Meu TIM

Atualizado em
min reading

O Meu TIM é o canal de Auto Atendimento da TIM. Conheça todas as facilidades do Meu TIM e tenha em suas mãos tudo sobre o seu plano de celular ou Internet TIM Live.

TIM

O que posso fazer no Meu TIM?

O Meu TIM permite ao cliente gerenciar todos os serviços importantes, de forma rápida, sem filas e na comodidade de estar em sua casa, no trabalho ou em qualquer outro lugar. No caso dos clientes de internet, a plataforma direcionada para os serviços é o Meu TIM Live.

Nele os usuários podem realizar recargas da TIM, consultar seu saldo e consumos e até mudar plano TIM caso o seu não esteja atendendo às necessidades do seu consumo diário ou mensal. Podem também recorrer ao serviço emergencial do Crédito Especial TIM.

Através do app, o cliente Pós, TIM Controle ou Pré-Pago conseguem alterar seus dados cadastrais, ter acesso a faturas e realizar seus pagamentos online. Se o cliente está com dúvidas sobre a data de vencimento ou de adesão dos planos da TIM, ele também consegue verificar tudo de forma rápida e sem precisar gastar seus dados. Além de ter acessos às perguntas frequentes de clientes TIM e encontrar a solução.

Meu TIM possibilita ao usuário facilitar seu dia a dia, resolvendo problemas sem filas e sem a necessidade de ir a uma loja da TIM. Ou seja, rapidez e facilidades em um só lugar. Os usuários com débitos podem tentar solucionar pela plataforma do TIM Negocia.

Os clientes da operadora TIM podem acessar através pelo App, que está disponível em iOS, Android e também pela Web, Tablet ou Ipad de forma gratuita. É tudo muito otimizado, e você pode resolver tudo usando a sua TIM Internet.

Conheça todas as facilidades do seu plano que você pode acessar pelo Meu TIM

  • Visualização e ativação de ofertas
  • Consumo de Internet
  • Guia de aparelhos
  • Consumo de saldo
  • Mudança de plano
  • Perguntas frequentes
  • Chat online
  • Recarga
  • Consumo de minutos
  • Contratar pacotes de internet
  • Cadastrar interesses
  • Status e valor das últimas 6 faturas
  • Alterar forma de pagamento
  • Verificar datas de vencimentos
  • Pagamento online

Como acessar o Meu TIM?

Para acessar o Meu TIM é necessário ter um chip TIM, baixar o aplicativo no seu celular ou abrir a página do Meu TIM na Web e seguir as instruções.

meu TIM

Para entrar pela Web, o cliente TIM deve estar na página do Meu TIM e seguir o passo a passo abaixo, veja:

    Como acessar o Meu TIM pela Internet?
  1. Entre no site do Meu TIM
  2. Digite seu número de telefone
  3. Digite sua senha
  4. Clique em entrar

Como desbloquear a minha senha do Meu TIM?Se sua senha estiver bloqueada você deve discar *144 do seu celular com chip TIM para realizar seu desbloqueio.

Como acessar o Meu TIM pelo celular?

Para acessar através do aplicativo você primeiro deve baixá-lo em seu celular, depois:

meu TIM
    Como acessar o Meu TIM pelo celular?
  1. Entre App do Meu TIM no seu celular
  2. Digite seu número de telefone
  3. Digite sua senha
  4. Clique em entrar

Posso solicitar a 2ª via de conta pelo aplicativo? Sim! Para acessar, o cliente deve entrar no site do Meu TIM e realizar sua solicitação. Veja o nosso passo a passo logo abaixo.

Como ver minha fatura no Meu TIM?

Pelo Meu TIM o cliente pode auto gerenciar sua conta e consultar a sua fatura a qualquer hora, além de se informar sobre seu consumo, solicitar a 2ª via da TIM e o que precisar. Veja abaixo:

  1. Entre App do Meu TIM no seu celular ou pelo seu computador
  2. Digite seu número de telefone
  3. Digite sua senha
  4. Clique em entrar
  5. Clique no ícone "fatura"
  6. Acesse até 6 faturas

Ganhe bônus ao pagar com o Pix! Agora os clientes TIM Controle, TIM Black e TIM Black família ganham bônus de Internet ao pagar a fatura através do C6 Bank utilizando o Pix. São 4GB para os planos Controle, 5GB para os planos TIM Black e 10GB para os planos família.

TIM Pix | Pague a Fatura da TIM através do Pix

Agora também é possível pagar a fatura TIM com o Pix. Isso mesmo, se você já cadastrou a sua chave Pix já pode realizar o pagamendo da sua fatura através do aplicativo Meu TIM utilizando o Pix. Esta função está disponível para os clientes TIM Controle e TIM Black (Pós).

Para pagar com o Pix, acesse o aplicativo ou portal Meu TIM e copie o código ou escaneie o QR Code. Depois é só acessar o banco onde você cadastrou a sua chave Pix e realizar a transferência.

Consulte a cobertura da TIM Live na sua região e conheça os planos disponíveis!
Consultar agora!
fatura TIM

Como saber qual é o meu plano TIM?

Se você está com dúvidas sobre qual é a sua conta e o número da sua linha, você deve acessar o ícone "minha conta" em seu App do Meu TIM ou pela Web. Logo ao lado direito no topo da página, você irá encontrar o tipo de plano de sua conta.

Na aba "promoções" o cliente poderá acessar todas as promoções que estão ativas na sua conta, as ofertas oferecidas pela TIM e se preferir, contratar um novo plano de celular da TIM.

Como consulto meu saldo da TIM?

Para que você saiba como consultar seu saldo, fizemos abaixo um passo a passo muito simples, com todas as opções que a TIM disponibiliza aos seus usuários para consultar o saldo TIM, veja:

  1. Você pode enviar um SMS para 222 com o texto "SAL" e receber a informação dos seu créditos no seu celular.
  2. Discar *222# e receber um SMS com o valor.
  3. Ligar para *222 para receber uma mensagem de voz com seu saldo.
  4. Acessar o Meu TIM por aplicativo ou pela web e consultar seus créditos.

Os clientes TIM também podem imprimir a 2ª via da TIM através do Meu TIM. Veja a seguir como é fácil.

Como imprimir 2ª via TIM no Meu TIM?

  1. Acesse o Meu TIM no seu celular ou pelo seu computador
  2. Digite seu número de telefone
  3. Digite sua senha
  4. Clique em entrar
  5. Na parte superior, clique em "Extrato"
  6. Aparecerá as últimas 6 contas e você pode ver qual está em atraso
  7. Agora é só selecionar a conta clicando no ícone ao lado e imprimir

Meu TIM Cancelamento

As vezes não temos outra escolha do que cancelar o plano, seja para economizar ou porque não estamos satisfeitos com os serviços da operadora. Se esse é o seu caso, siga o nosso passo a passo de como cancelar plano pelo Meu TIM. Caso queira saber mais informações sobre o cancelamento da TIM acesse a nossa página.

Como cancelar conta TIM no Meu TIM?

  1. Acesse o Meu TIM no seu celular ou pelo seu computador
  2. Digite seu número de telefone
  3. Digite sua senha
  4. Clique em entrar
  5. Na parte superior, clique em "Serviços" e logo depois em "Cancelamento de linha"
  6. Ou na parte inferior do site, clique em "Cancelamento de linha"
  7. Aparecerá uma nova tela solicitando os dados do titular
  8. Siga as orientações e ao final confirme o cancelamento da linha
  9. Lembre de enviar por email ou salvar o comprovante (protocolo) de cancelamento

Atendimento TIM

Você pode encontrar os principais números da TIM acessando a nossa página sobre o Atendimento TIM.

FAQ Meu TIM | Perguntas frequentes sobre o Meu TIM

Como descobrir meu número TIM?

Você pode descobrir o seu número da TIM ligando pelo seu celular para o número *846# e aparecerá uma mensagem com o seu número.

Como recuperar senha do Meu TIM?

No aplicativo Meu TIM escolha a opção "Esqueceu ou não sabe a sua senha?" e siga os passos, ao final vai receber sua nova senha por SMS.
Outra maneira é através *144 da Central de Relacionamento da TIM.

Dicas para solucionar as suas dúvidas!

Migração da Oi Móvel para a TIM
A TIM criou um canal online de atendimento para clientes da Oi Móvel sobre a migração e seus novos planos.
TIM Negocia
TIM Negocia é a plataforma de negociação, onde os clientes podem consultar pendências e realizar o pagamento com descontos. Saiba como funciona!
Como desbloquear o chip TIM
Como desbloquear Chip TIM e reative seu celular pela Central de Atendimento ou siga o passo a passo.
Como bloquear Chip TIM
Saiba como bloquear o chip da TIM. A operadora permite que os clientes façam o bloqueio do SIM card!
Crédito Especial da TIM
O Crédito Especial TIM é a antecipação de recarga para o TIM Pré TOP. Veja como funciona o empréstimo.
Saldo TIM
Confira todas as formas para consultar o Saldo TIM. Veja a quanto ainda tem e a validade dos seus créditos ou contrate um plano pós-pago.