Portabilidade Oi para Vivo: saiba tudo sobre a migração
Os clientes Oi Móvel estão migrando automaticamente para Vivo, TIM e Claro. Você pode antecipar a transferência da sua linha com a portabilidade Vivo, saiba como!
| O que é importante saber? | Informações |
|---|---|
| Como fazer a portabilidade para a Vivo? | Solicite pelo site ou ligue para 1058 |
| Paga alguma taxa para fazer a portabilidade? | Não, a portabilidade é gratuita |
| Preciso solicitar a portabilidade da Oi para a Vivo? | Só se você quiser antecipar, mas a migração será automática para quem aguardar |
Como solicitar a portabilidade da Oi para a Vivo?
Desde que a Oi foi vendida para as operadoras Vivo, TIM e Claro, os clientes dos planos Oi Móvel estão sendo migrados para a Vivo e também transferidos para as demais operadoras, que dividiram os clientes por região.
Se você está entre os clientes da Oi que vão migrar para um dos planos da Vivo, saiba que a mudança é automática e você receberá um aviso via SMS com, no mínimo, 30 dias de antecedência para entender como vai funcionar a transferência.
Mas, também é possível solicitar a portabilidade da Oi para a Vivo antes de chegar a sua vez da migração automática. E não se preocupe porque as duas formas de migrar são gratuitas!
Para fazer a portabilidade para Vivo, basta ligar de qualquer telefone para o número 1058. Também é possível pedir a portabilidade Vivo pelo site ou indo até à loja mais próxima de você. Veja o passo a passo a seguir.
Como fazer a portabilidade Vivo pela internet?
Faça a portabilidade da Oi para a Vivo no conforto da sua casa. O prazo é de até 3 dias úteis para a sua linha ser transferida para um plano de celular da Vivo e o procedimento é totalmente gratuito. Veja a seguir o passo a passo:
- Entre no site da Vivo;
- Selecione o plano que você deseja contratar;
- Marque a opção “Trazer meu número para a Vivo”;
- Informe o seu CPF;
- Em seguida, digite o seu número de celular com DDD;
- Clique em “Continuar”;
- Informe o código que você vai receber por SMS;
- Siga completando as etapas até a finalização do processo de portabilidade.
Portabilidade da Oi para a Vivo por telefone
Outra possibilidade é conversar com um atendente da operadora e obter um Atendimento da Vivo mais personalizado, inclusive, para a fazer a portabilidade. Para isso, basta ligar grátis para o número 1058 e seguir as instruções. Esta chamada pode ser realizada por um número de qualquer operadora.
Portabilidade TIM e Claro
Confira como você pode fazer o pedido de portabilidade nas operadoras TIM e Claro antecipadamente.
Os meus créditos da Oi permanecem com a portabilidade para a Vivo?
Não, você terá que usar os seus créditos antes da portabilidade porque os créditos não são transferidos para o seu novo plano de celular da Vivo. Apenas o número é transferido de operadora nessa transação.
Como ficam os benefícios da Oi ao migrar para a Vivo?
Os clientes Oi Pré que estão sendo absorvidos pela Vivo terão direito a planos com benefícios exclusivos para manter as vantagens que tinham na Oi.
Confira na tabela a seguir como será a sua franquia Vivo Móvel conforme os créditos inseridos:
| Valor da Recarga | Franquia de Internet Móvel | Prazo de Validade |
|---|---|---|
| R$ 10 | 12 GB | 7 dias |
| R$ 12 | 14 GB | 10 dias |
| R$ 15 | 18 GB | 31 dias |
| R$ 20 | 23 GB | 31 dias |
| R$ 25 | 29 GB | 31 dias |
| R$ 30 | 35 GB | 31 dias |
A operadora pode mudar os valores, gigas e prazo de validade conforme a região.
Como ativar meu número da Vivo após a portabilidade?
Caso você faça a portabilidade pelo site ou através da central de atendimento telefônico, você receberá o chip da Vivo na sua residência.
Veja o passo a passo da ativação:
- Desligue o seu celular
- Insira o novo chip e ligue o aparelho
- Em seguida, siga as instruções que vão aparecer na tela
- Será necessário reiniciar o celular
- Depois que ligar novamente, é só fazer uma chamada para ativar a linha temporária
Após a ativação da sua linha temporária, a portabilidade será concluída em até três dias úteis.
Está com dúvidas após fazer a portabilidade?
Se você concluiu o processo de portabilidade, mas ainda assim, tem algumas dúvidas sobre a sua nova operadora, contacte a Vivo. Converse com um profissional da operadora e obtenha suporte para as duas questões.
Veja o número da Vivo e saiba para qual ligar, a depender do tipo do atendimento que você precisa.
| Atendimento | Número |
|---|---|
| Central de Atendimento Clientes Vivo Celular | *8486 |
| Suporte para não Clientes | 1058 |
| Atendimento Vivo para deficientes auditivos | 142 |
FAQ Portabilidade da Oi para Vivo - Perguntas Frequentes
Sim, caso você escolha antecipar a sua migração da Oi para a Vivo através da portabilidade da linha numérica, será necessário comprar um chip da Vivo. Mas, se preferir aguardar para a migração automática, não será preciso comprar um chip novo e você poderá manter o seu chip da Oi. Veja como solicitar a portabilidade da Oi para a Vivo.
Não, você não paga nenhuma taxa para fazer a portabilidade do seu número para a Vivo. Apenas se você escolher mudar para um plano Vivo Pré-Pago, será necessário comprar um chip novo da Vivo. Mas, quem optar pelos planos Vivo Controle ou Vivo Pós, não vai precisar nem comprar o chip.
