TIM | Perguntas Frequentes | FAQ

👋 Olá! Tire aqui suas dúvidas sobre a TIM!

Dúvidas sobre os serviços da TIM? Precisando saber mais? Você vai encontrar aqui, as perguntas mais frequentes sobre os serviços e planos da TIM. A equipe da Podecomparar respondeu todas elas e continuaremos respondendo tudo, para informar e ajudar a você na hora de comparar o melhor plano da TIM para você, sua família ou empresa!


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🔐 Quer economizar ? Contrate Online agora mesmo! Está com dúvidas ? Podemos te ajudar a comparar e contratar seu plano com toda as facilidades e segurança que oferecemos.

Dicas para encontrar a resposta para sua pergunta:
  • Veja o Sumário e encontre o tema da sua dúvida
  • Busque a sua dúvida e confira a melhor solução que preparamos para você
  • Se estiver com curiosidade acesse aos conteúdos dedicados a cada um dos temas e saiba mais
  • Aproveite e compare os melhores planos TIM
  • Utilize os botões abaixo de cada título para encontrar ainda mais rápido a sua dúvida!
  • Já conhece a Internet Banda Larga da TIM?
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🤔 FAQ TIM | Perguntas Frequentes

🗣 Operadora TIM | TV por assinatura | Internet Banda Larga



😯 Operadora TIM?
TIM

A operadora TIM foi fundada em 1995 a partir da divisão das operações de telefonia fixa e móvel da Telecom Itália. A empresa expandiu seus negócios para o mercado internacional em 1998, quando chegou no Brasil. Segundo as últimas pesquisas da ANATEL, atualmente, a TIM é considerada uma das três melhores operadoras do país, oferecendo os serviços de telefonia móvel, fixa e de Internet banda larga.


Mais informações sobre a operadora TIM
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Ligue para o 0800 da TIM e contrate seu plano hoje mesmo!

*A contratação via 0800 é destinada aos seguintes DDD's: 92, 81, 75, 71, 62, 31, 21 e 11
📡 Onde tem sinal da TIM?

Se você quer saber onde tem cobertura da TIM para contratar seu plano, ligue grátis para o 0800 501 9983 e fale com um atendente que te ajudará a escolher o plano ideal. Outra opção para saber onde tem sinal da TIM é acessando o mapa de cobertura TIM e consultar a cobertura com o seu CEP ou endereço.

🤷‍♂️ Como saber se tem 4G no meu bairro?

Problemas com o sinal da TIM? Saiba que a operadora possui a maior cobertura 4G do país. Consulte o mapa de cobertura da TIM com o seu CEP e confirme se no seu bairro tem o sinal 4G.

🤔 Como saber meu número TIM?

Para saber qual é o seu número da TIM ligue para *846.

✔️ Qual é o código DDD da TIM?

O código DDD da TIM é o 41, você pode usar tanto para chamadas nacionais como internacionais.

☎️ Atendimento TIM | 0800 501 9983 | Número TIM Telefone



    Canais de Atendimento TIM
  1. ✍ 0800 da TIM para contratação
  2. ☎️ Central de Atendimento TIM
  3. 🤳 Meu TIM
  4. ⌨ Assistente Virtual | Chat TIM
  5. 📲 Redes Sociais TIM
  6. 🛒 Lojas TIM
  7. ✔️ Atendimento Minha TIM Live
  8. 💼 Gestor de Web TIM (Planos Empresa)
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0800 501 9983

*A contratação via 0800 é destinada aos seguintes DDD's: 92, 81, 75, 71, 62, 31, 21 e 11
    Redes Sociais TIM
  1. Facebook TIM: TimBrasil
  2. Twitter TIM: @TIMBrasil
  3. Twitter TIM Ajuda: @TIM_Ajuda
  4. Youtube da TIM: TIM
  5. Instagram da TIM: @timbrasil
📞 Qual é o número da TIM?

Você pode ligar gratuitamente para a TIM através do 0800 501 9983 . Os principais números da TIM são da Central de Atendimento TIM e você pode ligar pelo celular para o número *144 ou pelo telefone para o número 1056. Conheça todos os números do Atendimento TIM.

💬 Como ligar e falar com atendente da TIM?

Existem várias maneiras de falar com um atendente da TIM, para isso você precisa saber para qual número da TIM ligar, veja a lista abaixo.

  • Saiba para que número da TIM ligar:
  • Quer fazer seu plano da TIM? Ou saber das melhores ofertas? Ligue grátis para o TIM 0800 501 9983
  • Cliente TIM Live Internet | TIM Fixo | TIM Casa Internet: Ligue para 103 41
  • Cliente de Planos TIM de Celular: Ligue do seu celular ou fixo TIM para *144 (SAC da TIM)
  • Ou então ligue de qualquer telefone para o número 1056 e fale com um atendente
Ouvidoria TIM - 🤯 Como fazer reclamações na TIM?

Para fazer uma reclamação na TIM o cliente pode ligar para um dos números da Central de Atendimento (*144 ou 1056) e solicitar falar com a Ouvidoria TIM.


Mais informações sobre o Atendimento TIM

✔️ Planos TIM Celular | 2020

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Planos com Internet e Apps Ilimitados.

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Ligações e Redes Sociais Ilimitadas.

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Veja como ser convidado para o Beta LAB.

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Os planos mais completos da TIM.

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📱 TIM Pré TOP | TIM Controle | TIM Beta | TIM Pós Black



🤷‍♂️ Qual é a diferença entre os planos?

Os planos pré-pagos possibilitam ao usuário decidir o quanto quer ter de crédito no celular, podendo assim ter um gasto variável no mês e maior controle.
Os planos controle são planos intermediários, sendo que sua fatura é mensal e tem pacotes pré-limitados, sem surpresas na conta no final do mês.
Os planos pós-pagos são normalmente os mais completos das operadoras e sua fatura pode variar dependendo dos serviços contratados e utilizados durante o mês.

🤔 Como funciona o TIM Pré Top?

Quer entender todos os detalhes da sua conta TIM? Aos clientes de planos pós-pagos e controle, com fatura online (digital), a TIM concede 500MB de bônus de Internet todos os meses.
É possível solicitar a mudança para a fatura digital pelo aplicativo Meu TIM ou pelos números *144 ou 1056.

🛒 Como contratar TIM Pré Top?

Você pode acessar o site da TIM ou então ligue grátis para o 0800 501 9983 e fale com um atendente. Se você já é cliente TIM, solicite a mudança de plano enviando uma mensagem de texto para o 4141 com a palavra TOP.

🔋 Como renovar TIM Pré Top?

Você pode renovar o seu plano TIM Pré Top realizando um recarga. Escolha o valor da recarga que pretende fazer e acesse o site da TIM ou então ligue grátis para o 0800 501 9983 e fale com um atendente. Saiba mais sobre a recarga da TIM.

⚡️ Como ativar TIM Pré Top?

Insira o chip TIM no seu celular e ligue o aparelho. Aparecerão mensagens para iniciar a configuração, basta seguir as orientações. Qualquer dúvida entre em contato com a central de atendimento da TIM.

👌 Qual o melhor plano Pré-pago da TIM?

Isso depende dos benefícios que você pretende ter. Com os planos TIM Pré você pode escolher os benefícios a partir dos valores de recarga. Confira os valores de recarga da TIM e turbine o seu celular.

🤷‍♂️ O que é TIM Controle?

Os planos TIM Controle são planos intermediários, sendo que sua fatura é mensal e tem pacotes pré-limitados.

👉 Como eu posso contratar um TIM Controle?

Você pode escolher entre ligar para o 0800 501 9983 da TIM ou então contratar online. Em ambas maneiras você poderá contratar e fazer seu plano na mesma hora.

🤔 Qual a diferença entre um plano Controle e um Pós-pago?

Ambos planos funcionam de forma parecida já que possuem mensalidade, porém no caso do TIM Controle, caso termine o seu pacote de dados ou de chamadas, você poderá realizar uma recarga. No caso do TIM Pós, os serviços utilizados após o término da franquia serão cobrados na conta do mês.

👌 Como ativar o TIM Controle?

Para ativar o TIM Controle ligue para *144 do seu celular TIM ou então para 1056 de qualquer telefone fixo ou móvel e fale com o atendente TIM. Para mais informações confira nossa seção do Chip TIM.

📊 Como vejo meu consumo de Internet TIM?

Envie gratuitamente um SMS do seu TIM para o 4141 com a palavra CONSUMOWEB.

💰 Qual o plano Controle mais barato?

O plano TIM Controle mais barato é o TIM Controle 5 GB de R$ 49,99.

✔️ Quais são os planos Controle da TIM?

Atualmente você pode encontrar opções de planos TIM Controle desde 4GB até 10GB, com ligações e redes sociais ilimitadas.

🧾️ Como eu posso pagar o meu TIM Controle?

Você pode optar por pagar via fatura, cartão de crédito e débito automático, sendo que com esta última opção você ganha 1GB de bônus de Internet por mês.

✔️ Quais são os planos Controle da TIM?

Atualmente você pode encontrar opções de planos TIM Controle desde 4GB até 10GB, com ligações e redes sociais ilimitadas.

🤳 O que é TIM Beta?

Os planos TIM Beta são planos fechados para convidados e oferecem grandes vantagens, principalmente com seus pacotes de dados a valores acessíveis. Saiba como receber um convite TIM Beta.

🤷‍♂️ Como faço para ser TIM Beta?

Você só precisa entrar no site da TIM, clicar no "Como Ser BETA", depois disso, você vai ver quem dos seus amigos é BETA, solicite um convite para um deles. Se você não tiver amigo BETA Lab, existe a opçao de migração via central de atendimento, pagando o valor de R$ 29,90. igue grátis 0800 501 9983 .

😍 O que é TIM Black?

O TIM Black é o novo conceito dos planos pós-pagos da TIM, com ele o cliente tem acesso a Internet para usar como quiser, com acesso a aplicativos sem descontar do pacote de dados, ligações ilimitadas para qualquer operadora e lugar do Brasil, além dos descontos exclusivos em smartphones e acesso a conteúdos de música, revista/jornal e backup para usar o quanto quiser sem descontar do pacote de Internet.

🙌 Como contratar mais Internet TIM Pós pago?

Para contratar ainda mais Internet para seu TIM Pós acesse o site da TIM ou então ligue grátis para o 0800 501 9983 e fale com um atendente.

👨‍👩‍👧‍👦 Como funciona o TIM Pós Família?

O TIM Pós Família te pertmite que com um único plano seja possível conectar toda a família. Os planos TIM Pós Família estão pensados para atender todos os tamanhos de família, sendo de 2 à 6 linhas. Você pode contratar de 30GB à 180GB e compartilhar os benefícios igualmente com os membros da sua família.

✔️ Como cadastrar chip TIM Pós pago?

Já tentou inserir o chip no celular e ligar, mas ainda não funcionou? Confira nossas dicas de como ativar chip TIM.


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➕ 1 GB de Internet

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✔️ Planos TIM Internet | Banda Larga | 2020

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💻 TIM Live

Planos TIM Banda Larga com até 80GB de Internet.

Até 5 Mega de velocidade de download

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⚡ TIM Live Ultrafibra

Planos TIM Banda Larga com até 500 Mega de Internet.

Até 500 Mega de velocidade de download

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💥 TIM Live | TIM Ultrafibra



🤷‍♂️ O que é TIM Live Internet?

Os planos TIM Live são planos de Internet banda larga fixa para residências ou empresas.

🤔 Como contratar TIM Live?

Para contratar qualquer plano da TIM você pode acessar nossas páginas, comparar os planos e escolher o que melhor te atenda. Conheça os planos TIM Live e Ultrafibra. Sem tempo para analisar as ofertas? Ligue grátis para o 0800 501 9983 e o consultor te ajudará a escolher o plano ideal.

🤑 Quanto custa a Live TIM?

Os planos da TIM Live podem ser adquiridos a partir de R$ 79,90/mês no pacote Tim Live Internet 50GB ou R$ 107,00/mês no plano de 80 GB. Se está precisando de mais Internet, vale a pena conferir os planos da TIM Live Ultrafibra a partir de R$ 240,00/mês!

📥 Como funciona o modem da TIM?

O modem TIM 4G da Tim usa internet 4G da operadora e é capaz de distribuir conexão de forma totalmente wireless, por isso não precisa instalar, somente plugar em uma tomada. O receptor vem direto da internet contratada e o roteador é disponibilizado para o cliente por meio do contrato de comodato. Usando os dados de login, todos os usuários poderão estar conectados.

☎️ Qual o número da TIM internet?

Para ligar para o telefone da TIM 0800, disque 0800 501 9983 ou 103 41.

☎️ Qual o telefone da TIM Live?

O telefone da TIM Live é o 103 41.

💸 Qual é o valor da Live TIM?

O valor da Internet da TIM pode variar de acordo com a quantidade de benefícios e pela sua velocidade. O plano mais barato do TIM Live é de R$ 59,90 por mês, com permanência mínima de 12 meses.

❓ O que é o TIM Live?

TIM Live são planos de Internet da TIM oferecidos através de cabos coaxiais.

🤷‍♂️ TIM Live tem taxa de adesão?

Não, os planos TIM Live não cobram taxa de adesão.

❗️ Meu plano TIM Live pode ficar mais caro?

Sim, a cada 12 meses as operadoras podem ajustar os valores dos planos.

💸 Quanto custa a Internet TIM Live Ultrafibra?

O valor da Internet da TIM pode variar de acordo com a quantidade de benefícios e pela sua velocidade. O plano mais barato do TIM Live Ultrafibra é de R$ 130,00 por mês.

❓ O que é o TIM Live Ultrafibra?

TIM Live Ultrafibra são planos de Internet e telefone fixo oferecidos através de cabos de fibra óptica da TIM.


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✔️ Planos TIM Telefone Fixo | 2020

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🔌🔋 TIM Fixo Pré
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☎️ TIM Fixo Controle
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TIM Pós
📞 TIM Fixo Pós
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☎️ TIM Fixo Pré | Fixo Controle | Fixo Pós



🤷‍♂️ O que é TIM Fixo?

O TIM Fixo é o telefone fixo da TIM. Com ele você pode substituir seu telefone fixo convencional por um TIMChip com um número fixo.

🙋 Como ativar o TIM Fixo?

Ao inserir seu TIMChip no aparelho, verifique a presença do sinal TIM e disque do seu fixo para *333. Faça o cadastro na Área de Uso.

📃 Como solicitar a 2ª Via ou Fatura TIM Fixo?

Use o aplicativo Meu TIM para ver a fatura ou a segunda via TIM ou disque *144 e siga os passos do autoatendimento.

🔌 É necessário instalação para o meu TIM Fixo?

O telefone fixo da TIM utiliza redes 2G e 3G, por isso para usar o seu TIM Fixo Pós você só terá inserir chip no aparelho.

📲 Por que para fazer uma ligação com o meu número TIM Fixo Pós, é preciso ligar desde o meu endereço de habilitação?

Porque no momento que você realiza a compra do pacote TIM Fixo Pós o atendente da TIM realiza uma pesquisa por CEP para que ele possa confirmar se na sua localidade existe a cobertura TIM.

😕 Como posso recuperar o meu número da TIM Fixo?

Para poder recuperar o seu número TIM você pode entrar em contato com a central de relacionamento da TIM ligando para o *144 ou através de algum fixo, dicando o número 1056.

📞 Qual é o número de telefone fixo da TIM?

Ligue para o 1056 (telefone fixo da TIM), o atendimento é 24h e 7 dias por semana.

💻 Como posso consultar a segunda via TIM?

Para consultar a segunda via da TIM você pode acessar de autoatendimento da TIM - o Meu TIM.

💳 Quero colocar a minha conta em débito automático, o que devo fazer?

É muito fácil, você pode alterar diretamente pelo Meu TIM, você só tem que preencher as informações que serão solicitadas.

📞 O que é TIM Fixo Pré?

O TIM Fixo Pré é o telefone fixo da TIM pré-pago. Com ele você pode substituir seu telefone fixo convencional por um TIMChip com um número fixo.

❓ Como ativar o TIM Fixo Pré?

Ao inserir seu TIMChip no aparelho, verifique a presença do sinal TIM e disque do seu fixo para *333. Faça o cadastro na Área de Uso.

☝️ Existe algum crédito inicial no TIMChip do TIM Fixo Pré?

Sim, haverá R$2,00 de crédito no seu TIM Fixo Pré.

🤳 Qual a validade das recargas TIM Fixo Pré?

As recargas TIM Fixo Pré são de 30 dias para as recargas de R$10 até R$20, de 90 dias para as recargas de R$30 e R$40 e para os demais valores a validade é de 180 dias.

✍ Como fazer portabilidade do telefone TIM Fixo Pré?

Cada operadora possui um canal de atendimento específico para portabilidade. No caso da TIM disque 1056. Para as principais operadoras disque: 103 31 para Oi e Claro e 103 15 para Vivo.

🕓 Quanto tempo demora a portabilidade do TIM Fixo Pré?

A portabilidade é realizada em até 3 dias úteis.

🏪 Onde recarregar o meu TIM Fixo Pré?

Os lugares disponíveis para que você recarregue o seu TIM Fixo Pré são: banca de jornal, lojas parceiras, lotéricas, farmácias, pelo site da TIM ou discando para *244.

👍 Até quanto tempo posso deixar de recarregar o meu TIM Fixo Pré e seguir receber chamadas?

Você pode ficar até 120 dias sem nenhuma recarga e seguir recebendo ligações.

🎉 Quanto tempo leva para eu receber o bônus após uma recarga do TIM Fixo Pré?

O bônus estará disponível em até 72h após a recarga.

💻 Como fazer para ativar o Plano TIM Fixo Controle?

O consumidor pode ativar o plano através de qualquer Canal de Vendas. Após se cadastrar através do número *333 o telefone já estará ativado para começar a aproveitar.

🙍 Quando os créditos do meu TIM Controle estiverem acabando, vou ser avisado?

Sim, chegará no seu celular uma mensagem via SMS quando o seu crédito estiver inferior a R$3,00.

🙄 Com o pacote TIM Fixo Controle, eu posso receber ligações a cobrar?

Sim, se o você tiver crédito poderá receber as chamadas a cobrar.

😌 Os créditos do meu TIM Fixo Controle que eu não usar, serão acumulados para o próximo mês?

Sim, caso você não utilize toda a sua franquia durante os primeiros 30 dias, nos próximos 60 dias você poderá usar o restante de créditos.

📞 Porque devo ligar desde o meu endereço de habilitação para realizar as chamadas com o número TIM Fixo?

Esse passo é necessário para que o atendente TIM confirme que na sua região há cobertura fixa da TIM.

🙋 Para fazer uma chamada desde o meu número TIM Fixo é necessário usar algum código?

Não é necessário discar nenhum código antes de realizar uma chamada. Você só tem que discar o número desejado.

🤔 Até quantas linhas TIM Fixo posso comprar por CPF?

Você pode contratar até 3 acessos em um mesmo CPF.

🤩 Quais são os serviços agregados no meu telefone fixo TIM?

Identificador de Chamadas, Te ligou, Identificador Inteligente, Conferência, TIM Torpedo (só está incluso o recebimento), Informação do saldo após as ligações e Caixa Postal.

🤷‍♂️ O que acontece caso eu tente realizar uma chamada sem antes mesmo ter cadastrado a sua área para o uso do número TIM Fixo *333?

A chamada será interrompida por uma mensagem, você será avisado de que será necessário cadastrar sua área de uso para poder utilizar o TIM Fixo Controle. Uma vez cadastrada, você poderá realizar suas chamadas normalmente, sem ter que digitar *333 antes do número que você queira ligar.

📠 Com o TIM Fixo Controle, é possível utilizar uma secretária eletrônica?

Não, pois o serviço comercializado pela TIM não possui integração com secretária eletrônica, o cliente terá a caixa postal TIM que poderá acessar através do *100.

💳 Quando se realiza uma recarga no plano TIM Fixo Controle, quanto tempo demora para a ativação do crédito?

O cliente pode receber o crédito no período de 30 minutos até 2 horas.

💸 Posso cadastrar meu TIM Fixo Controle em uma conta débito automático? Se for possível como devo fazer?

Sim, se o cliente deseja realizar o pago das faturas através de débito automático poderá solicitar em uma loja física da TIM ou via telefone ligando para o número 10341.

☎️ Para usar o meu TIM Fixo Controle eu preciso digitar algum código antes de dicar o número que desejo ligar?

Não, basta você discar o número que deseja chamar desde o seu telefone fixo, lembrando que este só irá funcionar dentro da sua área de uso.

❓ No pacote TIM Fixo Controle, é necessário pagar alguma taxa de instalação?

Não, para ativar o seu TIM Fixo Controle o cliente deve seguir o passo a passo do Guia de Ativação.

☎️ Como ativar o Plano TIM Fixo Pós?

O cliente pode ativar o TIM Fixo Pós através de qualquer Canal de Vendas da TIM, como por exemplo desde o site da operadora ou até mesmo indo na loja mais próxima.

🤔 É necessária alguma instalação para o TIM Fixo Pós?

Não, pois para usar o tráfego de voz o TIM Fixo usa a rede 2G e 3G por isso é muito simples usa-lo, basta inserir um chip no seu aparelho.

❓ É possível instalar uma extensão no meu TIM Fixo Pós?

Não, pois os aparelho fixo da TIM não faz integração com extensões.

💻 Com faço para ativar o TIM Portal Conteúdos?

Você deve ligar para *777 e escolher os canais que deseja ter acesso.

☝️ Existe alguma fidelização no Plano TIM Fixo Pós?

Sim. O período de fidelização é de 12 meses, em caso de que queira rescindir o contrato você pode consultar o valor da multa no Contrato de Permanência

📞 Se eu efetuar uma ligação de mais de 1 minuto no TIM Fixo Pós, serei cobrado?

Não, pois o padrão da tarifa seguirá valendo, ou seja, só será cobrado o valor proporcional usado naquele mês.

🤳 Se eu sair do endereço de habilitação durante uma chamada do meu número fixo da TIM, o que acontece?

Caso você sai do endereço de habilitação será desconectada a ligação, o que é possível é que você se distâncie alguns metros, isso irá depender da sua área de cobertura.

🤓 É possível instalar uma extensão para o número Fixo da TIM?

Infelizmente não, pois o aparelho ofertado pela TIM não dispõem de extensões.

⌨ Como devo fazer para acessar o TIM Portal de Conteúdo?

Para pode acessar ao Portal de Conteúdos TIM você deve ligar para *777 e escolher os canais que deseja ter acesso. A chamada é gratuita.

O pacote TIM Fixo Pós tem direito a chamadas a cobrar?

Sim, mas a tarifa será cobrada a parte.


Mais informações sobre os Planos de Telefone Fixo da TIM


✔️ Planos TIM Empresa | 2020

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☎️ TIM Empresa Fixo
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📲 TIM Empresa Celular
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TIM Pós
💻 TIM Empresa Internet
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💼 TIM Empresa Fixo | Celular | Internet



❌ Como cancelar chip da TIM Empresarial?

Você pode cancelar a sua linha empresarial por diferentes canais: Atendimento automático da URA (*144), site ou app Meu TIM, Formulário Digital ou Chat Online e lojas TIM.

🕕 Qual o prazo para cancelamento do TIM Empresas?

O prazo é de 2 dias úteis para cancelar o plano TIM Empresas.

🤔 Como consultar a cobertura do TIM Office?

Se você ainda não é cliente e quer contratar o TIM Office, você pode consultar a cobertura através do site da TIM ou ligando para o 0800 501 9983 .

📞 Qual prefixo do TIM Office?

Para você ligar para qualquer lugar do Brasil pelo TIM Office, basta você colocar o DDD da TIM que é o 41.

❓ Como posso manter o meu número e mudar para a TIM Office?

Você pode manter o seu número por meio de uma portabilidade TIM, assim você contrata o plano TIM Office e mantém o mesmo número antigo.

🤔 O que é TIM Black Empresa?

Os planos TIM Black Empresa são planos de celular pensados para atender as necessidades das empresas e são parecidos com os planos pós.

❌ Como cancelar o plano TIM Black Empresa?

Você pode cancelar seu plano através do atendimento automático da TIM discando *144.

❓ Pago multa se cancelar o plano TIM Black Empresa?

Para não ter que pagar multas ao solicitar o cancelamento é necessário terminar o período de permanência mínima do contrato, assim como não existir nenhuma pendência na conta. O período mínimo de permanência dos planos é de 24 meses.

🧾 Como o TIM Black Empresa aparecerá na sua fatura TIM?

Plano TIM Black Empresa.

🖋️ O que o cliente tem que fazer para ser TIM Black Empresa?

Contratar um plano TIM Black Empresa ou migrar um pacote atual para o TIM Black Empresa. Você pode contratar o plano de forma online ou pelo 0800 TIM (0800 501 9983 ).

💳 Quando vou ser cobrado pelo plano de internet empresarial da TIM?

A cobrança será feita através de uma fatura mensal nos mesmos ciclos de faturamento vigente.

🕧 Qual o prazo contratual do serviço de internet da TIM Empresas?

O prazo contratual poderá ser de 12 a 24 meses, a partir da data que foi assinado o contrato comercial.

⌛ Quanto tempo até ativarem o pacote de internet empresarial da TIM?

A ativação para poder acessar será realizado em até 48h após a entrega do TIM Chip.

📱 Quais sistemas operacionais suportam o TIM Protect?

Android, iOS, Symbian, Blackberry.

❓ O que eu preciso para instalar o TIM Protect?

É preciso ter o download do arquivo de instalação do produto, a chave de ativação do produto e o mais importante estar conectado a internet.

💻 Posso utilizar o TIM Protect em mais de um computador?

Não, pois é necessário que a sua empresa contrate licenças diferentes para cada computador.

📃 Como contratar o TIM Protect?

O serviço funciona para todos os clientes corporativos TIM, mas se quiser contratar é preciso que o cliente tenha uma linha na TIM Móvel e que seja o responsável do pelo contrato assinado com a operadora.

🤔 Quais documentos são necessários para falar com a Central de Relacionamento TIM?

O titular do contrato TIM Live deverá ter em mãos o CPF.

🤷‍♂️ É necessário um provedor de internet para utilizar a ultra internet fixa da TIM Live?

>Não, pois com a autenticação da internet é automaticamente feita por meio do modem TIM Live que é facilitado no comodato pela operadora.

📈 Como consultar o consumo de internet da TIM Empresas?

Enviando um SMS para o número 4141 com a palavra CONSUMOWEB (lembrando que o serviço é gratuito). Se você tem o plano para usar no computador, você deve enviar um SMS desde o TIM Communicator.

🔌 Quanto tempo leva para instalarem a ultra internet fixa da TIM Empresas?

Após a contratação o período para instalarem é de 10 dias úteis.

📞 Como solicitar o suporte para a internet ultra fixa da TIM Empresas?

Você pode solicitar o suporte através do número 10341 (Central de Relacionamento) ou acessar o Guru TIM live, onde você encontrará tutoriais e informações sobre diferentes temas.


Mais informações sobre os Planos para Empresas da TIM

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👉 Quer economizar? Contrate Online agora mesmo! Está com dúvidas? Podemos te ajudar a comparar e contratar seu plano com toda as facilidades e segunça que oferecemos 🔐

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✔️ Serviços TIM | 2020

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🔌🔋 TIM Recarga
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TIM Beta
🧾️ TIM 2ª via
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TIM Pós
📌 Cancelar TIM
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TIM Pós
♻️ Portabilidade TIM
Saiba mais

⚙ Recarga | Chip | Segunda Via | Cancelamento | Portabilidade



🤔 Eu perco meus créditos se não realizar uma recarga antes do prazo de vencimento?

Se o cliente realizar uma nova recarga em até 60 dias após o vencimento da recarga anterior não se perde os antigos créditos.

❓ Posso perder meu número se eu não fizer uma recarga?

Se o usuário TIM não realizar sua recarga no período de bloqueio, a linha será cancelada e ele perderá o número. Nesse caso, para voltar a ser cliente TIM o cliente deverá comprar um novo TIM Chip com um número novo.

💳 Qual número ligar para recarga TIM com cartão de crédito?

Para fazer uma recarga TIM pelo cartão de crédito basta ligar para o número *244. A ligação é gratuita e o atendimento é eletrônico.

🤷 Qual a validade dos créditos da TIM?

Os créditos da TIM duram de 30 a 180 dias, dependendo do valor inserido.

⏰ Quanto tempo posso ficar sem crédito no celular da TIM?

Você como cliente TIM Pré pode ficar até 60 dias sem recarregar. Após esse período, a TIM pode colocar seu número disponível para outro cliente, assim desvinculando seus dados deste número.

💰 Qual valor mínimo da recarga da TIM?

A recarga mínima da TIM é de R$10,00, válidos por 30 dias.

📱 Como saber meu saldo TIM?

Para saber seu saldo TIM basta discar *222#. Você receberá um SMS com o valor na sua tela.


Mais informações sobre as recargas da TIM
💸 Quanto custa um chip da TIM?

Um chip da TIM custa de R$10,00 à R$15,00 na rede credenciada.

🔢 Se eu trocar meu chip para um microchip, a minha senha muda?

Ao trocar de chip, a sua senha mudará. Ela será composta pelos 4 primeiros dígitos do PUK, que estará disponível no cartão que veio seu novo chip.

📲 Como passo os contatos que estão em outro chip para o chip da TIM?

Ao trocar de chip, é necessário antes passar os dados de contatos da sua agenda para o aparelho e lo transferir-los para seu novo chip TIM.


Mais informações sobre o Chip da TIM
🧾 Como consultar a fatura da TIM?

Basta acessar o Meu TIM inserindo o CPF do titular ou email e a senha. No menu, vá até "2ª via de conta" e consulte, saiba o código de barras, solicite a fatura digital ou ainda baixe em arquivo de pdf.

📲 Como pedir o código de barras da fatura TIM?

Para ter acesso ao código de barras da sua conta da TIM você pode: discando *144# no seu celular TIM para obter seu código de barras da tela. No menu interativo, digite a opção 1 (código de barras) e selecione a fatura que você deseja ver o código. Se você é cliente internet ou empresa, você pode acessar todos os detalhes da sua conta pelo Meu TIM.

🖨 Como imprimir minha conta da TIM?

Para imprimir sua segunda via de conta da TIM, você pode acessar pelo Meu TIM. Nele, você deve solicitar conta por PFD, onde você poderá ou imprimir ou enviar para seu e-mail.

💳 O que fazer se eu pagar duas vezes a mesa conta da TIM?

Se você pagar a sua fatura TIM mais de uma vez sem querer, é possível solucionar de duas formas: acessando Meu TIM no menu de "Atendimento" ou ligando para a Central de atendimento da TIM, nos número: *144 ou 1056.

❌ O que fazer se minha fatura TIM veio com valor errado?

Caso o valor da sua conta da TIM não esteja correto, a melhor forma de solucionar é ligando para operadora. O número da TIM que você deve ligar é *144 ou o 1056.


Mais informações sobre a 2ª via da TIM
❌ Posso desistir do cancelamento do meu plano TIM?

Sim, você tem até dois dias para reverter o cancelamento. É só você entrar em contato no Chat Online no site da TIM ou no *144.

☎️ É possível mudar de plano TIM mantendo o número atual sem fazer o cancelamento da linha?

Sim, é possível. Você deve solicitar ajuda aos consultores da TIM no número do SAC *144. Para assinar um novo plano, basta ligar no 0800 501 9983 da TIM.

💳 A TIM cobra multa por cancelamento?

A TIM tem período de fidelidade de 12 meses em quase todos os planos. Assim, em caso de cancelamento dentro deste período de fidelidade, uma multa será cobrada. A multa varia de acordo com o serviço contratado, conforme o contrato de permanência.

📲 Como cancelar um chip TIM Pré?

O chip TIM Pré pago não precisa ser cancelado, já que basta não recarregá-lo por 60 dias para que seja desativado.


Mais informações sobre o TIM Cancelamento
❓ Como fazer a portabilidade pra TIM?

Para fazer a portabilidade para a TIM, é simples, você não precisa nem ligar para a sua operadora atual. Ao invés disso, disque *144 e siga as instruções junto ao atendente. Você precisará informar seu CPF ou RG, comprovante de residência e o seu chip antigo. Você precisa ter em mãos também um chip da TIM novo, nunca usado.

❌ Posso cancelar a portabilidade pra TIM?

Sim, você pode cancelar uma portabilidade ainda não aprovada. Para cancelar o pedido da portabilidade ou acompanhar o processo, entre em contato com o número *144 da TIM.

📲 Como fazer a portabilidade TIM via SMS?

Para fazer a portabilidade para TIM basta seguir esse passo a passo.

⏳ Quanto tempo demora a portabilidade para TIM?

Sua portabilidade para a TIM pode levar até 3 dias.


Mais informações sobre o TIM Cancelamento
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