Sky Perguntas Frequentes - FAQ

FAQ Sky
FAQ | Perguntas Frequentes Sky

👋 Olá! Tire aqui suas dúvidas sobre a Sky!

Dúvidas sobre os serviços da Sky? Precisando saber mais? Você vai encontrar aqui, as perguntas mais frequentes sobre os serviços e os pacotes da Sky. A equipe da Podecomparar respondeu todas elas e continuaremos respondendo tudo, para informar e ajudar a você na hora de comparar o melhor plano da Sky para sua casa ou empresa!


Dicas para encontrar a resposta para sua pergunta:
  • Veja o Sumário e encontre o tema da sua dúvida
  • Busque a sua dúvida e confira a melhor solução que preparamos para você
  • Se estiver com curiosidade acesse aos conteúdos dedicados a cada um dos temas e saiba mais
  • Aproveite e compare os melhores pacotes Sky TV
  • Utilize os botões abaixo de cada título de tema para encontrar ainda mais rápido a sua dúvida!
  • Já conhece a Internet Banda Larga da Sky?
faq-sky

🤔 FAQ Sky | Perguntas Frequentes

🗣 Operadora Sky | TV por assinatura | Internet Banda Larga



😯 Operadora Sky?
SKY

Para você que ainda não conhece, a Sky é uma empresa controlada pelo grupo Directv desde 2015 e conta com mais de cinco milhões de clientes em todo o território nacional. Este número representa uma parcela de quase 30% dos assinantes de TV por assinatura do Brasil. Pioneira por essência, foi a criadora do primeiro serviço on demand no Brasil e hoje comercializa o primeiro modelo de TV por assinatura pré-paga do mercado, ou seja, com este plano você pode comprar o equipamento, fazer uma recarga e usá-los com os canais que quiser, sem mensalidade, fidelidade ou multa.


Mais informações sobre a SKY
Ligue para o telefone 0800 Sky e contrate seu plano!
💬 Redes Sociais da Sky

A Sky está nas redes sociais e este se tornou um canal para chegar até a operadora e tirar dúvidas. Devido ao alcance e rapidez, as redes sociais se converteram em um canal de comunicação efetivo para a operadora. Abaixo te contamos quais são as redes sociais que você pode receber atendimento e se informar sobre a Sky.

facebook Sky
Facebook

Para falar diretamente com a operadora, deixe uma mensagem privada na caixa de entrada.

Instagram Sky
Instagram

Para divirta-se com conteúdos sobre filmes, séries, esportes, música.

twitter Sky
Twitter

Pela conta @skybrasil você estará em contato direto com as novidades da marca.

😯 O que é o Sky Cliente?

O Sky Cliente é a plataforma de autoatendimento da operadora, ou seja, é a Minha Sky, que pode ser acessada desde o computador ou celular.

🙄 A Sky oferece algum combo de TV e internet?

Não de momento a operadora não oferece um combo para esses dois serviços, porém se você quiser contratar o serviço de TV de internet você pode solicitar que seja feita na mesma contratação. A soma total da fatura será a soma dos dois pacotes avulsos.

💳 Loja Sky

Se você prefere um atendimento pessoal e individualizado, pode buscar um dos agentes credenciados da Sky. São lojas onde você receberá o auxílio de atendentes capacitados para orientá-lo. Os credenciados Sky atendem todos os serviços da operadora.

🎥 Como consultar a programação Sky?

No Minha Sky você pode transformar seu smartphone na extensão da sua Sky TV. Ou seja, você consegue consultar a programação em tempo real.

Então vem a pergunta: Como consulto a programação da minha Sky TV? Existem duas formas de fazê-la, pelo tradicional controle remoto ou pela Minha Sky.

Abaixo listamos os passos de como consultar no seu autoatendimento da Sky:

  1. Faça login e entre no Minha Sky (app ou web)
  2. Clique no menu inferior na seção "guia de programação"
  3. Confira a programação atual ou faça uma busca
📱 Como assistir a Sky no celular?

Os clientes da Sky podem assistir aos conteúdo online a partir do smartphone utilizando o aplicativo Minha Sky ou acessando diretamente o site da Sky Play. Quer saber como acessar a Sky Play? A seguir explicamos todas as maneiras de acessar a Sky online.

📟 Devo pagar pelos equipamentos da Sky?

Os equipamentos da Sky são oferecidos gratuitamente para o clientes que contratam planos com 12 meses de fidelidade. Apenas o aparelho Sky HDTV tem uma oferta e depende a disponibilidade do equipamento.

📦 O que é o equipamento Sky HDTV?

O equipamento Sky HDTV é um receptor que possibilita uma experiência diferenciada no serviço de TV por assinatura. Além de ver as imagens de uma forma melhor, você pode gravar até 400 horas, buscar filmes pelo nome do autor, definir canais favoritos, gravar programas acessando o site de qualquer dispositivos. É importante saber que ter o Sky HDTV não significa que o clientes verá tudo em HD, mas sim, uma melhora na imagem e som e acesso a outros recursos interativos.

🧾️ Se eu já tiver um outro serviço da Sky, a fatura da Banda Larga virá junto?

Se você já é cliente Sky, mesmo que de outro serviço, receberá uma única fatura para os dois serviços.

Contrate Sky
Ligue para o 0800 e contrate seu plano Sky TV!
0800 001 6000

📡 Cobertura da Sky | Internet Banda Larga | TV | Consultar | CEP



🏜 Como consultar a cobertura Sky?

Precisa consultar a cobertura Sky na sua região? Você pode consultar disponibilidade de serviço diretamente com um teleoperador da Sky. Sendo a forma mais rápida e prática para você fazer a consulta. Número para Cliente Sky 106 11. Número para NÃO Cliente Sky 0800 001 6000.

📦 Como consultar a cobertura e disponibilidade dos pacotes Sky TV?

Se você é cliente Sky TV, basta ligar para 106 11. Se ainda não é cliente Sky TV, ligue para 0800 001 600 e tire todas as suas dúvidas. Falando com o teleoperador, ele poderá consultar a cobertura Sky TV pelo seu CEP.

📼 Como consultar a cobertura Sky Pré-pago pelo CEP?

Os pacotes Sky Pré-pago são mais novos no mercado de TV por assinatura e podem causar muitas dúvidas, principalmente, relacionadas a cobertura do serviço. Se você quer contratar o seu plano e precisa consultar a cobertura Sky pelo CEP, ligue para 0800 001 6000. Caso você já tenha um pacote, mas quer muda-lo ou altera-lo, basta ligar para 106 11 para verificar a disponibilidade.

🎦 Como consultar a disponibilidade de planos Sky Pós pago por CEP?

Ligue para 0800 001 6000, se você não for cliente Sky Pós-pago e para 106 11 se você já for usuário. Assim, o atendente poderá consultar a cobertura Sky Pós pago pelo seu CEP.

⌨ Como consultar a Sky Internet cobertura e disponibilidade pelo meu CEP?

A melhor forma de consultar a cobertura da Sky Internet é por meio do atendimento telefônico. Se você já for cliente da operadora, ligue para 106 11. Se ainda não é clientes, o número é 0800 001 6000. O atendente da operadora irá conferir a cobertura Sky Internet pelo CEP.

☎️ Atendimento Sky | 0800 001 6000 | Número Sky Telefone



💬 Quais são os canais de atendimento da Sky?

Para entrar em contato com a Sky o cliente pode escolher entre: SAC - 106 11, Chat e site, através do aplicativo Minha Sky. Clientes com deficiência auditivo poderão ser atendido por vídeo chamada.

☎️ Quais os telefones da Sky central e geral?

Atualmente, a Sky conta com 2 números de contato. O número de contato da central é o 106 11 e o número para informações e contratações é o 0800 001 6000.

🙄 Posso pedir a suspensão temporária do plano?

Sim! Entretanto, a solicitação só pode ser feita uma vez a cada 12 meses. A suspensão temporária do pacote implica em: não cobrança pelo período que o sinal foi suspenso, o clientes não pode ter pagamento em aberto, o valor já pago e não utilizado é convertido em crédito, o assinante perde os benefícios, descontos e gravações anteriores a suspensão, não é possível agendar a suspensão e nem a reconexão e ambas demoram 24h para serem feitas, tanto o plano de internet quanto o de TV serão suspensos quando o contratante tiver ambos. é importante saber que em caso de pacotes com permanência mínima de 12 meses, após a volta da suspensão, o período é prorrogado.

📞 Qual o número para contratar um pacote Sky?

Para assinar um plano Sky, ligue para 0800 001 6000.

🗣 Como falar com atendente da Sky?

Se você depois de acessar o Minha Sky não conseguir gestionar o seu problema ou sanar sua dúvida e quer falar com um atendente Sky, não se preocupe.

🙄 Qual número de telefone para falar com atendente da Sky e como falar com um atendente da Sky?

Para falar com um atendente Sky, você pode ligar no número 0800 001 6000 ou pelo 106 11, para já clientes. Atualmente a Sky não conta com lojas físicas próprias, só com lojas de revendedores autorizados.

✅ Qual o número da Sky para mudar o pacote?

Para mudar de plano Sky, ligue para o número 0800 001 6000 que você será informado sobre todas as ofertas de planos e como fazer a migração.

🙋‍♂️ Como posso entrar em contato com a ouvidoria da Sky?

Para clientes SKY TV o telefone para entrar em contato é 106 11, lembrando que a ligação é gratuita. A operadora também disponibiliza um telefone para quem não é assinante 0800 707 4004 e o SAC deficientes auditivos 0800 701 1200.

👂 Qual o número de reclamação da Sky como fazer uma reclamação para Sky?

Para reclamar da Sky, você deve ligar para o 106 11 e te atenderá a Ouvidoria Sky. Poderá, também, preencher o formulário disponível na web da própria operadora.

🗯 Como entrar em contato com a Ouvidoria da Sky e qual o telefone da ouvidoria Sky?

A ouvidoria Sky tem seu próprio número de telefone: 106 11. Para reclamar da Sky, por email ou correio normal deverá preencher o fomrulário na web da operadora.

⌨ Como funciona o Chat Sky?

Para contratação de novos serviços ou dúvidas sobre planos, o chat Sky é seu aliado. Você poderá falar com um atendente em horário comercial. Para acessá-lo você deve ir ao site da operadora e começar um chat. É simples, rápido e 100% digital.

💻 Como entrar no chat da Sky?

Na seção de dúvidas técnicas, você poderá encontrar o botão de "Acesse o Chat". Para entrar, será necessário informar os dados do cliente (CPF ou CNPJ do titular).

🕵️‍♀️ Como posso entrar em contato com a Sky?

Se você deseja falar com a Sky, saiba que a operadora facilita alguns canais de atendimento para que você possa solucionar qualquer problema ou dúvida. Os canais para que você possa falar com a Sky são: Chat, SAC - 106 11, Minha Sky e clientes com deficiência auditivo poderão ser atendidos por vídeo chamada.


Mais informações sobre o Atendimento Sky

📺 Sky TV | Assistir Online | Pacotes Sky TV | Assinar Sky



🎥 Como gravar a programação da Sky?

Siga o passo a passo para fazer uma gravação: Aperte a tecla "guia" > Escolha o programa que deseja gravar > Pressione "rec" uma vez e pronto. Você também pode programar a gravação, veja como: Procure atração no "meu guia" > Aperte um box vermelho escrito "rec".

💻 Como assistir a Sky Online?

Cliente Sky também pode assistir à Sky online através do aplicativo Minha Sky ou pelo Sky Play, além da possibilidade de conectar o equipamento à Internet. Quer saber como assistir à Sky online? Continue lendo e saiba tudo o que precisa para acessar e assistir à Sky pela Internet.

📦 Como contratar os pacotes de TV Sky Media Center?

A Sky disponibiliza diferentes canais de contratação, uma das mais práticas é por meio do site da própria operadora, basta acessar a página, escolher o pacote e assinar online seguindo as instruções ou pelo chat da Sky. É possível assinar uma oferta pelo telefone, basta ligar para 0800 001 6000 e contratar com um atendente. Além disso, a operadora dá a opção de solicitar uma ligação da central de vendas Sky.

💸 Qual o pacote mais barato da Sky?

O pacote mais básico da Sky Livre ou Sky Pré Pago é o Digital (49 canais), que custa R$ 21,90 e a recarga vale por 30 dias. O plano Smart, com 134 canais, pode valer mais a pena por contar com mais canais. O valor pela recarga de 3 dias é de R$ 13,90. Caso preferir a recarga de 30 dias, o preço do Smart Sky aumenta para R$ 64,90.

👍 Qual o valor do pacote completo da Sky?

Tudo depende do pacote de recarga que você escolher. Cliente Sky Pré-pago ou Sky Livre pode recarregar a Sky apartir de R$ 13,90, sendo o Pacote mais barato da Sky, válido por 3 dias os benefícios do Pacote Smart.

📡 Adquirindo o equipamento Sky HDTV, todos os canais são transmitidos em HD?

Os canais em HD serão somente aqueles que estejam na grade de canais como HD. Comprando o equipamento HDTV da Sky você terá sim os canais em imagem e som digitais para uma malhor experiência.


Mais informações sobre a Sky TV
Sky Pré Pago
Sky Pré Pago

Essa é uma modalidade baseada na recarga de créditos para continuar usufruindo do serviço e na instalação de alguns equipamentos da Sky para assim ter acesso ao sinal Sky.

Contratar Online Ver plano Sky Pré Pago
Sky Pós Pago
Sky Pós Pago

A principal vantagem dos pacotes Sky Pós Pago é que a variedade de canais é muito grande e chega a ser maior do que o Sky Pré-Pago, porém com 12 meses de fidelidade.

Contratar Online Ver plano Sky Pós Pago

🎯 Sky Pré Pago | Sky Livre | Como funciona | Pacotes



👉 Como cadastrar Sky Pré Pago?

Depois de desembalar os equipamentos, guarde bem o adesivo do receptor. Lá você terá as informações principais desse aparelho Sky Pré Pago, que você terá que enviar ao técnico. Os dados que você terá que informar desse adesivo são: O NDS e o número do chip (12 números). Depois de informar esses dados para a Sky, o instalador deverá gerar o check up Sky no canal 859. O instalador sabe como se faz esse procedimento.

🗯 Como funciona Sky Pré Pago?

Para ter acesso a melhor programação da TV Digital, você vai precisar seguir alguns passos, como:

  1. Comprar o equipamento Sky: Você poderá escolher até dois tipos de Kit Sky Pré Pago: o Kit HD (oferta Flex Fácil) e o Sky Conforto, sabendo que a Antena Sky tem mais vantagens que a antena parabólica convencional
  2. Escolher um tipo de recarga Sky: Tenha seus canais favoritos a partir de R$ 13,90 com recargas a partir de 3 dias
  3. Curtir a programação: Feito os dois passos anteriores você já vai conseguir assistir a melhor programação da Sky TV na sua casa, pagando por isso o valor que você escolher!
✔️ Qual a diferença da Sky Livre para a pré-pago?

O Sky Livre ou Pré Pago é o mesmo serviço. Se trata da oferta de TV por Assinatura sem periodo de fidelidade e com um amplo leque de preços (recargas a partir de R$ 13,90) e desde 134 canais no plano básico.

🤷‍♀️ Como funciona a Sky Smart?

Para assinar o pacote Sky Smart pré-pago, você deverá ter os equipamentos Sky HD (antena, receptor e controle) e adicionar no seu pacote os dias de recarga que desejar. Os planos de recarga são de 3, 7, 15 ou 30 dias.

⁉️ O pacote Digital tem fidelidade?

Não. Assinando os planos Digital Sky Pré Pago sua oferta não estará atrelada a nenhum período de fidelidade.


Mais informações sobre a Sky TV Pré Pago
Assinar Online | Pacotes Sky TV Pré

Veja abaixo os pacotes da Sky Pré-Pago!

SKY PRÉ PAGO PACOTE SMART
SKY PRÉ PAGO | PACOTE SMART

  • Até 134 canais

A partir de R$ 13,90

Contratar Online Saber mais
SKY PRÉ PAGO PACOTE DIGITAL
SKY PRÉ PAGO | PACOTE DIGITAL

  • Até 49 canais

A partir de R$ 21,90

Contratar Online Saber mais
SKY PRÉ PAGO PACOTE MASTER
SKY PRÉ PAGO | PACOTE MASTER

  • Até 170 canais

A partir de R$ 24,90

Contratar Online Saber mais
SKY PRÉ PAGO PACOTE ADVANCED
SKY PRÉ PAGO | PACOTE ADVANCED

  • Até 134 canais

A partir de R$ 29,90

Contratar Online Saber mais

💳 Sky Pós Pago | Pacotes | Boleto | Premiere



😎 O que é Pós-Pago na Sky?

A oferta Pós Pago da Sky possibilita o usuário pagar uma mensalidade fixa e assistir a melhor programação da Sky TV, além de contar com a Assistência Premium para ter mais conforto e um serviço que inclui troca de equipamentos, reinstalação cada 12 meses e visitas técnicas. Tudo por um preço a partir de R$ 56,90/mês no plano básico. Saiba mais sobre os planos Pós Pago da Sky.

📺 Posso escolher os canais que desejo no meu plano Sky Easy?

Não é possível escolher os canais do plano. Você pode contratar pacotes de canais opcionais pelo site da Sky, o app Minha Sky ou ligue para 0800 001 6000.

😂 Posso mudar meu pacote Sky Fun?

Sim! Você pode alterar o seu plano pela plataforma Minha Sky e pela central de atendimento telefônico da Sky, ligando para 106 11.

🎬 Qual a capacidade de gravação do pacote Sky Media Center?

Você pode gravar até 5 programas simultaneamente e a capacidade é de 400 horas de conteúdo HD. A Sky Media Center tem a maior capacidade de gravação do mercado.

⚽️ Quais pacotes Sky Pós pago tem o Premiere?

No Sky Pós-pago, você pode ter o Premiere nos seguintes pacotes: Sky Mega Plus Top, Sky Mega Full Top e Sky Media Center Top.


Mais informações sobre a Sky TV Pós Pago
Assinar Online | Pacotes Sky TV Pós

Veja abaixo os pacotes da Sky Pós pago!

SKY PÓS PAGO PACOTE EASY
SKY PÓS PAGO | PACOTE EASY

  • Até 135 canais

A partir de R$ 44,95

Contratar Online Saber mais
SKY PÓS PAGO PACOTE FUN
SKY PÓS PAGO | PACOTE FUN

  • Até 177 canais

A partir de R$ 62,45

Contratar Online Saber mais
SKY PÓS PAGO PACOTE MEGA PLUS
SKY PÓS PAGO | PACOTE MEGA PLUS

  • Até 190 canais

A partir de R$ 74,95

Contratar Online Saber mais
SKY PÓS PAGO PACOTE MEDIA CENTER
SKY PÓS PAGO | PACOTE MEDIA CENTER

  • Até 134 canais

A partir de R$ 129,95

Contratar Online Saber mais

🆙 Pacotes e Canais Adicionais da Sky TV



🎬 Como comprar um filme na Sky?

Para comprar filmes na Sky TV, você pode optar pelos pacotes adicionais da HBO a partir de R$ 22,90/30 dias ou o pacote Sky Pré Pago Telecine + HBO a partir de R$ 39,90/7 dias. Caso prefira alugar um conteúdo específico, ligue para 3004-3990.

📼 Como alugar filme na Sky Play?

Acesse o canal 1 da sua Sky e escolha o filme que quer assistir. Escolha "Assistir Agora". Você pode também acessar o aplicativo Minha Sky e selecionar um dos filmes para assistir de graça ou alugar.

✔️ Como fazer para recarregar pacotes opcionais da Sky?

Para realizar a recarga de pacotes opcionais, você precisa ter uma recarga ativa com o período de vigência maior que o período da recarga do opcional. A recarga da Sky Pré pode ser feita através do telefone Sky Pré Pago (3003 7676), do chat da Sky, site e app Minha Sky. Você também poderá fazer a recarga Bradesco Expresso ou inserir crédito em alguma filial física/agente autorizado da Sky. Veja mais opções sobre a recarga Sky no artigo que preparamos para você.

⚽️ Qual pacote da Sky tem o Premiere?

Os pacotes da Sky com canais Premiere são os Combos Smart e Master, na validade de 7, 15 e 30 dias. Os valores são a partir de R$ 49,90 na oferta Smart, e a partir de R$ 66,90 nos combos Master.

🆘 Como escolher o jogo no Premiere Play?

Caso não esteja conseguindo acessar os jogos que você quer assistir no Premiere Play, entre em contato com o atendimento online Globoplay.

👉 Como faço para assinar o Premiere?

Na Sky Pré Pago, você pode escolher os canais Premiere de forma avulsa a partir de R$ 34,90/7 dias, R$ 45,90/15 dias ou R$ 57,90/30 dias. Se preferir pode adicionar os pacotes Combos Smart (Premiere mais 135 canais) ou os Combos Master (Premiere mais 175 canais).

🙋‍♂️ Como ter acesso ao Premiere Play?

Localize o app Premiere instalado no seu dispositivo. Acesse o mesmo e toque em "Perfil". Em seguida, escolha a opção "Entrar". Você também poderá conectar seu dispositivo numa Smart TV para assistir os jogos do brasileirão e outros campeonatos. Caso precise fazer um upgrade do seu pacote, vá até o Minha Sky ou disque 3003-7676 para falar com um atendente. Lembre-se de que também é possível comprar jogos avulsos dos campeonatos nacionais disponíveis.

Por que só TV? Quer combinar seu pacote de TV com a Sky Internet?

💻 Sky Internet Banda Larga | Pacotes e Planos | Modem 4G



📡 A banda larga da Sky é via satélite?

A banda larga da Sky é fixa portanto a transmissão de dados é feita através da rede 4G.

💻 Como funciona a banda larga da Sky?

A banda larga da sky funciona através de um modem 4G que distribui o sinal da Sky para toda a residencia, além de receber o aparelho os usuários recebem WiFi grátis.

🖱 Qual a garantia do meu Modem 4G Sky?

Se o usuário escolher comprar o aparelho o mesmo terá 1 ano de garantia, já se optar por alugar a garantia será válida pelo tempo que o cliente utilizar o serviço.

🔩 Para a instalação do Modem 4G existe alguma garantia?

O serviço de instalação oferecido pela Sky tem garantia de 90 dias, é importante que o cliente guarde o comprovante do serviço caso necessite no período de 90 dias.

🆕 Qual a franquia da Sky Banda Larga?

A Sky oferta um mínimo de 20GB de franquia para seus planos de banda larga.


Mais informações sobre a Sky Internet Banda Larga
Contratar Banda Larga Sky | Pacotes Sky Banda Larga

Veja abaixo os pacotes da Sky Internet Banda Larga!

Sky 5 Mega
🔌 Sky 5 Mega

5 Mega de velocidade de internet

Saiba mais
0800 001 6000
Sky 10 Mega
💻 Sky 10 Mega

10 Mega de velocidade de internet

Saiba mais
0800 001 6000
Sky 15 Mega
🖥️ Sky 15 Mega

15 Mega de velocidade de internet

Saiba mais
0800 001 6000
Sky 25 Mega
🎮 Sky 25 Mega

25 Mega de velocidade de internet

Saiba mais
0800 001 6000

📲 Minha Sky | Acessar | Controle | App | Gravar



🤳 O que é possível fazer no app Minha Sky?
  • Atualizar dados da fatura
  • 2ª via de fatura
  • Consulta de planos
  • Compra e aluguel de conteúdos da sua Sky TV
  • Gravação de conteúdos pelo seu smartphone
  • Consulta sobre a programação Sky TV
  • Recarregar Sky TV Pré Pago
  • Promoções vigentes
  • Assistência técnica online
🕵️‍♀️ Como alterar dados na Sky?

Você pode alterar seus dados cadastrais no Minha Sky. Você deve fazer o login e logo selecionar o menu "Dados" para alterar as informações de cliente que desejar.

📡 Minha SKY funciona em todo o país?

Sim, o app Minha Sky é uma plataforma que funciona em todo território nacional.

📱 Como acessar o Minha Sky?

Você pode acessar pelo site da operadora ou pode baixar o app. Te daremos o passa a passo de como acessar seu app Minha Sky de forma rápida e fácil.

  1. Entre na sua loja virtual Google Play (celulares Android) ou App Store (celulares iOS)
  2. Busque pelo app digitando "Minha Sky" e logo em "Instalar"
  3. Uma vez cadastrado, você deve digitar seu CPF/CNPJ e senha previamente cadastrada
  4. Pronto, agora é só aproveitar todas as funcionalidades do seu Minha Sky!
💻 Como acessar o Minha Sky pelo site?

A outra forma de acessar o Minha Sky é pelo site da operadora. Abaixo, te deixamos o passo a passo de como encontrá-lo no site da Sky e como acessá-lo.

  1. Acesse o site da operadora de um computador
  2. Você deve digitar seu CPF/CNPJ e senha previamente cadastrada
  3. Clique em "Entrar"
  4. Pronto, agora é só aproveitar todas as funcionalidades do seu Minha Sky pelo computador!
🤔 Como usar Minha Sky como controle remoto?
  1. Entre no app Minha Sky
  2. No menu "diversão" clique na seção "controle remoto"
  3. Aparecerá na sua tela uma gráfica de um controle remoto. Use-o da mesma maneira
📲 Posso acessar Minha Sky do celular?

O Minha Sky é multi dispositivos, ou seja, além de estar disponível para acesso via computador, também pode ser acessado no tablet e/ou celulares.

🎞 Posso gravar um programa pelo Minha Sky?
  1. Entre no app Minha Sky
  2. No menu inferior, clique em "guia"
  3. Clicando na lupa, busque o programa que deseja gravar
  4. Logo, clique em "gravar". Assim que o programa for ao ar, ele será gravado

Mais informações sobre o Minha Sky

💸 Recarga Sky | Ativar | Online | Recarga Programada



📞 Qual o número da Sky para fazer recarga?

A recarga da Sky pode ser feita pelo número 106 11.

🤔 Como funciona a recarga na Sky Pré-paga?

A recarga Sky funciona da mesma maneira que a recarga de uma linha celular pré-paga, é necessário "inserir créditos" para poder usufruir dos serviços da Sky TV.

🌐 Onde fazer recarga Sky?

Você pode fazer a recarga Sky onde você quiser, através do telefone Sky 10611, do aplicativo Minha Sky, pelo site da Sky ou em casas lotéricas, bancos e pontos autorizados Sky.

✔️ Quais as recargas da Sky?

Você pode recarregar 4 tipos de pacotes Sky, sendo: Pacote Smart, Pacote Master, Pacote Advanced e o Pacote Digital. O cliente Sky também tem a opção de depois de ter contratado algum dos pacotes anteriores, também contratar algum pacote adicional, como por exemplo o Sky Premiere.

💰 Quais os valores da recarga Sky?

Cliente Sky Pré-pago ou Sky Livre pode recarregar a Sky apartir de R$ 13,90. As recargas de 3 dias tem os seguintes valores: R$13,90; R$24,90; R$29,90. As recargas de 7 dias: R$22,90; R$37,90: R$42,90. As recargas de 15 dias: R$40,90; R$60,90; R$67,90. As recargas de 30 dias: R$64,90; R$95,90; R$120,90; R$21,90. Os valores são dos pacotes Smart, Master, Advanced e Digital, respectivamente.

👍 Como fazer uma recarga da Sky?

Para fazer um recarga da Sky você pode optar por realizar pelo aplicativo Minha Sky, pelo site da Sky, pelo banco credenciado, através do Telefone Sky 10611 ou em pontos autorizados. Siga nosso passo a passo e saiba como recarregar sua Sky.

👉 Como recarregar a Sky?

Além de poder realizar a recarga da Sky pela Internet os clientes Sky também podem optar por recarregar a Sky em diferentes lugares. Confira todas as opções de onde recarregar sua Sky e não perca nenhum episódio da sua série.

  • Aplicativo Minha Sky
  • Site da Sky
  • Pontos Autorizados
  • Telefone Sky 106 11
  • Banco Bradesco
  • Casas Lotéricas
📦 Como faço para recarregar a Sky Advanced?

Para poder fazer a recarga, disque 0800 4004 884 (deficientes auditivos) ou 10611.

📲 Como recarregar a Sky pelo App Minha Sky?

Você já fez o download do app Minha Sky? Então veja como recarregar a Sky pela Minha Sky sem problemas.

Como recarregar a Sky | App Minha Sky
  • Entre no aplicativo Minha Sky e realize seu cadastro
  • No menu principal escolha a opção "Minha Recarga"
  • Clique em "Recarregar" e escolha o pacote que você quer
  • Preencha com as informações do pagamento e confirme
  • Pronto! Agora é só esperar que seja registrado no sistema e você já pode desfrutar dos serviços da Sky
💻 Como recarregar a Sky Online pelo Site Sky?

Uma das maneiras mais rápidas de recarregar o Sky Pré-pago é através da Internet e das plataformas online da operadora. Para ativar a recarga Sky online siga nosso passo a passo e não perca tempo.

Como recarregar a Sky | Site Sky
  • Entre no site de recargas da Sky
  • Escolha o pacote e o período que pretende recarregar
  • Clique em "Recarregar"
  • Abrirá uma nova página em qual deverá informar o CPF do titular da assinatura
  • Insira os dados do cartão de crédito e confirme. Pronto!
  • Dica:
  • Você também Podecomparar os melhores planos e ofertas, tudo em um só lugar!
✔️ Tenho mais de um equipamento/assinatura da Sky registrado no meu CPF, como escolher qual equipamento da Sky recarregar?

Para escolher qual assinatura ou equipamento recarregar, você deverá identificar através do código de usuário (esta informação está no seu Boleto Sky).

🏛 Como fazer recarga da Sky no Bradesco?

Para realizar a recarga da Sky através da sua conta do Banco Bradesco você pode ligar para os telefones de contato e falar com um dos atendentes: 4004 4436 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou para o 0800 722 4436 (demais regiões). Conheça também outras maneiras mais fáceis aqui.

😵 Posso fazer duas recargas de pacotes diferentes no mesmo dia?

Pode sim! Neste caso a Sky vai liberar o sinal do pacote que o sistema identificar primeiro e depois que terminar esse pacote o sinal do segundo será liberado.

💳 Como pagar a Sky com o CPF?

Os clientes Sky que não podem acessar ao boleto digital da Sky pelo site ou pelo aplicativo da operadora, podem ir a uma casa lotérica e com o CPF do titular da conta podem realizar o pagamento. Conheça todas as formas de tirar a 2ª via do Boleto Sky e pague sua fatura.

✍ O que é preciso para recarregar a Sky na lotérica?

Para fazer a recarga Sky na lotérica tenha em mãos as informações do titular da assinatura da Sky (CPF e código do cliente). Ao chegar na lotéria informe a atendente que você quer realizar a recarga Sky e informe os dados do titular da assinatura. A atendente irá te informar os valores das opções disponíveis da recarga e é possível solicitar que a atendente confira se existe alguma dívida em seu CPF.

⏰ Quanto tempo demora para cair a recarga Sky?

Após a realização da recarga Sky o sinal deve ser liberado em até 24H.

📟 O que é Recarga Programada da Sky?

Já faz algum tempo que as operadoras de telecom criaram a facilidade para seus clientes de poder programar o pagamento da fatura sem ter que se preocupar mais com os prazos e datas de vencimento, já que é possível fazer com que sejam realizadas automaticamente.

😎 Como funciona a recarga programada Sky?

A recarga programada da Sky acontecerá no dia escolhido e assim o valor será debitado do seu cartão sem ter que você se preocupar em autorizar ou realizar qualquer operação. Mesmo que a sua TV por assinatura seja pré-paga e que precise ser recarregada, esse processo torna ainda mais fácil a realização das recargas e você não precisa se preocupar mais com ficar sem sinal e ter que recarregar. Qualquer coisa é só cancelar a recarga programada ou mudar para um pacote Sky com mensalidade.

🙋 Como solicitar a recarga programada Sky?

Quer saber como ativar a recarga programada Sky? É muito fácil, ligue para o telefonda Sky 106 11 e informe os dados do titular da assinatura de TV. Você pode também ir até algum ponto autorizado da Sky e solicitar pessoalmente. Atualmente são aceitos cartões de bandeiras Mastercard, Viso, Elo e Hipercard.

🤳 Como ativar a recarga programada da Sky pelo app Minha Sky?
  • Entre no aplicativo Minha Sky e realize seu cadastro
  • No menu principal escolha a opção "Minha Recarga"
  • Clique em "Recarregar" e escolha a opção "Recarga Programada"
  • Escolha o pacote que você quer e preencha com as informações de pagamento
  • Clique em "Contratar recarga programada". Pronto!
  • Dica:
  • Você também Podecomparar os melhores planos e ofertas, tudo em um só lugar!
👌 Qual o valor mínimo de recarga da Sky?

Vai depender do pacote. Para o plano Sky Master, o valor mínimo é de R$ 24,90. Já o plano Smart com 134 canais e recarga de 3 dias o valor é R$ 13,90.

😱 A minha recarga não foi liberada, o que faço?

O serviço de liberação da recarga poderá demorar até 24 horas. Caso já tenha passado esse prazo, entre em contato com a operadora pelo canal de atendimento que preferir.


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🎦 Sky Play | Como funciona | App |Assistir | Online



✔️ Como funciona a Sky Play?

A plataforma Sky Play funciona de maneira parecida as demais plataformas de streaming, onde disponibilizam ao usuário uma grande variedade de canais e títulos de séries e filmes, podendo acessar e assistir pela Internet através de qualquer dispositivo móvel (smartphone, tablet, computador e smartv).

💸 Quanto custa a Sky Play?

Todos os assinantes da Sky tem acesso ao Sky Play. Você pode escolher entre os pacotes pré ou pós-pagos da Sky. Os pacotes mais baratos da Sky Pré custam R$13,90 e da Sky Pós custam R$44,95.

👉 Como acessar a Sky Play?

s clientes Sky podem acessar a Sky Play de três maneiras, pelo aplicativo Minha Sky, pelo site da Sky Play ou pelo canal 1, no caso do equipamento de gravação já estar conectado à Internet. A seguir explicamos tudo o que você precisa saber para acessar a Sky Play.

🖱 Como fazer login na Sky Play?

Para fazer login na Sky Play será necessário instalar o aplicativo Minha Sky no seu dispositivo móvel. Se você já tem, siga nosso passo a passo e faça o login na Sky Play.

  • Como fazer login no Site da Sky Play
  • Acesse o site SkyPlay
  • Clique em "Entrar" e depois clique em "Gerar Código"
  • Abra o app Minha Sky e clique no ícone "Configurações"
  • Depois selecione a opção "Site Sky" e informe o código gerado
  • Pronto!
🙄 Como saber se tenho a Sky Play?

Para saber se você, que é assinante Sky, tem acesso aos conteúdos da Sky Play basta acessar o aplicativo Minha Sky e verificar se no menu principal aparece a aba "Play" ou então acessar ao canal 1 através do equipamento Sky conectado à Internet.

Se você é assinante de um dos pacotes Sky Pré-pago, saiba que tem direito acessar a Sky Play durante o período em que a recarga permaneça válida.

📽 Como assistir Sky Play?

Para poder assistir aos conteúdos do Sky Play você deve ser assinante de um dos pacotes da Sky TV. O assinante Sky pode escolher entre assistir a Sky Play pelo computador, celular, tablet ou TV, sendo possível acessar através do app Minha Sky, do site ou através do equipamento receptor de sinal da Sky.

📺 Como assistir Sky Play na TV?

Para assistir aos conteúdos da Sky Play pela TV é necessário que o equipamento Sky esteja conectado à Internet. Se já estiver conectado, basta acessar ao canal 1 da sua Sky.

📱 Como assistir Sky Play no App Minha Sky?

Quer acessar aos conteúdos da Sky Play pelo celular? Então siga o passo a passo abaixo e não perca tempo!

  • Como acessar a Sky Play pelo Minha Sky
  • Abra o app Minha Sky e no menu principal clique em "Minha Sky"
  • Clique em "Entrar como assinante" e faça login
  • Depois de fazer o login aparecerá uma aba "Play" no menu principal
  • Agora é só clicar nessa aba e desfrutar do Sky Play
  • Dica:
  • Se não aparecer a aba "Play", vá novamente em "Minha Sky" e clique em "Sair". Faça novamente login e pronto!

Mais informações sobre a Sky Play

🧾️ Sky Boleto | 2ª via | Pagar Fatura em Atraso



🤑 Quais métodos de pago são oferecidos pela Sky para que eu possa pagar minha fatura?

O cliente pode escolher pagar via débito em conta corrente, boleto bancário, cartão de crédito, PFB (Pague Fácil Boleto) PEC (Pagamento Eletrônico da CEF) ou ficha de compensação.

👀 Como ver minha fatura Sky?

Para ver seu boleto Sky, acesse o portal Minha Sky.

🤳 Como posso ver a minha fatura pelo app Minha Sky?

Baixe o aplicativo Minha Sky e clique em Faturas, insira seu CPF ou CNPJ para acessar a sua conta e em seguida selecione a fatura que deseja ver ou pagar. A app é gratuita e está disponível tanto para sistemas Android como iOS.

👌 Onde posso pagar as minhas faturas Sky?

Com o código de barras da Sky ou o boleto você pode pagar a sua fatura em casas lotéricas, em bancos (Banco do Brasil, Caixa Econônima Federal, HSBC, Itaú, Santander e Bradesco) ou pela Internet Banking que seria através do site como pelo aplicativo Minha Sky.

👉 Como pagar a Sky com o CPF?

Os clientes Sky que não podem acessar ao boleto digital da Sky pelo site ou pelo aplicativo da operadora, podem ir a uma casa lotérica e com o CPF do titular da conta podem realizar o pagamento. Conheça todas as formas de tirar a 2ª via do Boleto Sky e pague sua fatura.

💻 Como pagar fatura da Sky pela Internet?
  1. Faça login e entre no Minha Sky (app ou web)
  2. Selecione o Menu e escolha a opção "Faturas"
  3. Aparecerá a fatura do mês vigente e a data de vencimento correspondente
  4. Agora clique em "Pagar Fatura"
🆙 Como pagar a Sky no débito automático?
  1. Acesse o site do Boleto Fácil da Sky
  2. Clique na mensagem que aparece na parte inferior direita "Cadastre sua fatura no débito automático"
  3. Você será levado até a página do Minha Sky
  4. Faça login e escolha a opção "Formas de pagamento"
  5. Clique na opção "Débito automático" e faça o cadastro com os dados solicitados
  6. Pronto!
💳 Tem como pagar Sky com cartão de crédito?

Claro que sim! É possível pagar a Sky através Aplicativo Minha Sky, Site da Sky, Pontos Autorizados, Telefone Sky 106 11, Banco Bradesco e Casas Lotéricas. Cliente Sky pode escolher como e onde pagar sua mensalidade ou recarregar a Sky. Você pode também ativar o pagamento automático pelo Cartão de Crédito ou Debito em conta corrente.

😟 O que acontece se atrasar o pagamento da Sky?

Será cobrado juros de 1% ao mês e multa de 2% sobre o valor devido na seguinte fatura.

🤔 Quanto dias posso atrasar o pagamento da Sky?

O sinal da Sky pode ser cortado após o período de 16 dias sem que realizem o pagamento da fatura.

🧾️ Como emitir a 2ª via da fatura Sky?

Se você já sabe como acessar o seu boleto Sky e quer saber como emitir a segunda via da sua fatura, siga o passo a passo a seguir e não perca tempo, você pode realizar este processo tanto no site da Sky quanto através do app Minha Sky.

  1. Como emitir a 2ª via Sky:
  2. Acesse o site da Sky e busque pela seção "Minha Sky"
  3. Clique na opção "Boleto Fácil"
  4. Informe os dados do titular
  5. Aperte em consultar e espere
  6. Escolha entre as opções "Baixar fatura" ou "Enviar por e-mail"
  7. Pronto! Agora você já pode pagar sua fatura Sky.
🖨 Como imprimir 2ª via da fatura Sky?
  1. Acesse o site da Sky e busque pela seção "Minha Sky"
  2. Clique na opção "Boleto Fácil"
  3. Informe os dados do titular
  4. Aperte em consultar e espere
  5. Escolha entre as opções "Baixar fatura" ou "Enviar por e-mail"
  6. Pronto! Agora você já pode pagar sua fatura Sky.
📱 Como acessar a Sky 2ª via da fatura pelo app Minha Sky?
  1. Como acessar a fatura pelo app Minha Sky:
  2. Faça login e entre no Minha Sky (app ou web)
  3. Selecione o Menu e escolha a opção "Faturas"
  4. Logo clique em "Ver detalhes da fatura"
  5. Clique nos três pontos do lado direito da tela e altere a data do pagamento.
  6. Pronto! Agora o seu boleto Sky está atualizado.
💰 Como faço para parcelar a fatura da Sky?

Para parcelar o boleto Sky ligue para o telefone de atendimento para clientes da Sky (106 11) ou então para a central de atendimento (3003 7676).

🕵️‍♀️ Como consultar a 2ª via do boleto Sky?

Consulte a sua fatura Sky através do site da operadora ou pelo aplicativo Minha Sky. O cliente Sky pode emitir a Sky 2ª via do seu boleto em apenas alguns passos. Confira o nosso passo a passo para saber como emitir a 2ª via da Sky.

🏢 Como emitir a 2ª via do boleto Sky Empresas?

Os clientes dos pacotes Sky Empresas podem acessar os dados da conta através do site SkyEmpresas. Para facilitar, siga os passos abaixo:

  1. Como acessar a fatura e 2ª via da Sky Empresas:
  2. Acesse o site da Sky Empresas e busque pela seção "Fatura"
  3. Informe o CNPJ e o Código do Cliente
  4. Aperte em "Prosseguir" e deve aparecer as informações da sua conta e as faturas
  5. Escolha entre visualizar conta, imprimir 2ª via ou pagar com cartão de crédito
  6. Pronto! Agora você já pode pagar sua fatura Sky.
✔️ Como ativar o Boleto Digital da Sky
  • Como ativar o Boleto Digital da Sky:
  • Acesse o "Minha Sky" e faça login
  • Clique no menu principal a opção "contas"
  • Escolha a opção "conta digital"
  • Cadastre seu e-mail para recebimento da conta
  • Pronto! O boleto digital da Sky já está ativado.

Mais informações sobre o Boleto e 2ª via Sky

🤝 Sky Negociação de dívida Online



💬 Como negociar dívida Sky pelo WhatsApp?

Além dos portais oficiais de negociação da Sky, existem outros portais parceiros da operadora que estão autorizados para te ajudar a negociar. O portal Meu Acerto é um dos que se destacam por oferecer o serviço de negociação através do aplicativo WhatsApp, além de oferecer a negociação Sky da mesma maneira que o portal de negociação da Sky.

  • Como negociar dívida da Sky | WhatsApp
  • Acesse o site do portal pelo celular
  • Clique em "Negociar pelo WhatsApp"
  • Você será direcionado para o aplicativo do WhatsApp e aparecerá o chat da conversa já com a mensagem "Quero começar!"
  • Envie a mensagem e aguarde que o "Quite" (o robô do portal) te responderá
  • Responda com uma das opções apresentadas e siga as orientações para negociar sua dívida
  • Dica:
  • Você pode reiniciar o atendimento enviando a mensagem "Voltar"
✍ Sky Negocie Online | Portal de Negociação

Uma das opções para negociar a sua dívida com a Sky é através do Portal de Negociação Sky. Veja como é fácil negociar sua dívida:

  • Como negociar dívida na Sky | Portal Negocie Sky
  • Acesse o site do portal de negociação
  • Informe o CPF do titular da conta da Sky
  • Clique em "Entrar"
  • Pronto! Agora você já tem acesso ao valor da dívida e pode negociar como pagar.

Você pode seguir esse mesmo passo a passo para negociar sua dívida no Portal Negocie Sky, acesse o site e negocie agora a sua dívida.

👍 Como negociar dívida da Sky pelo Serasa?

As empresas costumam informar ao Serasa a lista de clientes inadimplentes o que resulta na restrição de crédito para estes clientes. Para facilitar que estas pessoas "limpem" seus nomes, ou seja, que retirem seus nomes dessa lista, o Serasa possui o portal Serasa Limpa Nome que possibilita a negociação de dívidas. Quer saber como negociar sua dívida da Sky e limpar seu nome? Confira nosso passo a passo e negocie agora mesmo.

Negocie sua dívida e limpe seu nome!

  • Como negociar dívida da Sky | WhatsApp
  • Acesse o site do portal
  • Informe o CPF do titular
  • Realize o cadastro no site do Serasa Consumidor e/ou faça login
  • Selecione a dívida que pretende negociar
  • Escolha como quer pagar
  • Gere o boleto online para pagamento
  • Escolha entre "Copiar Código de Barras" e "Enviar para E-mail"
  • Pronto!

Após o pagamento da dívida ser aprovado será eliminada a restrição do seu CPF em até 5 dias. Caso haja algum problema ou não "limpem" seu nome no prazo estabelecido, entre em contato com a central de atendimento da operadora.


Mais informações sobre a Sky Negociação Online
Contratar Sky
Sky Pré-pago sem mensalidade! Recarregue e assista só quando quiser!

❌ Sky Cancelamento | Telefone | Como cancelar | Online



📞 Qual o telefone de cancelamento da Sky e como faço para cancelar meu pacote da Sky?

Para cancelar seu plano Sky, basta ligar no número 106 11 ou seguir os passos estabelecidos na web da operadora.

💸 Cancelamento Sky | Multa por fidelidade

Os pacotes pós-pagos da Sky TV e da Internet Banda Larga da Sky são comercializados com um prazo de fidelidade de 12 meses. Isso significa que se o cliente quiser cancelar o plano antes de terminar esse prazo, terá que pagar multa, que será proporcional ao tempo que ainda falta para terminar o prazo de fidelidade. Segundo as informações da própria operadora, as multas podem varias entre R$599,00 e R$1299,00. Além disso o valor da multa pode variar dependendo do tipo dos equipamentos que estão sendo utilizados, sendo o modem de Internet ou conversor de TV e suas respectivas características.

💰 Qual o valor da multa de cancelamento da Sky?

O valor da multa dependerá da fidelidade assinada previamente com a empresa. Para mais detalhes, sugerimos contatar a operadora no 0800 001 6000.

☎️ Qual é o número para cancelar a Sky? Como cancelar a Sky pelo telefone?

Ligue para 10611 e solicite o cancelamento da Sky. O atendimento é 24 horas em dias úteis e as ligações são gratuitas.

  • Ligue para o número 10611
  • No menu do autoatendimento escolha a opção "Cancelamento" ou "Falar com atendente"
  • Solicite ao atendente o cancelamento dos serviços
  • Antes de desligar, peça o número do protoco e anote
  • Pronto! Será registrado a sua solicitação de cancelamento.
😱 Qual a multa de rescisão de contrato do Sky Pós-Pago?

Se o cliente rescindir o contrato antes dos 12 meses de fidelidade finalizar, ele pagará uma multa proporcional ao meses restantes. O valor inicia em R$ 599,00 quando o equipamento for o tradicional, se o contratante tem um Sky HDTV, a multa passa a iniciar em R$ 1.299,00. Em coso de assinantes dos pacotes Sky Media Center a multa começa em R$ 2.500,00.

💻 Como cancelar o plano banda larga da Sky?

Caso o cliente deseje cancelar o serviço de banda larga da Sky ele poderá solicitar através do telefone 106 11 e um atendente da Sky irá auxiliar o usuário no processo de cancelamento.

👋 Como cancelar a Sky Pré-paga?

O cancelamento dos pacotes de TV pré-pagos da Sky pode ser feito de maneira simples, deixando de introduzir créditos, já que após 30 dias sem créditos os serviços são suspensos.

✔️ Como cancelar recarga da Sky no Bradesco Expresso?

Para conseguir as informações sobre como cancelar a recarga da Sky no Bradesco Expresso, disque para 0800 704 8383, número SAC Alô Bradesco.

🤔 Como cancelar Sky recarga programada?

Os clientes dos pacotes pré-pagos podem escolher que a fatura seja cobrada diretamente no cartão de crédito. Esse serviço pode ser cancelado ligando para o 10611.

️⚽️ Como cancelar o Premiere na Sky?

O cliente poderá solicitar o cancelamento do serviço de TV por assinatura a qualquer tempo, por meio do SAC, através do telefone 10611.

📺 Como cancelar meu pacote Sky Digital?

Para cancelar seu pacote, ligue para o número 106 11.

❌ Como cancelar a Sky por telefone?

Para fazer o cancelamento do seu pacote Sky Smart (ou outro plano pré-pago da operadora) disque 10611 ou 0800 701 1200 para deficientes auditivos.

👌 Como cancelar o plano banda larga da Sky?

Caso o cliente deseje cancelar o serviço de banda larga da Sky ele poderá solicitar através do telefone 106 11 e um atendente da Sky irá auxiliar o usuário no processo de cancelamento.

💳 Como cancelar a recarga programada Sky?

Se algo não está te agradando na recarga programada da Sky, você poderá cancelar a qualquer momento, basta ligar para o 10611 e solicitar o cancelamento da sua recarga programada.

😎 Como cancelar a Sky pela Internet | Site Sky?
  • Acesse o site da Sky
  • Realize o cadastro ou faça o login com o CPF do titular e senha
  • Escolha a opção "Meu pacote"
  • Clique em "Cancelamento" e preencha os formulários que aparecem
  • Pronto! Será registrado a sua solicitação de cancelamento.

Se acontecer algum problema durante o processo de cancelamento, você poderá tirar suas dúvidas através do Chat Online da Sky, basta clicar na mensagem.

👍 Cancelar Sky pela Internet

O cliente Sky pode realizar o cancelamento dos pacotes Sky pós-pagos de maneira online através do site da Sky. Para que ninguém tenha dúvidas de como solicitar o cancelamento da Sky, fizemos um passo a passo para cada maneira de cancelar os serviços da operadora.


Mais informações sobre o Sky Cancelamento

🔧 Suporte Técnico



✔️ O que é Assistência Premium da Sky?

A Assistência Premium é um serviço da Sky de assistência técnica. Assim, o cliente paga um mensalidade de R$ 19,00 ou R$ 180,00 anual e pode solicitar os seguintes serviços: visitas técnicas, troca do receptor ou de componentes do kit de instalação básico como defeito (conectores e cabos), reinstalação se houver a perda de sinal, reinstalação e mudança de lugar do equipamento, troca do controle remoto se tiver algum defeito e reparos técnicos. A reinstalação por mudança de cômodo e troca de controle só é válido por 12 meses.

⏳ Quanto tempo demora para receber o sinal da Sky?

A Sky informa que o prazo é de até 48 horas para ativar o sinal.

🆘 O que devo fazer se aparecer o código de erro 4 na minha TV?

Caso aparece algum erro na sua TV como por código 4, entre no app Minha Sky e reenvie o sinal. Se o problema continua, ligue para o telefone Sky 0800.

⌨ Como conectar a Sky à Internet?

Para conectar seu equipamento Sky à Internet é muito fácil! Siga nosso passo a passo e saiba como conectar seu equipamento à Internet.

  • Como conectar equipamento Sky à Internet | Modem
  • Coloque no canal 1
  • Pegue o cabo de rede e conecte a entrada "Ethernet" na parte traseira do aparelho Sky
  • Com a outra ponta do cabo, conecte-o ao modem
  • Pronto! Aparecerá uma mensagem de sucesso na sua TV!
Conectar a Sky ao Wifi

Para os clientes que possuem os equipamentos de modelos SKY HDTV MINI e SKY HDTV MEDIA CENTER também podem conectar a Sky ao Wifi, veja como:

  • Como conectar equipamento Sky à Internet | Wifi
  • Aperte o botão "Menu" no controle Sky
  • Selecione a opção "Ajustes e Ajuda"
  • Logo escolha a opção "Ajustes"
  • Depois selecione a opção "Configuração de Rede" e aperte em "Conectar Agora"
  • Espere até chegar a tela "Configuração: Conexão Sem Fio" e escolha a opção "Configuração Manual"
  • Escolha a rede Wifi da sua casa e conectar
  • Pronto! Agora sua Sky já está conectado ao Wifi!
Actualizado em