguida, clique em "APN de MMS"
6. Preencha com os dados abaixo de forma manual
   • Nome do ponto de acesso de MMS: mmsclaro.com.br
   • Nome de usuário: claro
   • Senha: claro
   • Endereço do proxy: 200.169.126.10
   • Porta do proxy: 8799
   • Endereço MMSC: http://mms.claro.com.br
   • Tipo de autenticação: PAP
7. Clique em "Salvar"

Finalizando todos os passos acima, o seu APN Claro estará configurado e a sua internet deve voltar a funcionar normalmente.

Como configurar APN da Claro no Modem?

Caso você tenha um modem da Claro e não estiver funcionando a sua internet, é possível configurar o APN no Modem. Para facilitar, fizemos o passo a passo abaixo:

1. Coloque o chip da Claro no modem
2. Conecte o modem no computador por uma entrada USB
3. Escolha o idioma "Português"
4. Abra o programa
5. Clique na opção "Configurações"
6. Selecione a opção "Conexão"
7. Clique em "Adicionar"
8. Preencha com os dados abaixo de forma manual
   • Nome de conexão: CLARO
   • Número de acesso: *99***1#
   • Usuário e Senha: Claro
   • APN Estático: claro.com.br
   • Tipo de autenticação: CHAP
9. Em seguida, selecione "Dinâmico" ou "Obter automaticamente"

Após realizar todos estes passos, a conexão de internet do seu modem deve voltar a funcionar.

Como configurar APN MMS da Claro?

É importante saber que o APN MMS não são necessários para conectar à internet. Você só precisa fazer se utiliza foto ou qualquer anexo de mídia (vídeos e áudios) em mensagens. O MMS é uma variação do SMS para que você possa enviar tudo que deseja por mensagem.

Se você está com problema no MMS (Serviços de Mensagens Multimídia), uma solução pode ser configurar o APN MMS da Claro. Confira o passo a passo a serguir:

1. Acesse as "Configurações" do celular
2. Clique em "Mais"
3. Selecione "Redes móveis"
4. Clique em "Nomes dos pontos de acesso" ou "Pontos de acesso"
5. Selecione o chip desejado - se você tiver mais de um
6. Modifique ou adicione um APN com as informações a seguir:
   • Nome: Claro Foto
   • APN: mms.claro.com.br
   • Proxy: Não definido
   • Porta: Não definido
   • Nome de usuário: claro
   • Senha: claro
   • Servidor: Não definido
   • MMSC: https://mms.claro.com.br
   • Proxy MMS: 200.169.126.10
   • Porta MMS: 8799
   • MCC: 724
   • MNC: 05
   • Tipo de autenticação: PAP ou CHAP
   • Tipo de APN: mms
   • Protocolo de APN: IPv4/IPv6
7. Caso seja solicitado outras informações, não altere
8. Salve as informações

É importante lembra que este passo a passo não funciona para o iOS, porque para você ter acesso ao APN no iOS é preciso entrar em contato com a Claro.

Atendimento Claro

Se você ainda está com dúvida sobre o APNs Claro (APN CLaro 3G, APN Claro 4G e APN Claro Internet), você pode entrar em contato com a central de atendimento da Claro. Para te ajudar, listamos todos os telefones Claro importantes. Veja a tabela abaixo:

• Telefone Claro para contratar plano: 0800 738 0250
• Central Claro Celular: 1052
• Central Claro Residencial: 106 99
• Atendimento a Deficientes Auditivos: 0800 036 2323
• Número para cancelamento da Claro: 106 99
• Ouvidoria da Claro: 0800 701 0180