Internet ruim? Como fazer o cancelamento da sua banda larga

Como cancelar meu plano de internet
Como cancelar meu plano de internet

Internet lenta, péssimo serviço de atendimento ao cliente, velocidade de conexão que não é igual à contratada no plano... Hoje vamos entender como cancelar seu plano de internet de forma fácil, simples e sem dor de cabeça!



cancelamento de internet

Cancelamento de internet

Se você já tentou de todas formas salvar o "divórcio" com sua operadora de internet e mesmo assim não conseguiu, não se estresse mais com sua internet ruim, aprenda a fazer o cancelamento do plano de internet.

No entanto, sempre é bom lembrar de alguns aspectos essenciais na hora de cancelar o pacote de internet. Mesmo sabendo que é direito do consumidor cancelar internet quando quiser.

  • Dicas antes de fazer o cancelamento da sua internet
  • Primeiro, veja se existe algum período de fidelidade atrelado ao seu pacote de internet. Se sim, provavelmente teria que pagar uma multa pelo tempo restante do contrato. O valor vai variar com cada operadora.
  • Confira se você tem alguma pendência com sua operadora: multas, contas em atraso... talvez isso seja também um problema na hora de realizar o cancelamento.
  • Analise se você quer cancelar ou mudar de plano. Caso você tenha mais de um serviço contratado com a mesma operadora, pode acontecer que com um deles você está satisfeito e com o outro não

Dito isto, podemos começar com os cancelamentos de internet por operadora, iniciando com as grandes operadoras do país:

  1. Vivo
  2. Claro
  3. TIM
  4. Oi

Cancelar internet Vivo

Além dos canais tradicionais de atendimento, a companhia Vivo disponibiliza para os usuários dos serviços de internet banda larga um amplo leque de opções para cancelar pacotes de internet. Vale lembrar que muitos dos planos da operadora contam com um período de fidelidade, que virá definido nos contratos/regulamentações da operadora.

Saiba como cancelar pacote de internet da Vivo, seguindo os seguintes passos:


cancelar internet vivo
  1. Acesso o app Meu Vivo
  2. Navegue para a seção "Serviços"
  3. Na seção de "Pacotes Vivo e Serviços ativos", você verá a lista de serviços ou pacotes contratados
  4. Escolha o pacote de internet, neste caso, que pretende cancelar
  5. Toque na opção "Cancelar pacote/serviço"

Também será possível realizar o seu cancelamento presencialmente, na loja Vivo mais próxima, ou entrando em contato com o atendimento da Vivo!

Cancelar internet Claro

Se você é cliente da Claro, você poderá realizar o seu cancelamento de forma fácil e simples por várias vias. Além do atendimento por telefone e presencial (na loja da Claro), você vai poder fazer o cancelamento através do app Minha Claro. Para isso, acesse seu aplicativo com as credenciais cadastradas, navegue até a seção de "Cancelamento" e desative o serviço que deseja cancelar.

ImportanteO processo de cancelamento poderá demorar até 48h para ser realizado pela operadora. Você poderá fazer o acompanhamento do seu processo através do protocolo disponibilizado no final da solicitação.


cancelar internet claro

Saiba mais sobre o cancelamento da Claro no artigo que fizemos para você!

Cancelar internet TIM

Você também poderá fazer o cancelamento dos planos TIM de forma rápida através do aplicativo para iOS e Android Meu TIM.

Lá você somente terá que fazer o seguinte:

  1. Tocar no menu superior, na aba serviços
  2. Escolher o botão serviços TIM e Assinatura de canais de texto
  3. Desmarque os serviços que você deseja tirar do seu plano e salve as alterações

Caso queira, você poderá cancelar os serviços contratados da TIM via telefone e via SMS. Veja como logo abaixo!

Cancelar plano de internet da TIM via telefone

  1. Ligue para 144
  2. Selecione "9" e siga as instruções
  3. Anote o número de protocolo
  4. A TIM entrará em contato com você em 24 horas

Cancelar plano de internet da TIM via SMS

  1. Envie um SMS com a palavra CANCELAMENTO para 4199
  2. Depois, envie o CPF e código do cliente
  3. Você receberá uma mensagem com o número de protocolo e em até dois dias o serviço será cancelado

Cancelar internet Oi

O cancelamento dos planos Oi Velox vai depender da sua localização. Sabendo disso, preparamos os números da Oi para você saber como cancelar seu plano de internet Oi sem estresse.


RJ, MG, ES, BA, SE, PE, AL, PB, RN, CE, PI, PA, RR, AP, AM ou MA

10331

Demais Estados

10314


Você também vai poder cancelar seus produtos de internet no Minha Oi, plataforma de gerenciamento da companhia Oi.

Para isso, faça o seguinte:

  1. No menu superior, selecione o serviço que deseja cancelar
  2. Passando o mouse sobre "Serviços", clique no link "Cancelamento de produtos"
  3. Preencha o formulário
  4. Clique em "Solicitar cancelamento"
  5. Anote o número de protocolo que será apresentado

Cancelar planos de internet: outras operadoras

Além das quatro grandes operadoras, existem provedores regionais que também disponibilizam o serviço de cancelamento dos pacotes de internet. Veja abaixo as principais operadoras locais do Brasil e como cancelar o plano em cada uma delas!


cancelar internet algar

Cancelar internet Algar

Para cancelar um plano de internet Algar, você poderá ir até à loja mais próxima da Algar no seu município; fazer o cancelamento pelo atendimento no WhatsApp da Algar Telecom ou através do site da operadora com suas credenciais de cliente.


WhatsApp Algar Telecom

(34) 9 9779-0112


Através do site, faça login com seu CPF e senha de usuário. Depois, selecione a opção de "Cancelamento" e siga as instruções da tela.

Não se esqueça de anotar o número de protocolo da solicitação!

Saiba mais sobre o cancelamento da Algar no artigo que preparamos para você!

Cancelar plano de internet da Cabo Telecom


cancelar internet cabo

Nos planos de internet da Cabo Telecom, você vai poder escolher seu pacote com ou sem período de fidelidade. Se você rescindir do contrato antes desse tempo, tendo escolhido a modalidade com período de fidelidade, é muito provável que tenha que pagar uma multa na hora de quebrar o contrato.

Cancelar pacote de internet da Copel


cancelar internet copel

Para cancelar seu plano, ligue para 0800 41 41 81 e fale com um atendente da Copel, caso queira fazer o processo de cancelamento via telefone.

Se preferir, pode acessar na área de cliente da operadora e solicitar a rescisão do contrato de internet ou até mesmo pelo chat eletrônico.

Cancelamento de internet da Multiplay


cancelar internet multiplay

A Multiplay Telecom oferece, igual que o resto de operadoras, vários canais para rescindir do contrato de internet.

O mais simples é ligando para a operadora. Confira, no número de cancelamento da Multiplay.

Vale lembrar que com qualquer processo de cancelamento é importante saber que a devolução dos equipamentos deverá ser feita pelo usuário e a operadora, neste caso a Multiplay, deve ser a responsável por resgatar esses equipamentos.


cancelar internet unifique

Cancelar planos de internet: Unifique

Contratando um plano de internet da operadora Unifique, você pode escolher se quer assinar um contrato de permanência ou não.

Diferença entre contratar com permanência ou nãoCaso você queira receber mais benefícios, a permanência mínima pode oferecer descontos na oferta da operadora e a isenção das taxas de habilitação e/ou instalação. Já a opção sem permanência faz com que você tenha a total liberdade para rescindir o contrato de internet em qualquer momento e, por outro lado, o valor mensal do serviço poderá ser mais elevado.

Para falar com um atendente da Unifique, ligue para o número 0800 872 0001.


cancelar internet sercomtel

Cancelar meu pacote de internet Sercomtel

A forma mais rápida de você fazer o cancelamento dos pacotes de internet da companhia Sercomtel é pela Área de Cliente. Através dessa tela, o usuário (pessoa física ou jurídica) vai poder solicitar o cancelamento de um ou mais serviços.

Importante!Vale lembrar que na Área de Cliente da Sercomtel você somente poderá cancelar até um máximo de 3 inscrições. Para cancelar mais de 3 serviços é necessário ligar para 10343 (fixo) ou 1051c (celular)

Passo a Passo para o cancelamento de serviços de internet - Sercomtel

  1. Acesse o Portal do Cliente Sercomtel
  2. Posicione na opção "Meus Serviços"
  3. Depois clique em "Rescisão de Contrato" e escolha os serviços que deseja cancelar

Cancelar planos de internet Brisanet

Às vezes esquecemos que o cancelamento poderá ser realizado pela prestadora e não apenas pelo cliente. Isso fica mais claro no contrato de prestação de serviços de acesso à rede de internet da empresa Brisanet.

Sendo assim, a operadora poderá rescindir o contrato nos seguintes casos

  1. Sempre que for gerada infração a quaisquer aparelhos constantes no contrato ou quando a prestadora comprove o uso inadequado dos serviços
  2. Em 60 dias, não sendo contabilizado nenhum pagamento por parte do usuário
  3. Por mudança de endereço do usuário para localidades onde não esteja disponibilizado sinal de internet. Nesse caso o usuário deverá pagar como multa 40% do valor total das mensalidades restantes do contrato

Caso você cumpra com os requisitos e queira solicitar a rescisão do contrato, fale com o atendimento da Brisanet discando 0800 281 3017.

Cancelamento de Internet - SAC das operadoras

Confira a relação de telefones SAC das Operadoras e faça o cancelamento de forma segura.

Cancelamento de Internet - SAC das operadoras
SAC Operadora Telefone SAC Televendas
Telefone SAC Vivo 10315 0800 561 1515
Telefone SAC Claro 106 99 0800 252 2121
Telefone SAC TIM 10341
Telefone SAC Oi 10331 0800 282 1515
Telefone SAC Algar 10312 -
Telefone SAC Sercomtel 0800 400 0430 -
Telefone SAC Brisanet 0800 281 3017 -
Telefone SAC Cabo Telecom 10600 -
Telefone SAC Multiplay 10660 -
Telefone SAC Unifique 0800 872 0001 -
Telefone SAC Copel Telecom 0800 41 4181 -

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Se você ficou interessado em algum desses planos, saiba como contratar a sua internet fibra:


FAQ sobre cancelamento de internet

Vou receber multa se cancelo meu pacote de internet antes do tempo de permanência?

É possível. Vai depender do tipo de contrato que você assinou como cliente. Se ele tiver atrelado à algum tipo de permanência, a operadora poderá cobrar uma multa rescisória. Verifique sua situação acessando, na área de cliente, as condições do contratado assinado.

Para cancelar promoções, faça o seguinte: Vivo (Envie a palavra SAIR para o número 457), Claro (ligue para 1052 ou envie um SMS com a palavra SAIR para o número 888), TIM (SMS com a palavra SAIR para 4112) e Oi (SMS com a palavra sair para 55555).

Para cancelar um serviço com uma operadora e ativá-lo com outro provedor fazendo a portabilidade do serviço, você não precisa ligar para a antiga provedora de internet. Simplesmente escolha a melhor oferta de outra companhia e eles serão responsáveis pela portabilidade, que pode demorar entre 7 e 15 dias úteis.

Sim. No entanto, será a operadora quem te avise para recolher os aparelhos de internet ou, caso você prefira, pode ir até a loja mais próxima da sua operadora e deixar lá os dispositivos.

Atualizado em

Dicas e informações para você escolher o plano de internet ideal!

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