A Vivo é uma das principais operadoras do nosso país, com muita experiência na hora de oferecer planos de internet, TV por assinatura, telefonia móvel e fixa. Contamos aqui tudo que você necessita saber sobre a Vivo, uma das companhias telefônicas mais importantes do Brasil.
Operadora Vivo | Telefônica Brasil
A operadora Vivo começou a escrever sua história em 1998, quando a Telesp foi privatizada e adquirida pela Telefónica, da Espanha, formando a Telefônica Brasil. Inicialmente, oferecendo apenas telefonia fixa no estado de São Paulo, a companhia cresceu muito e quando em 2010 a Telefónica adquiriu as ações da Vivo, que pertenciam à Portugal Telecom, se tornou uma das líderes do mercado de telecomunicações do Brasil.
A marca Vivo passou a ser usada comercialmente em 2012 e oferece telefonia fixa e móvel, banda larga e TV por assinatura.
Hoje, a Vivo conecta mais de 100 milhões de usuários e é referência em conexão 4G móvel, em alta velocidade de internet e investe principalmente na área de Serviço Móvel Pessoal (SMP).
A telefonia móvel (Serviço Móvel Pessoal - SMP) é um serviço prestado em regime privado. Em tal regime, via de regra, a oferta de serviços nas regiões do país depende de interesse comercial das prestadoras.
Cobertura da Vivo
Considerando que a cobertura é um fator importante na percepção da qualidade dos serviços de telefonia e um dos quesitos para saber qual plano de celular escolher, a Vivo investe muito em ampliar sua infraestrutura e chegar à casa de mais e mais usuários.
A cobertura da Vivo alcança mais de 96,3% do país. A operadora oferece uma rede cobertura móvel de 2G, 3G, 4G e agora estreia com o 4,5G. Mas o que é isso? Resumidamente, o 4,5G tem a tecnologia Carrier Aggregation, que aumenta muito a capacidade de transferência. Combinando múltiplas faixas de frequência e usando algumas tecnologias da rede 5G, as velocidades podem ultrapassar 1Gb/s.
- Novidades 4.5G
- Maior capacidade de transmissão de dados
- Melhor fluxo de informação
- Downloads ainda mais rápidos
Como saber onde tem cobertura Vivo?
A Vivo disponibiliza um mapa de cobertura, que representa uma demonstração teórica da presença de sinal. A cobertura efetiva depende de fatores como relevo, construções, localização do usuário, tipo de ambiente (aberto ou dentro de construções e a depender da natureza dessas construções), altura do usuário em relação ao solo, etc.
É importante checar sempre se sua região já contempla o serviço. Você pode verificar o mapa de cobertura, utilizando seu CEP.
Planos Vivo
Buscando oferecer um serviço completo a seus clientes, os Planos Vivo são para todos os perfis. Suas linhas de negócio são:
- Vivo Celular
- Vivo Internet
- Vivo Tv
- Vivo Fixo
- Vivo Combo
A Vivo fechou o ano de 2018 com 73,16 milhões em total de usuários, com destaque para o aumento dos clientes no modelo pós-pago. A operadora chegou a 30 novas cidades com a fibra óptica até a residência do cliente e atualmente foca na ampliação de redes 4G, 4,5G, e FTTH.
O que é FTTH? A tecnologia FTTH, do inglês Fiber To The Home, é responsável pela transmissão de dados até à casa do cliente. Será uma conexão mais rápida e com mais qualidade, fornecendo acesso sem fio à Internet de alta velocidade. O local de destino é indiferente: tanto pode ser uma empresa, uma casa ou um apartamento.
Internet Vivo Fibra
Com foco na ampliação da rede de fibra óptica até a residência do cliente e ocupando o sétimo lugar no ranking nacional de satisfação geral da Anatel, a operadora oferece a Internet Banda Larga Vivo Fibra.
Os planos Vivo Internet são desde os mais acessíveis até os mais completos, para quem busca ter acesso ao máximo da velocidade e ideal para pessoas que ficam conectadas em vários dispositivos ao mesmo tempo e gostam de assistir via streaming e/ou outras atividades que pedem muitos dados, como jogos e filmes. Conheça as melhores ofertas dos planos Vivo Fibra:
Planos Vivo Fibra
Planos Vivo Fibra de 4 até 200 Mega com FunKids, Clube de Revistas, Band News, Estádio TNT Sports e Bancah Jornais.
Plano Vivo Fibra 200MB
Vivo Fibra 300 Mega com Paramount+, FunKids, Clube de Revistas, Band News, Estádio TNT Sports e Bancah Jornais.
Plano Vivo Fibra 300MBOs planos Vivo Fibra prometem estabilidade na conexão de Internet com velocidades desde 4MB a 600MB, além de contar com o Wifi grátis e diversos serviços digitais. Os serviços da Vivo Fibra podem variar segundo seja a disponibilidade da Vivo Fibra e dos planos em cada localidade. A operadora Vivo segue expandindo a sua rede de fibra óptica para chegar a mais e mais residências.
Vivo Internet Empresas
Para empresas, a Vivo Fibra oferece um plano voltado para cada empresa e necessidade. Feita para pequenos, médios e grandes negócios, os serviços Vivo Internet para empresas são mais econômicos do que os para pessoas físicas.
Vivo e GVT
Em 2016, Vivo e GVT se tornaram uma só. Essa integração de marcas busca tornar os serviços mais completos e práticos.
Mas como isso funciona? Quem já tinha a banda larga da GVT agora também podem utilizar os serviços da Vivo através do seu combo. Essa união também beneficiou na ampliação da cobertura dos serviços, já que agora as localidades que antes não eram atendidas pela Vivo, chegam com sinal GVT.
Vivo Celular
Os planos de celular da Vivo estão pensados para atender diversos perfis de usuários. Desde do planos mais básicos do Vivo Pré, passando pelos populares planos Vivo Controle, até mesmo aos mais novos planos da Vivo Pós com assinatura inclusa do deu aplicativo favorito nos planos Vivo Selfie. Um grande diferencial dos planos da Vivo é o Vivo Easy, plano completamente digital e personalizado, montado pelo próprio cliente. A Vivo oferece dentro de sua oferta Vivo Móvel, os planos:
Planos Vivo Celular | 2022
Conexão com velocidade 4.5G, Ligações, SMS, Apps e Redes Sociais Ilimitadas.
Planos Vivo Controle
50GB de Internet + Spotify, Disney Plus, Netflix, Premiere ou Telecine
Planos Vivo SelfieComo já comentamos, cada um está pensado para um perfil de usuário, contando com diferentes condições de internet, limite de chamadas, SMS e preços.
Os benefícios dos planos Vivo Celular são:
- WhatsApp ilimitado
- Ligações locais e de longa distância ilimitadas para outras operadoras
- Bônus de internet ao aderir à conta digital nos planos controle e pós
- Compartilhamento de internet pelo app Meu Vivo
- Inclusão grátis de dependentes ao plano
O Vivo 4G conta com uma cobertura em crescimento no país, e é possível usá-lo em qualquer um dos planos da Vivo Celular.
Vivo TV
A operadora Vivo oferece a TV por assinatura com mais canais HD do mercado. Com investimento em aplicativos online e transformação digital, a Vivo TV permite milhões de usuários a conectarem-se através de seus serviços.
Reconhecida por uma entrega acima da média, os planos Vivo TV garantem estabilidade de conexão em algumas localidades, já que leva o sinal dos seus canais tanto por cabo quanto via satélite para os usuários. Ela possui também o Vivo Fibra na sua rede de cabeamento, garantindo mais estabilidade no sinal. Isso permitirá que você seja capaz de assistir seus programas favoritos mesmo em dias de tempestade, pode imaginar?
Porém, vale lembrar que este serviço depende de disponibilidade, sendo necessário que você verifique se ele pode ser contratado em sua localidade.
Planos Vivo TV | 2022
Vivo Play
O Vivo Play é um serviço de vídeo on demand e exclusivo para assinantes da Vivo TV. Multi dispositivo, ele te permite assistir a mais de 20 mil títulos pela locadora virtual direto na Vivo TV por assinatura. Com o Vivo Play você poderá acessar gratuitamente os conteúdos contemplados no seu plano Vivo TV e assistir a qualquer hora, de qualquer lugar, usando seu smartphone, tablet ou computador.
Vivo Fixo
Chegando a diversos territórios de pouco acesso no país, a Vivo é uma empresa com uma excelente cobertura no país e oferece uma qualidade em serviços acima da média.
Logo, se você precisa de um telefone fixo na sua residência, o Vivo Fixo pode te surpreender. A Vivo te oferece um plano com ligações locais ilimitadas de fixo para fixo de qualquer operadora. Esse plano te dará a tranquilidade de poder fazer ligações locais a vontade e sua conta não virá enorme no próximo mês.
Conheça os planos Vivo Fixo e escolha o melhor para as suas necessidades.
Vivo Combo
Os Combos são sem dúvidas planos mais vantajosos quando se trata de ofertas de grandes empresas de Telecom, já que estas têm um leque de ofertas muito amplo. A Vivo oferece ao usuário Vivo Combo vantagens econômicas e de comodidade ao contratar pacotes pelo televendas Vivo com vários serviços, além de te livrar da taxa de instalação.
Os planos Vivo Combo é a associação de planos de banda larga com os demais serviços oferecidos pela operadora, como Vivo Telefone, Vivo Fixo, Vivo TV. A grande jogada ao contratar os inúmeros combos oferecidos pela empresa é poder montar um pacote que se adeque às suas necessidades, além das vantagens econômicas que envolvem descontos e fatura única. Com um Combo da Vivo você poderá montar um pacote que se adeque às suas necessidades. Conheça e compare os planos do Vivo Combo.
Planos Vivo Combo
Internet Vivo Fibra e TV por assinatura com conteúdos para toda a família.
Vivo Internet e TV
Vivo Combo 3 em 1: Internet Vivo Fibra, TV por assinatura e telefone fixo.
Vivo Combo 3 em 1
O melhor da Internet Vivo Fibra e do telefone fixo da Vivo em uma só conta.
Vivo Fibra e FixoMeu Vivo
Meu Vivo é a solução de autogerenciamento da sua conta Vivo. É uma plataforma, disponível web ou para iOS e Android, que te permite acessar de um jeito muito mais rápido e prático os serviços do seu plano Vivo Móvel, Vivo Internet, Vivo Fixo e Vivo TV.
Com o Meu Vivo você não gastará dados de internet e ainda conseguirá gerenciar e receber um autoatendimento do seu plano quando e onde quiser.
Vivo Segunda Via
Precisa pagar a fatura e não sabe como? Nós te explicamos: na Vivo você acessar através do site Vivo ou app Meu Vivo e poderá ver a 2ª Via da sua conta Vivo para pagar na hora ou enviar para seu e-mail.
Além disso, se você tem tido problemas para receber sua conta, você pode convertê-la em Vivo Conta Digital. Conheça e veja se a Vivo Conta Digital pode ser uma boa opção para você.
Vivo Recarga
As Recargas Vivo para clientes Vivo Pré Pago são fáceis e estão disponíveis em milhares de pontos de venda. Válidas somente no Brasil, os valores de recarga estão entre R$7,00 até R$300,00. A validade muda de acordo com o valor ingressado e as recargas podem ser feitas por canais Digitais e em Pontos de Venda a partir do valor mínimo.
Para saber quanto resta seu saldo, basta ligar grátis do seu Vivo para *7000 ou enviar um SMS grátis com a palavra RECARGA para 1515. Você sempre poderá consultar qualquer dúvida sobre o Vivo Recargas no seu app Meu Vivo.
Portabilidade Vivo
O processo de Portabilidade é um serviço que permite levar sua linha de uma operadora a outra. Uma das suas grandes vantagens é poder conservar seu número de telefone apesar de mudar de operadora.
A Vivo Portabilidade, você pode solicitar a qualquer momento e trocar de operadora quantas vezes quiser, sem necessidade de comunicar a sua operadora atual. Em um prazo de 3 dias úteis a portabilidade estará validada. O procedimento para Vivo Telefone é grátis, já para Vivo Fixo será cobrada a instalação.
Vivo Valoriza
Vivo Valoriza é o programa de fidelidade da Vivo. Ao usar constantemente os serviços e planos Vivo, os assinantes de Vivo Controle e Vivo Pós Pago podem ir acumulando pontos e logo resgatá-los como entradas de cinema, teatro, restaurantes, etc.
O Vivo Valoriza conta com super parcerias como o Cinemark, dando direito a você cliente a meia entrada nos cinemas. Você pode conhecer as ofertas acessando o site Vivo Valoriza ou no app Meu Vivo.
Lojas Vivo
Nas lojas Vivo você pode resolver uma série de processos. Problemas técnicos, troca de aparelho por um mais novo, informações sobre planos, tarifas, novos serviços, cobertura, requerimentos, bloqueio de linha, saldo, segunda via de conta, recarga, etc. Todos esses atendimentos podem ser feitos através de canais digitais ou via telefone, mas, se você é um cliente mais tradicional e quer um atendimento pessoal e individualizado, nas lojas Vivo resolverão seu problema ou dúvida.
Abaixo, te deixamos todas as informações das Lojas Vivo mais próximas, basta clicar no seu estado.
Atendimento Vivo
O serviço de atendimento ao cliente - Vivo telefone - está adaptado aos dias atuais e inclui vários canais de comunicação.
Você poderá entrar no site e no menu principal ir a seção "Atendimento", onde encontrará diversas informações sobre os Planos Vivo, Vivo Conta e tópicos gerais, como Vivo Portabilidade, Vivo Play, 2ª Via Conta Vivo.
A forma mais cômoda ao cliente é através do Meu Vivo, web e app disponível para iOs e Android de autoatendimento Vivo, que te permite consultar detalhes da conta, consultar consumo, as faturas, os planos e as promoções Vivo vigentes.
A Vivo também disponibiliza uma série de telefones para Atenção ao Cliente, com o objetivo de solucionar rapidamente dúvidas e problemas técnicos. Abaixo, detalhamos os números de telefone da Vivo a disposição de seus clientes:
Atendimento Vivo 24h / 7 dias da semana - todas as ligações abaixo são gratuitas
| Atendimento Vivo | Telefone Vivo de Atendimento |
|---|---|
| Whatsapp Vivo | (11) 99915 1515 |
| Ouvidoria Vivo | 0800 775 12 12 | Vivo Fixo Telefone | 103 15 |
| Telefone para Vivo TV HDTV | 106 15 |
| Telefone para Vivo Tv Plus | 106 66 |
| Telefone para Vivo Móvel para Clientes | *8486 |
| Telefone para Vivo Móvel para não clientes | 1058 |
| Telefone para Vivo Móvel Direto de aparelhos TDD, apoio a deficientes auditivos | 142 |
| Telefone para Vivo TV Fibra | 106 15 |
| Guia do assinante Vivo TV | 102 |
| Telefone para Vivo Internet Fibra | 103 15 |
| Telefone para Vivo Móvel Empresas | 0800 774 0006 |
| Telefone clientes Vivo Empresa | 103 15 |
| Telefone Vivo Regulariza | 0800 774 15 15 |
| Denúncia vandalismo contra Vivo - Ligação anônima e gratuita | 0800 144 444 |
Avaliações e comentários dos Clientes Vivo
Avaliação média com base em 5 avaliações
FAQ Operadora Vivo - Perguntas frequentes sobre a Vivo
Qual o número do telefone de Atendimento da Vivo?
O número do atendimento para clientes Vivo Fibra é o 103 15 .
Como consultar a cobertura da Vivo?
Consulte aqui a cobertura e disponibilidade dos planos Vivo na sua região!