Nextel Cancelamento: Como cancelar plano da Nextel
Precisa cancelar seu plano? Te dizemos como! Conheça todas as maneiras de cancelar seu plano Nextel. Saiba qual é a forma mais rápida para cancelar seu plano.
Conseguir realizar o cancelamento de um plano nem sempre é uma tarefa fácil, mas a Pode Comparar facilita para você e te explicamos como cancelar seu plano Nextel. As operadoras de telecomunicações possibilitam que seus clientes realizem o cancelamento do plano por distintas maneiras. No caso da Nextel, é possível por telefone, em loja, ou, para os clientes do plano Nextel Happy, pelo aplicativo.
Conheça a maneira mais rápida
Se você está pensando em cancelar seu plano porque está insatisfeito com os serviços ou com as ofertas, saiba que a maneira mais rápida de resolver esse problema é realizando a portabilidade. Dessa maneira, você só precisa solicitar a portabilidade com a nova operadora e ela se responsabilizará por todo o processo, sem que você tenha que mudar o número do seu telefone.
Outra possibilidade é tentar negociar com a Nextel antes de realizar o cancelamento. Para isso, pesquise outros planos da Nextel e planos de outras operadoras parecidos com o seu, para comparar as ofertas. Ligue para o número 1050, converse com o atendente e negocie, normalmente as empresas costumam oferecer descontos ou promoções para não perder o cliente. Essa pode ser uma boa maneira para quem está precisando diminuir os gastos.
Como cancelar plano da Nextel?
Se você precisa cancelar de qualquer jeito o seu plano Nextel saiba que é possível realizar o cancelamento pelo atendimento automático. Para poder realizar o cancelamento do seu plano Nextel é necessário verificar se não existe nenhuma fatura sem pagar, atrasada ou qualquer outra pendência que possa atrapalhar o cancelamento.
Nextel cancelamento pelo telefone
Para solicitar o cancelamento pelo telefone Nextel tenha todos seus dados pessoais em mãos para poder informar ao atendente (nome completo, RG, CPF, data de nascimento e endereço). Você pode ligar para o Atendimento da Nextel a partir do seu número Nextel ou de qualquer outro telefone. Confira abaixo as opções:
| CENTRAL DE ATENDIMENTO NEXTEL | |
|---|---|
| Telefone Nextel para clientes: | 1050 |
| Telefone para Nextel Pós pago: | *610 |
| WhatsApp da Nextel: | (11) 94774-1050 *apenas mensagem de texto |
| Nextel Ouvidoria: | (11) 94774-1050 |
| Telefone Nextel para não clientes: | (11) 4004-6611 |
| Telefone para Atendimento Especializado: | *611 |
| Contratar Plano Nextel | Contratar Online |
Cancelamento Nextel na Loja
Para realizar o cancelamento em uma loja Nextel basta ir um centro mais perto de você e estar com seus documentos pessoais no momento do atendimento. Neste caso, o cancelamento é realizado na mesma hora, sendo requisito não ter nenhuma pendência com a Nextel.
Como cancelar pelo aplicativo Nextel
Se é cliente Nextel Happy você pode fazer o cancelamento do seu plano pelo aplicativo da Nextel. No aplicativo Happy By Nextel acesse no menu inicial a opção "Minha Conta" e dentro dela escolha a opção "Cancelamento". A Nextel tem até 2 dias úteis para realizar o cancelamento. Infelizmente os clientes dos outros planos da Nextel não podem realizar o cancelamento pelo aplicativo, neste caso, com o aplicativo é possível acompanhar as informações da conta e do consumo de serviços mas não a realização do cancelamento.
Nextel cancelamento Pessoa Jurídica (Empresas)
Se seu plano é como pessoa jurídica, a Nextel disponibiliza o seguinte passo a passo para cancelar sua linha. Antes é importante que faça o download do formulário de cancelamento para pessoa jurídica Nextel e siga as orientações abaixo:
- Ligue para 1050 e aguarde as orientações para falar com um atendente da central Nextel
- Peça e anote o protocolo do atendimento e solicite o cancelamento
- Preencha o formulário de cancelamento da operadora Nextel e digitalize o documento solicitado
- Envie em até 2 dias úteis o documento digitalizado para o e-mail cancelamentopj@nextel.com.br
Agora é só esperar a confirmação por parte da operadora sobre a sua solicitação de cancelamento.
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Fale com a Ouvidoria Nextel
Não são em todos os casos que conseguimos realizar o cancelamento, seja por telefone, aplicativo ou em loja. Para esses casos, podemos entrar em contato com a Ouvidoria da Nextel que é um dos canais de atendimento da Nextel. Você pode enviar uma mensagem no Whatsapp para o número (11) 94774 1050 e esperar que um atendente passe todas a orientações que você precisa para resolver seu cancelamento.
É importante saber que esse atendimento só funciona de segunda à sexta, de 8h às 18h e aos sábados de 7h às 17h, exceto em feriados.
O que acontece depois do cancelamento?
Se tudo ocorrer bem, seu plano Nextel será cancelado. É possível que exista algum tipo de multa por rescisão de contrato, como por exemplo, no caso de cancelar antes de terminar o prazo de fidelidade. Para não ter dor de cabeça, antes de solicitar o cancelamento, verifique se seu plano tem prazo mínimo de permanência e, em caso de ter, quando termina o prazo para poder solicitar o cancelamento sem multas.
Após o cancelamento você receberá sua última fatura da Nextel que será proporcional ao período utilizado, ou seja, do início do ciclo de cobrança (que normalmente é no início de cada mês) até a data do cancelamento.
FAQ | Perguntas frequentes Nextel
Você pode realizar uma reclamação na Anatel pelo telefone 1331, ligando apartir de qualquer telefone.
Você pode solicitar a 2ª via da sua fatura pelo Meu Nextel, pela web ou pelo aplicativo.
Ligue para o número *610 ou *611. A Nextel atualiza a informação de minutos utilizados uma vez ao dia, a partir das 00h00min.
Você pode mudar de plano Nextel pelo site, acessando a área de cliente ou então, pode entrar em contato com a Central de Atendimento Nextel e solicitar a mudança.
O DDD Nextel é o 99. Deve ser usado para qualquer ligação de longa distância. Para ligações interurbanas digite: 0 + 99 + código da cidade e número.