Como bloquear chip da Vivo: veja o passo a passo atualizado

Por Rodrigo Passos

Redator SEO - Telecomunicações

Perdeu ou roubaram o seu celular com chip e tudo? Veja como bloquear o seu chip Vivo e evite ser alvos de golpes no seu nome, seja por furto ou perda.

Como bloquear chip da Vivo?

Uma das primeiras preocupações de quem tem o telefone roubado ou perdeu o equipamento é saber como bloquear o chip. Principalmente hoje em dia, com cada vez mais riscos de sermos vulneráveis aos golpes cada vez mais sofisticados. Assim, pensando nisso, elaboramos este artigo para te ajudar nestes casos de perda ou roubo.

Para poder bloquear o seu chip da Vivo, você deve entrar em contato com a operadora em um dos três canais disponíveis. Isso vale para os clientes dos planos Vivo de celular, seja pré-pago, controle ou pós-pago. São eles:

Bloquear chip pelo telefone

Para bloquear o seu número da Vivo através do telefone, entre em contato em um dos telefones de atendimento da operadora Vivo:

• Se caso ligar por outro celular Vivo, utilize o número *8486;
• Agora, para ligar de qualquer outro telefone, utilize o número 1058;
• Ainda, há a possibilidade de utilizar o número 142 para deficientes auditivos.

Após o contato e da justificativa para o bloqueio, apenas aguarde as instruções do atendimento.

Bloquear número Vivo pela internet

Agora, se não houver como utilizar outro telefone para contato, você pode tentar bloquear o seu Vivo Chip pela internet, utilizando o app da Vivo, da seguinte maneira:

1. Acesse a página do Meu Vivo ou use o app da Vivo;
2. Digite o CPF e senha cadastrados para fazer login;
3. Caso não tenha um cadastro ainda, será necessário fazer;
4. Clique em Meu Plano ou Meu Pré e selecione a opção Bloqueio de Linha;
5. Em seguida, aparecerão duas opções, "bloqueio por perda ou roubo" e "bloqueio a pedido". Esta última modalidade é para caso queira cancelar o seu chip mesmo sem roubo ou perda;
6. Escolha o motivo do bloqueio e clique em ativar.

Pronto! Ao seguir essas etapas, em poucos minutos o seu chip Vivo estará bloqueado pela internet.

Como bloquear chip pelo chat do Meu Vivo?

Você também pode fazer o bloqueio pelo chat da Vivo, utilizando o navegador do seu computador, no site da operadora ou utilizando o app. Nesse canal, você poderá conversar com um profissional. Basta seguir os passos abaixo.

1. Acesse o Meu Vivo pelo navegador ou acesse o app da Vivo;
2. Cadastre-se ou acesse com o login já cadastrado;
3. Clique em “atendimento” e depois em via Chat.

Posso desbloquear o meu número depois?

Caso você consiga recuperar o seu chip ou mesmo adquirir um novo chip Vivo, você pode desbloquear o seu número de novo, sem maiores complicações.

Basta acessar os canais de atendimento citados acima, o app Vivo, o site da operadora ou telefone para solicitar o desbloqueio da linha.

Pelo site do Meu Vivo é um processo mais simples. Confira o passo a passo:

1. Acesse o site do Meu Vivo e faça login com seu e-mail ou CPF e senha cadastrados;
2. No Menu, clique em “contas”;
3. Depois, no menu que se abre, clique em “desbloqueio de Linha”;
4. Agora basta selecionar o Vivo Chip que deseja desbloquear e pronto!

Quanto custa bloquear ou desbloquear o chip Vivo?

Nada. O bloqueio e o desbloqueio do Vivo chip são gratuitos. Ainda é preciso destacar que apenas o titular da conta pode solicitar o cancelamento ou o bloqueio da linha. Ou seja, ninguém pode fazer isso por você e vice-versa. Isso garante mais controle e segurança para os clientes.

Como faço para bloquear o meu aparelho?

Agora, falamos até aqui sobre o chip. Mas e se você quiser bloquear também o aparelho? Sim, é possível. Então, em caso de perda ou roubo, ligue para a central de relacionamento da Vivo pelo número *8486 de um celular Vivo ou para 1058 de qualquer telefone.

Para bloquear o celular você precisará do número de série do aparelho. Esse número é conhecido como IMEI. Esse número fica na parte de trás do celular, geralmente com o selo de homologação da Anatel na bateria.

Se não achar o IMEI do aparelho, basta discar *#06# no celular e ligar. O número aparecerá na tela. Agora, sim, com o número em mãos, você irá utilizá-lo na ligação na central de relacionamento da operadora.

A partir deste ponto, as informações que estão no aparelho, como fotos e arquivos, poderão ainda ser acessados.

Assim, para uma maior segurança, faça um Boletim de Ocorrência para registrar a perda ou roubo do aparelho. É um argumento a mais para utilizar com a operadora.

Mas não se preocupe, caso você consiga recuperar o aparelho, vá até uma loja da Vivo para solicitar o desbloqueio do mesmo.