Melhores operadoras de internet, celular e TV do Pará

Com os dados da Pesquisa de Qualidade da Anatel para o Estado do Pará em mãos, preparamos este artigo para que você veja quais foram as melhores operadoras de internet, celular (planos pós-pago e pré-pago) e TV por Assinatura! Está indeciso se trocar de operadora? Então compare as notas que os usuários deram para as principais teleoperadoras do país.


Melhor operadora de Internet, Celular e TV por assinatura | Pará 2019

Destaques

banda larga fixa

Banda Larga Fixa


trofeu-laranja
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A NET teve melhor desempenho na satisfação geral de internet banda larga no Pará. Ver planos da NET Internet

TV por Assinatura

TV por Assinatura


logo atendimento
Claro logo

A Claro teve as melhores notas na maioria dos atributos avaliados. Veja os planos da Claro TV

Pós-Pago

Celular Pós-Pago


ícone celular png
Claro logo horizontal

A Claro teve a melhor nota (8,14) no quesito Cobrança dos planos pós-pago. Ver todos os planos da Claro Pós

Pré-Pago

Celular Pré-Pago


medalha ícone png
Oi Logo

A Oi foi escolhida como melhor operadora no atributo recarga. Saiba mais sobre a recarga da Oi

Depois de analisar os dados mais destacados da pesquisa por serviço, vamos ver quais foram as melhores operadoras por serviço e por cada um dos quesitos analisados.

Satisfação geral no Pará - Pré pago

melhor operadora pré PA

Para os serviços de telefonia pré-paga, a Agência Nacional de Telecomunicações dividiu os parâmetros analisados em sete. Eles são:

  1. Atendimento telefônico
  2. Canais de atendimento
  3. Capacidade de resolução
  4. Funcionamento
  5. Oferta e Contratação
  6. Recarga
  7. Satisfação geral

Cada um destes quesitos tem uma média atribuída que varia de 0 (totalmente insatisfeito) e 10 (totalmente satisfeito). As notas foram dadas pelos próprios consumidores/usuários das operadoras analisadas

Para o atributo Satisfação Geral os resultados foram:

Segundo a pesquisa, a operadora Claro foi considerada a melhor no atributo Satisfação Geral dos serviços de telefonia pré-paga no Pará com uma nota de 7,95. O segundo lugar foi para a Telemar Oi (7,65) e, para completar o pódio, a Vivo Pré ficou com o terceiro lugar, com uma nota média de 7,03.

Melhor operadora no Pará - Pré pago

Como já sabemos que a satisfação geral não basta para descobrir qual é a melhor operadora do Pará, precisamos analisar os atributos individualmente e assim entender qual foi a provedora que conseguiu as melhores notas na maioria de quesitos. Veja tudo isso na tabela abaixo!

Melhores operadoras por categoria
Operadora Atendimento Telefônico Canais de Atendimento Capacidade de Resolução Funcionamento Oferta e Contratação Recarga
logo claro net png trofeu ouro png trofeu ouro png trofeu prata png trofeu ouro png trofeu ouro png trofeu prata png
logo oi trofeu ouro png trofeu ouro png trofeu ouro png trofeu prata png trofeu prata png trofeu ouro png
logo tim trofeu prata png trofeu prata png trofeu bronze png trofeu bronze png trofeu bronze png trofeu bronze png

Como pode ser visto, a Claro Prezão e a Oi Pré tiveram um empate técnico em até dois dos quesitos (atendimento telefônico e canais de atendimento) e também obtiveram o mesmo número de melhores notas no geral, 4. Já a oferta Tim Pré ficou, na maioria das vezes, no segundo ou terceiro lugar, embora tenha conseguido ficar na frente da Vivo Pré, que não entrou no pódio.

Se a sua operadora não foi bem avaliada na sua região, compare os planos e escolha a que tem melhor custo benefício para você e sua família.

Veja como fazer a portabilidade para as melhores operadoras do Pará em serviços de celular pré-pagos:

Satisfação geral no Pará - Pós pago

Para calcular os atributos analisados, os usuários avaliam o serviço de cada um deles atribuindo notas de 0 a 10, mas você sabe quais são estes quesitos e o que eles medem?

  • Oferta e contratação: facilidade para entender a oferta dos serviços e o cumprimento da operadora com aquilo que foi assinado pelo usuário no plano ou pacote
  • Funcionamento: disponibilidade da rede 3G/4G, capacidade de conexão e funcionamento das chamadas, assim como a velocidade da internet
  • Atendimento telefônico: mede o atendimento exclusivamente telefônico da operadora, isto é, rapidez no atendimento e capacidade de resolução de um problema com um atendente.
  • Canais de atendimento: este parâmetro mede todos os canais de atendimento da operadora, seja ele online ou presencial
  • Cobrança: preço cobrado na fatura e facilidade de entender a fatura
  • Capacidade de resolução: capacidade da operadora para resolver problemas dos consumidores

Confira a nota média para o atributo "Satisfação Geral" do serviço de telefonia pós-paga no Pará.

De acordo com a pesquisa, a operadora Claro foi a concessionária que obteve a melhor avaliação na Satisfação Geral dos consumidores, logo em seguida vem a Sky e a Oi.

Melhor operadora no Pará - Pós pago

Se olharmos para o restante dos parâmetros avaliados, vemos os seguintes resultados:

Notas médias das operadoras por Indicador no Pará - Pós-pago
Operadoras Atendimento Telefônico Canais de Atendimento Capacidade de Resolução Cobrança Funcionamento Oferta e Contratação
logo claro png 6,98 7,89 7,06 8,14 7,98 7,92
logo vivo png 6,32 7,48 6,31 7,43 7,52 7,48
logo tim png 6,59 7,32 6,35 7,43 7,09 7,14
logo oi png 6,4 7,39 6,37 7,5 7,02 7,12

Em todos os atributos que medem o melhor serviço pós-pago a Claro Pós-Pago foi melhor. Já a Vivo obteve as notas mais baixas em até três indicadores (atendimento telefônico, capacidade de resolução e cobrança, neste último ela empatou com a TIM).

Como foi avaliada sua operadora de celular no Pará? Se não muito bem, compare os planos das outras operadoras de telecomunicações.

Veja como cancelar seu plano pós-pago e fazer a portabilidade para outra operadora:

Satisfação geral no Pará - Internet

Igual que na análise dos outros serviços, a satisfação geral dos usuários de internet é obtida segundo o valor médio das avaliações dos consumidores.

Confira o gráfico abaixo para ver qual foi a melhor operadora nesse indicador:

Como você pode ver, a operadora de internet com a melhor nota foi a NET, logo em seguida vem a Sky e a Oi.

Melhor operadora de internet no Pará

A Pesquisa de Qualidade da Anatel mede os mesmos atributos para o serviço de telefonia pós que para banda larga, menos o parâmetro Reparo e Instalação, que avalia o desempenho da concessionária para reparar ou instalar os equipamentos no domicílio do usuário.

Veja a nota de cada operadora para cada indicador avaliado:

Notas médias das operadoras por Indicador no Pará - Internet
Operadoras Atendimento Telefônico Canais de Atendimento Capacidade de Resolução Cobrança Funcionamento Oferta e Contratação Reparo e Instalação
logo net png 6,52 7,05 6,04 7,60 6,73 7,05 6,28
logo sky png 6,62 7,42 5,88 6,59 5,52 6,33 5,52
logo oi png 5,87 6,78 5,79 6,44 5,75 5,85 6,21

Segundo os resultados, a Net foi a melhor operadora no Pará para os serviços de banda larga. Já a Oi obteve os resultados mais baixos nos parâmetros analisados.

Como a sua operadora de internet foi avaliada no Pará?

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Satisfação geral no Pará - TV por assinatura

A satisfação geral é um dos indicadores mais importantes da Pesquisa e, por isso, tem que ser tida em conta na hora de escolher o melhor pacote de TV por Assinatura.

O gráfico abaixo mostra o resultado da pesquisa para este indicador no Pará:

Vale lembrar que a nota varia entre 0 e 10, sendo 0 totalmente insatisfeito e 10 totalmente satisfeito. De acordo com os resultados, no Pará, a Claro foi considerada a melhor em TV por assinatura, seguida pela Sky e a Oi.

Melhor operadora no Pará - TV por assinatura

Observando os outros quesitos analisados para o serviço de TV por Assinatura, temos os seguintes resultados:

Notas médias das operadoras por Indicador no Pará - TV por Assinatura
Operadoras Atendimento Telefônico Canais de Atendimento Capacidade de Resolução Cobrança Funcionamento Oferta e Contratação Reparo e Instalação
logo claro png 7,40 8,04 6,92 8,10 7,83 7,62 7,41
logo net png 6,28 6,94 6,34 7,29 8,09 7,03 6,53
logo oi png 6,31 7,07 6,21 6,71 7,63 6,62 7,54
logo sky png 6,91 7,53 6,49 7,06 8,03 7,30 7,03

Pesquisa de Qualidade 2019 ANATEL

Cada ano, a ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações) disponibiliza sua Pesquisa de Qualidade para os serviços de:

  • Telefonia fixa e móvel (pré e pós)
  • Internet fixa
  • TV por assinatura

Nesta nova edição, aproximadamente noventa mil consumidores avaliaram o serviços das prestadoras em todo o Brasil. As entrevistas foram realizadas de forma totalmente aleatória desde o dia 9 de julho até novembro de 2019.

Foram analisadas, no total, 11 operadoras.

Veja mais sobre os resultados da Pesquisa da Anatel por serviço!

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