Net: Cobertura, planos, Minha Net e atendimento

Conhecida como a marca líder em serviços residenciais, a Net está presente em mais de 200 cidades brasileiras, oferecendo pacotes de TV por assinatura, banda larga, telefonia fixa e de celular. Hoje, a NET está dentro da Claro, ampliando assim o portfólio de serviços de uma das grandes das telecomunicações no Brasil. Te contaremos tudo sobre a Net, a queridinha em banda larga e TV.


Desde 2015 a Net pertence a gigante de telecomunicações Claro. Com esta fusão, a Claro passa a oferecer um gama de serviços muito mais completos. A marca Net segue existindo, agora chamada de Claro Net, com enfoque nos produtos residenciais e para as PMEs (Pequena e Média Empresa).

Operando o serviço de internet Net Virtua com mais de 9 milhões de assinantes em 2019 e na telefonia fixa (sob o nome Net Fone via Embratel) com mais de 2,5 milhões de assinantes, a Net chega a casa de muitos brasileiros com ofertas inovadoras e convergentes.


net combo

Planos Net

A Claro Net oferece planos de internet banda larga, TV por assinatura, telefone fixo, celular e combos que incluem dois ou mais serviços.

O Net Combo é um dos carros chefes da operadora, que oferece a combinação dos serviços de acordo com sua necessidade e disponibilidade na sua localidade.

Pensada da as pequenas e médias empresas brasileiras (PME) a Claro Net oferece planos iguais aos residenciais para empresas, porém com valores mais competitivos.

Abaixo te explicamos tudo sobre os planos Net, cobertura, 2ª via de fatura e os atendimentos Net.

Onde a Net tem cobertura?

Curioso para saber como a Claro Net enviar o sinal até sua casa? Atualmente existem duas tecnologias que levam o sinal dos serviços da operadora.

cobertura cabo Net

Cabo: A rede de cabo é responsável por enviar os sinais de TV, internet e telefone fixo do poste até o local de instalação. A internet da Net é cabeada, o que significa que o serviço necessita de vasta instalação pelo país para que chegue até todas as localidades. Por isso, mesmo que no seu estado a Net tenha cobertura é preciso saber se ela está disponível na sua cidade e bairro. Caso não haja cobertura da Net na sua região, você pode procurar a disponibilidade da Claro, pois as duas operadoras são parceiras.

 

cobertura satélite Net

Satélite: O sinal é enviado do satélite até uma mini antena que deve ser instalada na casa ou empresa contradada para receber o serviço. Um técnico Claro Net é responsável pela instalação. Considerando que o sinal via satélite é usado pela grande maioria das operadoras, atinge uma área de cobertura muito maior, garantindo assim que o sinal da Net chegue em todo o território nacional, inclusive em zonas rurais.


net combo

Net Combo

Os Combos são sem dúvidas planos mais vantajosos, já que oferece benefícios econômicos e de comodidade ao contratar pacotes com vários serviços, além de te livrar da taxa de instalação.

O Net Combo é a associação de planos de banda larga com os demais serviços oferecidos pela operadora, como Net Vírtua, Net TV, telefonia fixa e móvel. A grande jogada ao contratar os inúmeros combos oferecidos pela empresa é poder montar um pacote que se adeque às suas necessidades, além das vantagens econômicas que envolvem descontos e fatura única. Outra vantagem é que os clientes da Net podem incluir planos da Claro e vice-versa.

No Net Combo você pode garantir wifi grátis, 2 pontos de TV a cabo e acesso ao Net Now, que é a plataforma digital de conteúdos para clientes da Claro Net.


net combo

Net Internet

O Net Vírtua é a oferta em internet banda larga da Net. São cinco planos que compreendem de 10 mega até 500 mega dependendo da localidade.

Com fidelidade de 12 meses, se você precisar cancelar antes do fim deste período será cobrado uma multa por cancelamento prévio.

Abaixo listamos algumas das vantagens do Net Vírtua:

  • Vantagens Net Vírtua
  • Wifi grátis: Dentro e fora de casa
  • Para os cinéfilos: CineBR, Cine Euro, Cine Docs
  • Fibra Óptica: Altas velocidades com a melhor tecnologia
  • Ponto Ultra: Pontos extras de cabos de internet para conectar mais de um dispositivo, melhorando a velocidade para jogos e streaming
  • Net Proteção Digital: Seus dispositivos protegidos com um gerenciamento simples e intuitivo
  • Net Now: Assista conteúdos exclusivos por streaming no computador, tablet ou celular

Net TV

A Net TV leva sinal tanto via satélite, sistema usado por grande parte do mercado, como por cabo. O tipo de conexão depende da localidade do contratante.

A infraestrutura a cabo oferece melhor estabilidade de sinal e pouca interferência de agentes naturais, como ventanias e temporais. Porém, como depende de uma rede de instalação, muitas vezes, a TV via cabo não está disponível para todas as localidades, optando-se assim pela conexão de TV via satélite.

Por isso é importante antes de contratar o serviço, checar se no seu CEP já passou o cabeamento, porque a instalação do produto depende desse fator.

chamadas

Todas as informações de telecomunicações

Os nossos consultores resolverão todas as suas dúvidas sobre a cobertura da Net para sua localidade!

Quais são as vantagens da Net TV?

A Net é uma das operadoras de telecomunicações de maior destaque no cenário de TV e banda larga. Isso se deve ao investimento em infraestrutura de cabos e outros fatores que listamos abaixo:

  • Net Now: Assista conteúdos exclusivos por streaming na sua Net TV
  • Replay e Gravador Digital: Veja quantas vezes quiser seus programas favoritos (em até 7 dias)
  • Contratação de canais adicionais: Personalize a sua Net TV com os canais que você mais gosta
  • Net 4K: Assista seus conteúdos em alta resolução ao contratar o plano HD ou Top HD

net now

Net Now

Quer ter uma locadora de vídeo na sua casa e poder escolher os filmes do seu sofá? O Net Now te oferece essa comodidade! Serviço on demand da Net e exclusivo para clientes, a plataforma te dá acesso a conteúdos gratuitos ou te permite "alugar" desde sua casa.

O Net Now pode ser acessado pela sua Net TV, computador ou dispositivos móveis, através do app disponível nas stores da Google Play (Android) ou App Store (iOS).

Com uma programação para todos os gostos, com filmes, séries, documentários ou desenhos animados, o Net Now é uma grande vantagem oferecida pela Net, que te permite poder acessar os conteúdos que você quer, onde e quando puder.

Net Fone

O Net Fone é a oferta de telefonia fixa da Claro Net. telefone fixo da Claro NET. Você poderá ligar com minutos ilimitados em chamadas locais, fixos ou para outros celulares, sempre que usando o código 21.

São três planos ideais para que você fale com sua família e amigos que estejam no Brasil ou em 35 outros países do mundo, dependendo do plano escolhido.


net now

Net Empresa

O Net Empresasão as ofertas pensadas para as pequenas e médias empresas brasileiras (PME), profissional liberais, micro empresários ou microempreendedores individuais (MEI). A operadora disponibiliza os planos abaixo:

  • Planos Net Internet: Conectividade e interação entre clientes e funcionários
  • Planos Net Fixo: Te permite ligar à vontade para qualquer lugar sem suto na conta
  • Planos Net TV: Ampla programação em HD
  • Planos Net Celular: Em parceria com a rede da Claro, se beneficie do 4G e ligações ilimitadas
  • Planos Net Combo: Monte o seu combo e receba uma fatura única no fim do mês

Além dos planos voltados para o dia-a-dia corporativo, a Net Empresa oferece soluções digitais que englobam desde registro de domínio do seu site até serviço de Cloud Server, ou seja, proteja seus documentos e arquivos em um servidor dinâmico.


minha net

Minha Net

Minha Net é uma plataforma digital que te permite o autoatendimento, ou seja, você poderá consultar todos os detalhes da sua conta, modificar e fazer diversas solicitações.

É uma forma de resolver problemas com mais facilidade, sem precisar ir até uma loja ou ligar para a operadora. Disponível para acesso web ou via app (Android e iOS), você pode acessar de qualquer dispositivo.

Veja algumas das funções disponíveis para você ao acessar o Minha Net:

  • Net 2ª Via
  • Atualização cadastral
  • Solicitação de visita técnica
  • Mudança das chaves de acesso da sua rede de Wifi
  • Alteração de plano
  • Informações de promoções vigentes
  • Renegociar dívidas

Disponível também para os clientes Claro, ou seja, se você tem algum plano Claro contratado e deseja acessar o portal Minha Net basta utilizar a sua senha e login do portal Minha Claro.

Net 2ª Via

Você precisa da segunda via da sua fatura Net? As vezes as contas físicas se extraviam ou não sabemos onde está. Neste caso, você poderá acessar a sua Net 2ª via de três formas:

  1. Pelo Minha Net, desde qualquer dispositivo
  2. Pelo site da operadora
  3. Se você tem um Net Combo, poderá também acessá-la pelo Minha Claro

Para não passar susto no fim do mês, você tem a opção de pagar via débito automático ou solicitar uma Net conta digital, assim você receberá todo mês sua conta em seu e-mail.


minha net

Qual o número de atendimento da Net?

A Net oferece um amplo canal via telefone para receber atendimento, porém cada serviço conta com um número específico, dividido por categoria. Então, é preciso ter bem claro sobre qual serviço ou plano necessita de respostas para evitar ter que ser redirecionado várias vezes até a central de atendimento correta.

As centrais de Atenção ao Cliente da Claro Net são 24h e funcionam os 7 dias da semana, ou seja, você não precisa esperar a manhã seguinte para entrar em contato com a operadora. Você decide como e quando chamá-los e eles estarão lá para te ajudar, seja ligando do seu número ou para um 0800. As ligações são grátis, você só precisa ter em mãos seus documentos pessoais, como por exemplo seu CPF (Cadastro de Pessoa Física).

Quer falar com um atendente? Consulte a lista que deixamos abaixo e ligue para o número do serviço que você precisa.

telefone

Atendimento Net: Segunda a Sexta de 08h às 0h. Sábados, Domingos e feriados de 09h às 20h / todas as ligações abaixo são gratuitas.

NET TELEFONE
Central de Atendimento Claro NET: 106 21
Clientes Claro Net: 106 21
Clientes Claro Net deficientes auditivos: 0800 721 7707
0800 NET
0800 725 4114
TELEVENDAS DE PLANOS DE INTERNET, NET FONE E COMBO
3003 3448 (capitais e regiões metropolitanas)
CANCELAMENTO DE PLANOS
106 21
OUVIDORIA
0800 701 01 80