APN Claro | 0800 738 0250 | O que é e como configurar?

Atualizado em
min reading
apn, celular e logo da claro
Saiba tudo sobre o APN da Claro e configure no seu celular!

Está com problemas de conexão à internet no seu celular da Claro? Precisa configurar o APN? Veja aqui para que serve e como configurar o APN da Claro no seu dispositivo Android, iPhone e Windows Phone.

Tudo sobre a APN da Claro:
O que preciso saber? Informações
O que é? Endereço que permite você utilizar a internet
Para que é? Para determinar o tipo de conexão de rede
Como configurar? Cada dispositivos tem uma forma diferente de configuração
Televendas 0800 738 0250
Veja lista de telefone da Claro APN!

O que é APN?

A sigla APN significa Access Point Name (Nome do Ponto de Acesso) e é o endereço que possibilita que você utilize a internet nas redes 2G, 3G, 4G e no futuro, 5G por qualquer dispositivo (celular, tablets e computador) que seja compatível com os serviços oferecidos pelas operadoras de telecomunicações. Por isso, cada empresa tem o seu "nome do ponto de acesso".

O APN da operadora Claro é o endereço que permite a conexão do seu aparelho com a estruturas de rede (2G, 3G ou 4G), dependendo do seu plano, sua cobertura e seu chip.

Se você já teve problema de conexão com a sua internet, possivelmente, este problema está relacionado com o fato dos dados do perfil APN da Internet terem se perdido. Mas calma, porque vamos te explicar como configurar o APN no seu celular, seja ele Android, iPhone ou Windows Phone.

Para que serve o APN?

A principal utilidade do APN é determinar o tipo de conexão de rede que deve ser criada para o dispositivo móvel, os métodos de segurança que devem ser usados e se deve conectar ou não a alguma rede privada.

É por meio do APN que será possível identificar quais rede de dados o cliente vai utilizar para se comunicar e determinar o tipo de serviço (WAP, MMS, e outros) que será oferecido.

Antes de configurar o APN Saiba que se você configurar o APN de maneira de incorreta, é possível que você perca conectividade de dados e receba algum tipo de cobrança adicional. Por isso, nossa dica é que você só configure o APN do seu dispositivo móvel se for orientado pela operadora ou seja realmente necessário.

APN Claro 2024

Tem um plano da Claro? Está com problema de conexão a interenet? Para solucionar o problema, você pode configurar o APN da Claro do seu celular. Confira os passos a passos abaixo de como configurar o APN no Android, iPhone e Windows Phone.

Como configurar APN da Claro no Android?

Se o seu celular é um Android, você pode configurar da seguinte forma o APN da Claro:

  1. Acesse as "Configurações" do celular
  2. Clique em "Mais"
  3. Selecione "Redes móveis"
  4. Clique em "Nomes dos pontos de acesso" ou "Pontos de acesso"
  5. Preencha com os dados abaixo de forma manual
    • Nome: Claro Dados ou Java Session
    • APN: claro.com.br ou java.claro.com.br
    • Proxy: Não definido
    • Porta: Não definido
    • Nome de usuário: claro
    • Senha: claro
    • Servidor: Não definido
    • MMSC: Não definido
    • Proxy MMS: Não definido
    • Porta MMS: Não definido
    • MCC: 724
    • MNC: 05
    • Tipo de autenticação: PAP
    • Tipo de APN: default
    • Protocolo de APN: IPv4
    • Protocolo de roaming do APN: IPv4
  6. Caso seja solicitado outras informações, não altere
  7. Salve as informações

É importante saber que este passo a passo também serve para tablets. Se você seguir todas estas etapas e a conexão de internet do seu tablets não funcionar, altere a opção APN de "claro.com.br ou java.claro.com.br" por "bandalarga.claro.com.br".

Como configurar APN Claro no iPhone?

Seu aparelho é um iPhone? Saiba como configurar o APN no sistema operativo iOS seguindo seguinte passo a passo:

  1. Acesse o "Ajustes" do celular
  2. Clique em "Celular"
  3. Ative os "Dados Celulares"
  4. Selecione "Rede de Dados Celulares"
  5. Preencha com os dados abaixo de forma manual
    • APN: claro.com.br
    • Nome de usuário: claro
    • Senha: claro
  6. Toque em "Celular" no canto esquerdo superior para salvar as alterações

O passo a passo acima também funciona para iPad, assim você pode configurar o seu ANP Claro no tablet.

Atenção! É importante saber que a configuração no iOs não é automática e os ajustes não podem ser feitos manualmente como no Android. Por isso, se a sua internet móvel não voltar a funcionar, entre em contato com a central de atendimento da Claro.

Nos aparelhos iOs só é possível visualizar o APN com a permissão da sua operadora.

Como configurar APN da Claro no Windows Phone?

Coso o seu dispositivo seja um Windows Phone, siga o caminho a seguir para configurar o APN da Claro:

  1. Acesse as "Configurações" do aparelho
  2. Clique em "Pontos de Acesso"
  3. Selecione a opção "Adicionar"
  4. Preencha com os dados abaixo de forma manual
    • Nome de conexão: Claro Dados
    • Nome do ponto de acesso ou APN: claro.com.br
    • Nome de usuário: claro
    • Senha: claro
    • Tipo de autenticação: PAP
  5. Em seguida, clique em "APN de MMS"
  6. Preencha com os dados abaixo de forma manual
    • Nome do ponto de acesso de MMS: mmsclaro.com.br
    • Nome de usuário: claro
    • Senha: claro
    • Endereço do proxy: 200.169.126.10
    • Porta do proxy: 8799
    • Endereço MMSC: http://mms.claro.com.br
    • Tipo de autenticação: PAP
  7. Clique em "Salvar"

Finalizando todos os passos acima, o seu APN Claro estará configurado e a sua internet deve voltar a funcionar normalmente.

Como configurar APN da Claro no Modem?

Caso você tenha um modem da Claro e não estiver funcionando a sua internet, é possível configurar o APN no Modem. Para facilitar, fizemos o passo a passo abaixo:

  1. Coloque o chip da Claro no modem
  2. Conecte o modem no computador por uma entrada USB
  3. Escolha o idioma "Português"
  4. Abra o programa
  5. Clique na opção "Configurações"
  6. Selecione a opção "Conexão"
  7. Clique em "Adicionar"
  8. Preencha com os dados abaixo de forma manual
    • Nome de conexão: CLARO
    • Número de acesso: *99***1#
    • Usuário e Senha: Claro
    • APN Estático: claro.com.br
    • Tipo de autenticação: CHAP
  9. Em seguida, selecione "Dinâmico" ou "Obter automaticamente"

Após realizar todos estes passos, a conexão de internet do seu modem deve voltar a funcionar.

Como configurar APN MMS da Claro?

É importante saber que o APN MMS não são necessários para conectar à internet. Você só precisa fazer se utiliza foto ou qualquer anexo de mídia (vídeos e áudios) em mensagens. O MMS é uma variação do SMS para que você possa enviar tudo que deseja por mensagem.

Se você está com problema no MMS (Serviços de Mensagens Multimídia), uma solução pode ser configurar o APN MMS da Claro. Confira o passo a passo a serguir:

  1. Acesse as "Configurações" do celular
  2. Clique em "Mais"
  3. Selecione "Redes móveis"
  4. Clique em "Nomes dos pontos de acesso" ou "Pontos de acesso"
  5. Selecione o chip desejado - se você tiver mais de um
  6. Modifique ou adicione um APN com as informações a seguir:
    • Nome: Claro Foto
    • APN: mms.claro.com.br
    • Proxy: Não definido
    • Porta: Não definido
    • Nome de usuário: claro
    • Senha: claro
    • Servidor: Não definido
    • MMSC: https://mms.claro.com.br
    • Proxy MMS: 200.169.126.10
    • Porta MMS: 8799
    • MCC: 724
    • MNC: 05
    • Tipo de autenticação: PAP ou CHAP
    • Tipo de APN: mms
    • Protocolo de APN: IPv4/IPv6
  7. Caso seja solicitado outras informações, não altere
  8. Salve as informações

É importante lembra que este passo a passo não funciona para o iOS, porque para você ter acesso ao APN no iOS é preciso entrar em contato com a Claro.

Atendimento Claro

Se você ainda está com dúvida sobre o APNs Claro (APN CLaro 3G, APN Claro 4G e APN Claro Internet), você pode entrar em contato com a central de atendimento da Claro. Para te ajudar, listamos todos os telefones Claro importantes. Veja a tabela abaixo:

  • Telefone Claro para contratar plano: 0800 738 0250
  • Central Claro Celular: 1052
  • Central Claro Residencial: 106 99
  • Atendimento a Deficientes Auditivos: 0800 036 2323
  • Número para cancelamento da Claro: 106 99
  • Ouvidoria da Claro: 0800 701 0180

FAQ APN Claro - Perguntas frequentes

O que é o APN de internet da Claro?

O APN de internet da Claro é o nome do ponto de acesso aos serviços de internet da rede móvel. É por meio dele que você pode conectar a rede de internet 2G, 3G, 4G ou 4.5G, dependendo da sua cobertura e plano.

O que é o APN do celular?

A sigla APN significa Access Point Name, em português Pontos de Acesso. O APN do celular é o ponto de acesso do dispositivo, o que permite o uso das redes móveis.

Para que serve o APN no celular?

O APN no celular serve para definir os serviços e funções de conectividade que o dispositivo está habilitado.

Quando é necessário configurar o APN da Claro?

A configuração do APN da Claro é necessária quando o cliente está com algum tipo de problema na conexão da rede móvel (internet e outros). Com a configuração do APN, você restabelece as informações da conexão entre a rede da operadora e o celular.

icone do whatsapp
Fale com a Claro!

Dicas para solucionar as suas dúvidas!

mulher no computador e logo minha claro residencial
Entre no serviço de autoatendimento Minha Claro residencial e obtenha 2ª via, reestabeleça o sinal e mais.
mulher no computador e logo claro
Acesse ao serviço de atendimento Minha Claro móvel: cadastro, 2ª via, promoções, saldo, recarga e mais.
logo claro fixo e atendente
Saiba tudo sobre o atendimento da Claro Fixo: telefone, Minha Claro, suporte, ouvidoria e central de vendas.
logo claro com canais de atendimento
Fale com a Claro por telefone, Minha Claro Móvel e Residencial, SMS, e-mail, carta e WhatsApp e outros.
logo claro combo e atendente
Telefone da Claro Combo: 0800 738 0250 para assinar, 106 99 para SAC e (11) 99991-0621 para WhatsApp.
mão com celular e logo claro
Consulte promoção ou pacote e saldo, faça recargas e compre pacotes pelos canais interativos da Claro.