Tudo sobre o Chip da Vivo: Como ativar, bloquear ou desbloquear

Por Natalie Muniz

Supervisora SEO

Você é cliente Vivo Celular e quer saber mais detalhes sobre todo o potencial do seu chip Vivo? Nós te contaremos todas as vantagens e passo a passo de como desbloqueá-lo, ativá-lo e cadastrá-lo.

O que é o Chip Vivo?

O chip da Vivo é a forma de você levar sua linha para qualquer celular. Por isso, existem três tipos de chip, dependendo da tecnologia do seu aparelho:

O chip é utilizado para identificar, controlar e armazenar dados. Nele você terá configurado todos os detalhes da sua conta, sua agenda, as preferências de configurações, serviços e promoções contratadas, etc.

Como cadastrar o chip da Vivo?

Nós te ensinaremos como ativar um chip da Vivo e torná-lo ativo para o uso de todos os serviços contratados. Siga o passo a passo que te deixamos abaixo:

Cadastro com atendente Vivo

1. Com seu aparelho desligado, insira seu chip
2. Ligue seu aparelho
3. Por SMS, você receberá o seu novo número
4. Você deve ligar para *8486. A gravação te pedirá seu CPF, insira-o e escolha a opção "falar com atendente"
5. Informe seus dados pessoais requisitados pelo atendente e aguarde um SMS com a confirmação da ativação do seu chip
6. Pronto! Seu chip foi cadastrado com sucesso!

Pelo celular Vivo

1. Com seu aparelho desligado, insira seu chip
2. Ligue seu aparelho
3. Você deve ligar para *8955
4. Siga as instruções para fazer o cadastro e aguarde um SMS com a confirmação da ativação do seu chip
5. Pronto! Seu chip foi cadastrado com sucesso!

De qualquer outro celular

1. Com seu aparelho desligado, insira seu chip
2. Ligue seu aparelho
3. Você deve ligar para 103 1058 de qualquer telefone fixo ou celular
4. Tenha em mãos os 20 dígitos que estão atrás do seu chip. você deve fornecer esta e informações pessoais ao atendente
5. Pronto! Seu chip foi cadastrado com sucesso!

Se você preferir, pode solicitar a ativação do chip em uma Loja Vivo. Encontre uma loja mais perto de você e peça a um atendente que cadastre seu chip. O processo é rápido e fácil.

Onde comprar chip da Vivo?

O chip da Vivo é fácil de encontrar para comprar. Você poderá comprá-lo online, em um das Lojas Vivo e até mesmo em bancas de jornais. O importante é garantir que você está comprando em um ponto de venda credenciado pela operadora, caso contrário você estará correndo o risco de ser um chip roubado ou fraudado.

Como bloquear chip da Vivo após perda ou roubo?

Se por uma fatalidade você foi roubado, furtado ou perdeu seu aparelho com seu chip dentro, não tem problema. Nós te explicaremos como você pode bloquear seu chip Vivo.

A operadora te permite fazer o trâmite de bloqueio do chip pelo Meu Vivo.

• Entre no Meu Vivo
• Clique em "meu plano" logo em seguida em "bloqueio de linha"
• Sua linha estará bloqueada para usos fraudulentos

Outra opção é o bloqueio por chamada telefônica. Com seu CPF em mãos, fale com um atendente pelos números *8486 (número Vivo) ou de qualquer fixo ou celular pelo número 1058.

Nas Lojas Vivo você também poderá solicitar o bloqueio da linha, lembre-se de sempre estar portando documento de identidade que comprove que a linha pertence a você.

Em caso de roubo ou furto, lembre-se que é recomendado bloquear também seu aparelho. Através do seu IMEI você poderá ligar para os números os mesmos número da Vivo, 1058 ou *8486, e pedir o bloqueio do seu aparelho.

O código IMEI (International Mobile Equipment Identity) é um número único e global, presente nos celulares. Fazendo uma analogia com automóveis, o IMEI equivale ao número de chassis de um carro e é usado como o número de identificação. Formado por quatro grupo de números, você pode encontrá-lo na caixa que veio seu aparelho, junto a bateria ou até mesmo na parte traseira do dispositivo

Como reativar meu chip da Vivo após bloqueio?

Depois de bloqueado por roubo, furto ou perda você quer reativar sua linha e voltar a usar seu chip? Entre em contato com a Central de Atendimento Vivo e solicite o desbloqueio do seu SIM Lock ou chip.

Receba atendimento através do *8486 do seu celular Vivo ou 1058 de qualquer telefone fixo ou móvel.

Uma outra opção para clientes Vivo Móvel é fazer a solicitação de reativação do chip via e-mail ou via chat no Meu Vivo. Neste caso, esteja munido do seu CPF para verificação dos dados do cliente.

Como descobrir o PIN e PUK do chip da Vivo?

Para sua segurança, o chip Vivo tem dois códigos de segurança, chamados: PIN e PUK. Mas como eles funcionam?

O PIN (Personal Identification Number) é a autenticação básica fornecida pela operadora em forma de senha de 4 dígitos. Para sua segurança, caso seja inserido mais de 3 vezes a mesma senha de forma errada, o chip será bloqueado, necessitando assim da sua senha PUK (PIN Unblocking Key), que é uma senha de 8 dígitos fornecida também pela operadora.

O PIN pode ser alterado pelo cliente, porém o PUK é único para cada cartão SIM e não pode ser mudado.

Se quiser saber mais sobre PIN e PUK leia nosso artigo no nosso blog.

Estas duas autenticações vem junto do seu chip, no cartão que você destacou seu chip. É importante guardar estas informações, você pode precisar delas num futuro próximo. Porém, se você leu este artigo tarde demais, há uma saída: a Vivo te permite saber seu PIN através da sua central de atendimento. Abaixo te listamos os números para desbloqueio de PIN do chip Vivo:

Atendimento Vivo 24h / 7 dias da semana - todas as ligações abaixo são gratuitas.

Como recuperar chip da Vivo depois de cancelado?

Se você passou mais de 60 dias sem recarregar seu chip da Vivo ele pode ser cancelado. A Vivo pode chegar a liberar os números que estão cancelados a outros usuários.

Porém nem tudo está perdido! Caso seu número ainda não tenha sido registrado em outro chip, você poderá ir a uma das Lojas Vivo com seu RG, CPF e comprovante de residência e pedir a reativação do seu chip Vivo. Neste caso, você precisará adquirir um chip novo, porém na loja eles configurarão para que este chip virgem receba os dados da sua linha perdida.

Atendimento Vivo Chip

A Vivo disponibiliza uma série de telefones para Atenção ao Cliente, com o objetivo de solucionar rapidamente dúvidas e problemas técnicos. Abaixo, detalhamos os números de telefone Vivo Móvel a disposição de seus clientes ou novos clientes:

Atendimento Vivo 24h / 7 dias da semana - todas as ligações abaixo são gratuitas.