Celular | Operadoras, planos, internet e tecnologias

Você tem dúvidas sobre o seu aparelho celular ou o seu plano de celular? Neste artigo vamos responder todas as suas perguntas sobre estes temas. Confira tudo que você precisa saber para escolher a melhor operadora, o melhor plano e muito mais. Vale a pena conferir!

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Planos de Celular

Atualmente, é mais comum que as pessoas tenham um plano de celular do que um pacote de telefonia fixa. Não é a toa que nas últimas pesquisas, a quantidade de linhas móveis aumentaram e as fixas diminuíram. Por isso, as operadoras de telecomunicações estão investindo cada vez mais para melhorar as suas ofertas para celular.

Antes a quantidade de pacotes para celular era limitada e não tinham muitas opções no mercado de telecomunicações. Com o passar do tempo, as prestadoras foram criando mais e mais ofertas em diferentes modalidades de serviço e operadoras menores foram surgindo, aumentando muito as opções de planos de celular.

Hoje em dia os clientes podem optar por um plano Pré-pago, Digital, Controle e Pós-pago e escolher o melhor se tornou uma tarefa muito difícil. Antes de contratar, é importante você analisar os seguintes pontos:

• Operadoras que cobrem a sua região
• Período de Fidelidade
• Possibilidade de multas
• Tipos de planos
• Planos de dado de internet
• Ligações e SMS ilimitados
• Quantidade de linhas dependentes
• Aplicativos ilimitados
• Serviços adicionais

Muitas vezes não sabemos como analisar e ficamos insatisfeitos com a decisão de contratar um plano de celular X e não o Y. Pensando neste dilema que nos deparamos, nós do Podecomparar escrevemos este artigo para te ajudar na hora de contratar o seu serviço móvel.

Antes de tudo, veja qual é o seu perfil de usuário ou cliente e os planos ideais para cada um.

Como escolher o melhor plano de celular?

Como já foi mencionado, contratar um plano de celular está se tornado uma tarefa cada vez mais difícil. Além de avaliar as operadoras, é importante que você analise as suas necessidades e todos os serviços que você precisa, como:

• Qual é o seu perfil de cliente? Básico, Intermediário ou Completo?
• Para quais atividades você precisa de interntet? E quanto é o seu consumo médio?
• Que tipo de ligações você faz? Para fixos ou celulares? Locais, interurbanas ou internacionais? Para mesma operadora ou outras operadoras?
• Qual o seu uso de aplicativos e quais apps?
• Que tipo de serviços adicionais você precisa?

Planos de Celular: Perfis de Cliente

O perfil de usuário é muito importante no momento de escolher o plano de celular. Veja cada um e suas respectivas modalidades de planos mais recomendadas:

Identificou qual é o seu perfil?

Planos de Celular: Franquia de Internet

Agora que já conhece os perfis de usuários, pense no consumo de internet. Para chegar a uma conclusão, reflita todas as atividades que você realiza pelo celular usam a internet e com que frequência isso acontece.

Assim você pode ter uma ideias de qual é o seu consumo e de quanto de dado móveis você precisa e consegue escolher o plano com a melhor franquia de internet para as suas necessidades.

Dados MóveisOs celulares podem acessar a internet por meio dos dados móveis ou wifi. Quando não há uma rede de WiFi disponível a única forma de conexão é por meio do plano de dados. Por isso, quando você contrata um plano de celular também assina uma quantidade fixa de dados móveis, que é medida em MB (megabytes) ou em GB (gigabytes). O seu plano de dados pode ser limitado ou ilimitado e ter uma validade diária, semanal, quinzenal ou mensal, dependendo do pacote que você assina.

Além disso, se você usa muitos aplicativos, é possível ver os pacotes que têm acesso liberado de apps de redes sociais, mensagens, locomoção e outros.

Ligações e SMS Ilimitados

Tem muitos parentes espalhados pelo Brasil? Seus amigos tem telefonia móvel em outras operadoras? Precisa fazer ligações internacionais? Responder estas perguntas te ajudará a ver qual o melhor plano para você.

Muitos pacotes oferecem ligações ilimitadas e outros cobram por minuto de chamada. Se você é uma pessoa que faz muitas ligações, os planos pós-pagos podem ser uma boa opção para você. Caso contrários, serviços mais acessíveis (pré-pago e controle), já satisfazem as suas necessidades.

Com os SMS não é diferente!

Planos de Celular: Serviços Adicionais

Outro passo para você analisar e escolher o melhor plano, é avaliar se você precisa de algum serviço adicional, como: troca de aparelho usado, emparelhamento com outros dispositivos, proteção para o celular e outros.

Se você quer outros serviços que não sejam os básicos (ligação, internet e SMS), pense em quais e escolha a oferta que te oferece tudo que você necessita.

Planos de Celular: Clubes de Benefícios

Além de todos os benefícios básicos dos planos, as operadoras têm Clubes de Benefícios para os seus clientes. Neles, os usuários ganham pontos que podem ser trocados depois por entretenimento, viagens, serviços, celular e muito mais.

Lembre-se de que não são todas as ofertas e operadoras que proporcionam estes benefícios e cada programa tem os descontos específicos.

Como escolher melhor operadora de celular?

Agora que você já sabe qual é o seu perfil, conheça todas as operadoras que oferecem planos para você.

Antes de contratar um plano de celular de qualquer operadora, você deve analisar alguns pontos:

• Qual modalidade de plano é melhor contratar? Pré-pago? Controle? Pós-pago?
• O pacote tem período de fidelidade? Em caso de cancelamento antecipado, estou sujeito a multa?
• Qual a cobertura na minha região?

É importante saber que cada operadora tem características específicas. A seguir, vamos apresentar uma comparativa entre as prestadoras de planos de celular para que você possa escolher a melhor de acordo com as suas necessidades.

Planos Celular: Operadoras

Como já mencionado, são diversas as operadoras que ofertam pacotes para celular. Abaixo listamos todas elas:

Agora que você já conhece todas as operadoras que oferecem planos e celular, confira como escolher a melhor para você.

Planos e Ofertas

Com o intuito de atender a todas as necessidades e perfis de clientes, as empresas de telecomunicações oferecem diferentes tipos de pacotes para celular. Sendo eles:

• Plano Pré-pago
• Plano Digitais
• Plano Controle
• Plano Pós-pago

Muitos não sabem exatamente qual a diferença entre os tipos planos e por isso acabam escolhendo o errado. Se você também não sabe, não se preocupe, contaremos tudo para você.

Plano Pré-pago

Os pacotes Pré-pagos geralmente são os mais baratos das operadoras. Em contrapartida, também são os que oferecem menor quantidade de internet e menos minutos de ligações. Neles, o cliente não tem uma fatura fixa para pagar todos os meses, a oferta funciona através de recargas, ou seja, todas as vezes que os créditos acabarem o usuário tem que fazer uma nova recarga para continuar usando o serviço.

Uma características muito importante desta modalidade de planos é que, normalmente, os clientes não tem a burocracia de um contrato e nem um período de permanência mínima. Isso possibilita maior flexibilidade em caso de cancelamento do serviço.

Agora que você já sabe mais sobre os pacotes pré-pagos, compare as ofertas das operadoras que oferecem este tipo de plano:

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Gostou dos planos pré-pagos? Antes de assinar veja as características das outras modalidades.

Plano Digital

Os planos digitais são totalmente online, ou seja, o cliente poderá resolver tudo que precisa sem sair de casa. Além disso, pode-se dizer que este tipo de pacote apresenta serviços muito econômicos e com ótimo custo-benefício.

Lembrando que se você é uma pessoa que gosta de um atendimento mais pessoal, estes planos não foram feitos para você.

Confira abaixo todos as operadoras que oferecem planos totalmente digitais:

 

 

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Como você pode ver, estes são planos para usuários digitais e que usam muito aplicativos de mensagens, redes sociais e locomoção.

Plano Controle

Como o próprio nome já fala, os planos controle são ideias para as pessoas que gostam de controlar os seus gastos e não querem ter nenhuma surpresa no final do mês. Nele, você vai pagar um valor fixo todo mês.

Também são planos mais econômicos e com bom custo-benefício.

Veja abaixo todas as operadoras que oferecem algum plano controle:

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É importante saber que alguns planos controles exigem uma permanência mínima de 12 meses e em caso de cancelamentos antecipados, o cliente estará sujeito a multa.

Plano Pós-pago

Por fim, apresentaremos os planos pós-pagos que são os mais completos das operadoras. Além de maior quantidade de internet e benefícios, os pacotes pós também permitem que você compartilhe o serviço com outras linhas dependentes.

Em contrapartida, este é um serviço mais caro e, geralmente, estão associados a um contrato e um período de fidelização de 12 meses, ou seja, o usuário que cancelar o contrato antes deste período estará sujeito a multa proporcional ao tempo restante.

Compare abaixo todo os planos pós do mercado de telecomunicações:

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Gostou dos planos? Veja tudo sobre o período de fidelidade e multas dos planos.

Fidelidade e Multas

Como você pode ter notado, algumas modalidades de planos de celular tem período de fidelidade e outras não.

De forma geral, os planos pré-pagos e digitais não exigem um tempo mínimo de permanência, você pode contratar e cancelar quando quiser, sem se preocupar com multas. Esta é uma das suas grandes vantagens deste tipo de pacote.

Já os planos controle são uma mescla dos serviços pré-pagos e pós-pagos. Por isso, normalmente, você pode escolher se você quer contratar com o período de fidelidade ou não. Em ambas situações você terá vantagens e desvantagens.

Caso você opte por assinar o plano sem o período mínimo de permanência, você não estará vinculada com a empresa e poderá cancelar o serviço quando quiser, porém não aproveitará os descontos nos valores cobrados no final do mês. Já na situação contrária, se você opta pelo período de fidelidade, apesar de estar vincula a prestadora por 12 meses, você terá um desconto na fatura todos os meses.

Por fim, os planos pós quase sempre estarão atrelados a um período de fidelidade, que normalmente é de 12 meses. Antes de contratar, é importante se inteirar de todo o contrato para que você não tenha surpresas se cancelar o pacote antes que este período termine. Vale ressaltar que cada operadora oferece descontos e políticas de multas por rescisão de contrato específicas.

Cobertura e Atendimento na Região

Outro ponto importante a se analisar em uma operadora é a cobertura e atendimento na sua região. É muito importante que você avalie cada uma, porque o serviço vai variar de uma localidade para a outra. Uma prova disso, foi o resultado da pesquisa de satisfação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), na qual cada estado teve um resultado diferente.

Por isso, antes de assinar o serviço: veja se a cobertura é 2G, 3G, 4G ou 4,5G (futuramente 5G) para saber mais sobre a velocidade da sua internet e não se irritar com problemas de lentidão. Confira também como é o sinal da operadora na sua região para não ficar sem serviço.

Além disso, verifique todas os canais de atendimento das operadoras. Assim, você poderá contratar a que você se identifica mais, evitando irritações no momento de contatar a sua prestadora. Para te ajudar, trazemos mais informações sobre os canais de atendimento de cada operadora:

Agora que você já sabe como analisar a melhor operadora para você, confira como escolher o melhor pacote para você.

Planos de Celular: Novas tecnologias (MVNO, MVNE e MVNA)

Sabemos que o serviço de telefonia móvel ainda sofre muito pela quantidade de reclamações de seus clientes. Com o intuito de melhorar a qualidade, as companhias começaram a investir em novas tecnologias.

Uma delas é as operadoras móveis virtuais: MVNOs, MVNEs e MVNAs.

As operadoras móveis virtuais (OMV) são empresas que não possuem uma rede própria frequência para oferecer o serviço de telefonia móvel. Por isso, é necessário usar a cobertura de outra companhia.

As principais vantagens das OMVs são:

• Preços e qualidade do Serviço
• Atendimento personalizado

Planos de Celular no Combo

Atualmente, todo mundo quer estar conectado dentro e fora de casa. Para isso, contratam não apenas pacote para celular, como também: planos de internet, telefonia fixa e TV por assinatura.

Com intuito de facilitar para os clientes, as operadoras criaram a possibilidade de contratar todos os serviços juntos, conhecidos como Combos. Além de tudo estar na mesma fatura, o usuário ganha descontos por contratar mais de um plano.

Planos de Celular Empresarial

Até agora só falamos de planos para pessoa física, porém as operadoras também oferecem planos de celular para empresas.

Com o objetivo de ajudar as companhias melhorarem os seus desempenhos e setores de atendimento, as prestadoras de telecomunicações oferecem planos específicos para as corporações.

Além de planos de celular, algumas operadoras também oferecem pacotes de internet, TV por assinatura e telefone fixo para o seu negócio. Vale a pena conferir todos!

Como contratar plano de celular?

Você pode contratar um plano de celular de várias maneiras, sendo elas:

• Através do site da operadora
• Via atendimento telefônico
• Direto em uma loja

Não tem uma forma melhor ou pior de fazer a contratação, todas tem as suas vantagens e desvantagens. Tudo depende de como você prefere ser atendido.

Como emitir segunda via da fatura do plano de celular?

Uma das grande dúvidas dos clientes é de como emitir a 2ª via de faturas atrasadas do seu plano de celular. Cada operadora oferece diferentes formas para fazer a emissão. Porém, geralmente, elas disponibilizam os seguintes canais:

• Portal do assinante, site e app
• Atendimento telefônico
• SMS
• Menu Interativo
• Loja Física

Lembre-se de sempre manter o pagamento da sua fatura em dia, só assim você pode participar dos Clubes de benefícios e, se necessário, fazer uma portabilidade.

Como fazer uma recarga no plano pré-pago?

Se o seu plano de celular é pré-pago, você precisa fazer uma recarga todas as vezes que o seu crédito acabar. Para te ajudar, fizemos a tabela abaixo com os valores mínimos de recarga de cada operadora.

Operadora	Validade	Valor
Vivo	30 dias	R$7,00
Claro	30 dias	R$10,00
Tim	30 dias	R$10,00
Algar	30 dias	R$13,00
Nextel	30 dias	R$10,00
Oi	30 dias	R$25,00

As recargas podem ser feitas por vários canais, sendo eles:

• Site ou aplicativo da operadora
• Via telefone
• SMS
• Menu Interativo
• Loja Física, banca, lotéricas, lojas credenciadas e outras

Se você quiser mais informações, selecione a sua operadora abaixo e saiba tudo sobre como fazer uma recarga no seu plano pré-pago.

Como funciona o Chip do celular?

Para que você possa se conectar com as pessoas e armazenar dados, é indispensável que você compre um chip. É por meio dele que você poderá levar a sua linha para qualquer lugar, fazer ligações, conectar a internet e todos os outros serviços que o seu plano de celular oferece.

Por isso, é muito importante que você saiba como cadastrá-lo, bloqueá-lo e desbloqueá-lo. De forma geral, você pode fazer tudo isso de forma online, telefônica e por mensagem.

Vale ressaltar que cada operadora tem a sua forma de cadastrar, bloquear e desbloquear o chip. Selecione a sua e veja como fazer cada uma dessa ação:

Como consultar o consumo do plano de celular?

Você pode consultar o consumo da sua franquia do plano de celular de diferentes formas:

• Através do site ou aplicativo da operadora
• Via SMS
• Através de Menu Interativo
• WhatsApp

Vale ressaltar que nem todas as empresas disponibilizam estas todas estas formas de consulta.

Como alterar plano de celular?

Assim como todos os processos do seu plano de celular, você pode alterar o seu de várias maneiras. Uma das formas mais práticas é online, podendo ser tanto pelo portal do assinante ou pelo app da operadora.

Caso você prefira alterar diretamente com um atendente da prestadora, é possível realizá-la por telefone ou em uma loja física.

É importante saber que não tem uma forma melhor do que a outra, você pode escolher a que se sentir mais confortável em fazer.

Como cancelar plano de celular?

O cancelamento de planos também pode ser feito em diferentes canais.

• Cancelamento de plano de celular pode ser por:
• Telefone
• Lojas Física
• Aplicativo ou portal

É importante saber que quando for solicitar o cancelamento, é indepansável que você tenha em mão o CPF/CNPJ do titular da conta.

Como fazer portabilidade de plano de celular?

Se você está insatisfeito com a sua operadora, a portabilidade é a melhor forma de você ir para uma prestadora que atenda melhor o seu perfil sem ter que trocar de número.

Você pode fazer a portabilidade de forma online, SMS ou direto em uma loja física da operadora. De forma geral, este processo pode durar até 3 dias úteis para ser finalizada.

É importante saber que a sua linha atual não será desativada até que a nova esteja funcionando, assim, você não ficará sem comunicação durante estes 3 dias.

Cada operadora tem características específicas de portabilidade, selecione a empresa que você quer contratar um plano e veja como fazer a portabilidade para ela:

Pronto! Agora você sabe tudo sobre Planos de Celular.