Meu TIM

O Meu TIM permite ao cliente gerenciar todos os serviços importantes, de forma rápida, sem filas e na comodidade de estar em sua casa, no trabalho ou em qualquer outro lugar. No caso dos clientes de internet, a plataforma direcionada para os serviços é o Meu TIM Live.

Nele os usuários podem realizar recargas da TIM, consultar seu saldo e consumos e até mudar plano TIM caso o seu não esteja atendendo às necessidades do seu consumo diário ou mensal. Podem também recorrer ao serviço emergencial do Crédito Especial TIM.

Através do app, o cliente Pós, TIM Controle ou Pré-Pago conseguem alterar seus dados cadastrais, ter acesso a faturas e realizar seus pagamentos online. Se o cliente está com dúvidas sobre a data de vencimento ou de adesão dos planos da TIM, ele também consegue verificar tudo de forma rápida e sem precisar gastar seus dados. Além de ter acessos às perguntas frequentes de clientes TIM e encontrar a solução.

Meu TIM possibilita ao usuário facilitar seu dia a dia, resolvendo problemas sem filas e sem a necessidade de ir a uma loja da TIM. Ou seja, rapidez e facilidades em um só lugar. Os usuários com débitos podem tentar solucionar pela plataforma do TIM Negocia.

Os clientes da operadora TIM podem acessar através pelo App, que está disponível em iOS, Android e também pela Web, Tablet ou Ipad de forma gratuita. É tudo muito otimizado, e você pode resolver tudo usando a sua TIM Internet.

Conheça todas as facilidades do seu plano que você pode acessar pelo Meu TIM

• Visualização e ativação de ofertas
• Consumo de Internet
• Guia de aparelhos
• Consumo de saldo
• Mudança de plano
• Perguntas frequentes
• Chat online
• Recarga
• Consumo de minutos
• Contratar pacotes de internet
• Cadastrar interesses
• Status e valor das últimas 6 faturas
• Alterar forma de pagamento
• Verificar datas de vencimentos
• Pagamento online

Para acessar o Meu TIM é necessário ter um chip TIM, baixar o aplicativo no seu celular ou abrir a página do Meu TIM na Web e seguir as instruções.

Para entrar pela Web, o cliente TIM deve estar na página do Meu TIM e seguir o passo a passo abaixo, veja:

Como acessar o Meu TIM pela Internet?
1. Entre no site do Meu TIM
2. Digite seu número de telefone
3. Digite sua senha
4. Clique em entrar

Para acessar através do aplicativo você primeiro deve baixá-lo em seu celular, depois:

Como acessar o Meu TIM pelo celular?
1. Entre App do Meu TIM no seu celular
2. Digite seu número de telefone
3. Digite sua senha
4. Clique em entrar

Pelo Meu TIM o cliente pode auto gerenciar sua conta e consultar a sua fatura a qualquer hora, além de se informar sobre seu consumo, solicitar a 2ª via da TIM e o que precisar. Veja abaixo:

1. Entre App do Meu TIM no seu celular ou pelo seu computador
2. Digite seu número de telefone
3. Digite sua senha
4. Clique em entrar
5. Clique no ícone "fatura"
6. Acesse até 6 faturas

Agora também é possível pagar a fatura TIM com o Pix. Isso mesmo, se você já cadastrou a sua chave Pix já pode realizar o pagamendo da sua fatura através do aplicativo Meu TIM utilizando o Pix. Esta função está disponível para os clientes TIM Controle e TIM Black (Pós).

Para pagar com o Pix, acesse o aplicativo ou portal Meu TIM e copie o código ou escaneie o QR Code. Depois é só acessar o banco onde você cadastrou a sua chave Pix e realizar a transferência.

Para que você saiba como consultar seu saldo, fizemos abaixo um passo a passo muito simples, com todas as opções que a TIM disponibiliza aos seus usuários para consultar o saldo TIM, veja:

1. Você pode enviar um SMS para 222 com o texto "SAL" e receber a informação dos seu créditos no seu celular.
2. Discar *222# e receber um SMS com o valor.
3. Ligar para *222 para receber uma mensagem de voz com seu saldo.
4. Acessar o Meu TIM por aplicativo ou pela web e consultar seus créditos.

1. Acesse o Meu TIM no seu celular ou pelo seu computador
2. Digite seu número de telefone
3. Digite sua senha
4. Clique em entrar
5. Na parte superior, clique em "Extrato"
6. Aparecerá as últimas 6 contas e você pode ver qual está em atraso
7. Agora é só selecionar a conta clicando no ícone ao lado e imprimir

1. Acesse o Meu TIM no seu celular ou pelo seu computador
2. Digite seu número de telefone
3. Digite sua senha
4. Clique em entrar
5. Na parte superior, clique em "Serviços" e logo depois em "Cancelamento de linha"
6. Ou na parte inferior do site, clique em "Cancelamento de linha"
7. Aparecerá uma nova tela solicitando os dados do titular
8. Siga as orientações e ao final confirme o cancelamento da linha
9. Lembre de enviar por email ou salvar o comprovante (protocolo) de cancelamento