Melhores operadoras do Brasil | Pesquisa Anatel 2022
Segundo a Pesquisa de Satisfação da Anatel do ano 2025, que recolhe os dados obtidos no ano anterior, a satisfação geral dos consumidores aumentou, sendo o serviço de telefonia móvel o que obteve as melhores notas nas avaliações dos usuários. Veja mais sobre esta pesquisa anual da Agência Nacional de Telecomunicações .
Pesquisa de Satisfação e Qualidade da Anatel 2022
Atualmente, uma oferta de qualquer serviço de telecomunicações pode ser muito atrativa ou barata. Porém, se a opinião de um cliente não for boa para a empresa, isso pode fazer com que qualquer concessionária reconhecida perca um importante número de usuários ativos.
As ofertas estão sendo muito mais focadas na satisfação dos clientes, especialmente no setor das telecomunicações
Sabendo disso, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) disponibiliza, cada ano, seu relatório, onde ela estrutura o ranking das melhores operadoras por serviço e localização.
Quer saber qual foi a melhor operadora na sua região? Basta clicar na bandeira do seu estado
Bahia
Ceará
Goiás
Minas Gerais
Pará
Pernambuco
Paraná
Rio de Janeiro
Rio Grande do Sul
São PauloOs dados em vigor atualmente pertencem à pesquisa aferida no ano 2025.
Um dos destaques dos resultados obtidos na pesquisa foi que para o serviço de telefonia móvel houve melhorias consistentes desde 2015.
Sendo assim, o serviço pós-pago foi o que obteve as melhores notas na satisfação geral pelo terceiro ano consecutivo. Já o pré-pago passa a ter a segunda melhor avaliação de satisfação geral.
Confira, você mesmo, qual foi a melhor provedora de:
Qual melhor operadora de celular?
Dentro dos serviços disponibilizados para telefonia móvel, podemos dividir eles em dois tipos:
- Telefonia Móvel Pós-pago
- Telefonia Móvel Pré-pago
A telefonia pré-pago tinha uma escala de avaliação de 0 a 10, sendo 0 "totalmente insatisfeito" e 10 "totalmente satisfeito". No estudo, também foram tidos em consideração os seguintes atributos:
- Satisfação Geral
- Oferta e Contratação
- Funcionamento
- Recarga
- Canais de atendimento
- Atendimento telefônico
- Capacidade de resolução
Na satisfação geral da telefonia Pré-Paga, a metade das operadoras tiveram melhores avaliações médias que no ano anterior. Este foi o caso da Claro, que foi a mais destacada no serviço pré, a Oi e a Vivo. A operadora regional do Paraná, a Sercomtel, manteve o crescimento que no ano anterior, sem apresentar queda.
Já no relativo ao serviço pós-pago, onde a diferença com a média obtida no ano anterior foi de 0,10 pontos de crescimento. Além disso, as notas médias apresentaram aumento em 5 UFs e não houve queda estatisticamente relevante.
Melhor operadora de internet
Em comparação com os outros serviços, a banda larga fixa apresentou o pior desempenho na Pesquisa de Satisfação e Qualidade pelo segundo ano consecutivo. No entanto, a nota média anterior (6,43) subiu 0,20 pt. Quanto à Qualidade percebida, houve um aumento significativo em todos os indicadores. Os temas com as melhores e piores avaliações foram:
Melhores avaliações
- Qualidade da instalação do serviço
- Cumprimento do prazo acordado para instalação
- Tempo de espera entre a solicitação da instalação e a visita do técnico
Piores avaliações
- Resolução do cancelamento de serviços ou pacotes
- Tempo de espera no atendimento telefônico
- Resolução do problema de funcionamento
Veja quais foram as operadoras que obtiveram a melhor satisfação geral para o serviço de banda larga!
Melhor operadora de TV por assinatura
Como dado destacado, a TV por assinatura caiu para o quarto serviço mais bem avaliado, à frente apenas da banda larga fixa. 2 dos indicadores avaliados melhoraram, com os demais permanecendo estáveis. Os indicadores que subiram suas médias foram:
- Qualidade da instalação do serviço
- Qualidade da imagem
Quanto à satisfação geral, as médias obtidas pelas operadoras foram:
Conheça as principais operadoras do Brasil
A Vivo tem a maior quota de mercado de telecomunicações do Brasil e oferece:
- Planos de Internet Vivo Fibra
- Planos de Celular Vivo
- Pacotes de TV por assinatura
- Ofertas de Telefone Fixo
- Combos Vivo e muito mais!
A Claro oferece uma das redes de internet móvel mais rápida do Brasil, confira:
- Planos de celular: Controle, pós, pré e flex
- Planos de TV Pós e Pré-pago
- Internet residencial fibra e móvel
- Combos 100% personalizáveis e acessíveis
- Planos para empresas de celular, TV e internet
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A Sky é umas das operadoras com maior cobertura do país, confira os serviços:
- TV via satélite e acesso ao Directv Go
- Planos de TV Pós e Pré-pago da Sky
- Internet de 2 Mega até 25 Mega
- Soluções empresariais para o seu negócio
- Descontos especiais no primeiro ano de assinatura
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A TIM tem a maior cobertura 4G do país e oferece aos seus clientes:
- Planos de internet fibra TIM Live
- Planos TIM para Celular
- Benefícios exclusivos incluídos
- Assinaturas de streaming nos pacotes
- Promoções, bônus e muito mais!
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A NET agora é Claro! Veja os serviços que elas oferecem para os seus clientes:
- Planos de Internet: de 125 Mega até 1 Giga de velocidade
- Planos de TV com mais de 200 canais
- Planos de telefone fixo usando o 21
- Combos com valores acessíveis e descontos
- Planos empresarias e muito mais!
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A Sumicity é umas das principais operadoras regionais do Brasil e oferece vários planos:
- Internet com tecnologia FTTH
- TV por assinatura e app Sumicity Play
- Combos com descontos e preços especiais
- Telefone fixo com ligações usando o código 53
- Presente em 4 estados brasileiros
A Veek é uma operadora de celular 100% digital, sem burocracia e inovador:
- Plano de celular freemium, onde o cliente paga apenas pelo chip
- Opções de planos pré-pagos
- Ampla cobertura 4G nacional
- Assista anúncios e ganhe internet grátis
- Atendimento ao cliente 100% digital
A Oi está entre as principais operadoras do Brasil, com planos de:
- Planos de internet Oi Fibra
- Pacotes de TV por assinatura
- Ofertas Oi Celular
- Planos de Telefone Oi Fixo
- Streaming Oi Play
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A AdylNet é uma operadora presente em várias cidades no Rio Grande do Sul com:
- Planos de Internet Banda Larga
- Tecnologia Fibra Ótica, ADSL e Rádio
- Planos de TV por assinatura
- Planos de Telefone Fixo
- Planos Empresariais
A Algar Telecom está presente em mais de 350 cidades e oferece os serviços de:
- Planos de Internet banda larga
- Planos de Celular
- Planos de Telefone Fixo
- Planos Empresariais
- Serviços de TI
A Americanet é uma empresa dos EUA que atua no Brasil e oferece planos de internet e de celular:
- Especializada em serviços no setor empresarial
- Internet fibra óptica com alta velocidade
- Opções de combos economicamente vantajosos para os clientes
- IPs fixos para redes corporativas
- Monitoramento 24/7
Conheça a operadora mineira Blink Telecom, como planos de internet fibra, TV por assinatura e streaming:
- Planos de internet residenciais e empresariais
- Velocidades de internet até 1GB
- Combo de internet + TV por assinatura
- Clube de vantagens Blink Multi
- Blink Play, com acesso a serviços de streaming
A BrasilNet oferece planos de Internet fibra e TV por assinatura com:
- Planos de internet fibra ótica
- Pacotes de TV por assinatura
- Planos de Telefone Fixo
- Planos para Empresas
- Clube de Vantagens BrasilNet
A Brisanet é uma das principais operadoras que atuam no nordeste e possui mais de 200 mil clientes:
- Oferece serviços de internet, fixo, celular e TV por assinatura
- Cobertura 4G em todo território nacional
- Fibra óptica com altas velocidades
- Planos combos com os melhores preços
- Ótimas avaliações pela Anatel
A Cabo Telecom oferece planos de telefone fixo, TV por assinatura, internet e soluções em TI:
- Internet a cabo ou com a tecnologia fibra óptica
- Planos residenciais e empresariais
- Combos de TV por assinatura, internet e telefone fixo
- Planos personalizados
- Suporte 24h por telefone
A Click quer transformar o dia a dia de pessoas e empresas, possibilitando uma comunicação inovadora:
- Internet fibra óptica
- Planos de TV por assinatura e streaming
- Planos empresariais com soluções digitais
- Instalação grátis
- Estabilidade de conexão
Conecta oferece planos de internet e TV por assinatura com cobertura em Minas Gerais:
- Internet, TV por assinatura e hospedagem
- Banda larga via fibra óptica
- Serviço de TV on demand online
- Solução para hospedagem de sites
- Conecta também trabalha com ofertas de internet para eventos
Planos Conexão Telecom para a sua casa e empresa:
- Internet fibra óptica
- Velocidades de até 850MB
- Pacotes de TV a cabo com até 90 canais
- Planos de Telefone fixo
- Assinatura Paramount+ nos planos de internet
A Connect Ja oferece planos de internet banda larga com:
- Planos de Internet Fibra Ótica
- Wi-fi Plus incluído
- Suporte todos os dias
- Mensalidades fixas
- Análise dos pings dos jogos em tempo real
A companhia paranaense Copel Telecom agora chama-se Ligga Telecom e oferece planos de internet:
- Internet 100% Fibra Óptica
- Velocidades de download e upload iguais
- Cobertura em todo estado do Paraná
- Planos empresariais com serviço digitais e de segurança online
- Wi-Fi incluso em todos os pacotes
Correios Celular, a nova operadora de planos de celular que ganha cada vez mais força:
- Planos pré e controle
- Ampla cobertura de Internet 4G em todo Brasil
- WhatsApp grátis em todos os planos
- Recarga online e sem burocracia
- Planos com até 32GB de internet
Planos de internet e TV da Desktop Internet, operadora do interior de São Paulo:
- Internet fibra óptica
- Combo de internet + TV
- Acesso exclusivos a apps de conteúdo
- Planos empresariais
- Wi-Fi grátis
A Flextel Network é uma provedora de planos de internet fibra fundada em Campo Grande:
- Planos de Internet Residencial
- Ofertas até 600 Mega de velocidade
- Planos corporativos de internet
- Serviços de internet para condomínios
- Atendimento personalizado
A Fluke é uma operadora digital MVNO que utiliza a rede da Vivo através de parceria com a Telecall e oferece:
- Planos de Celular
- Personalização dos planos
- Atendimento digital
- Cobertura em todo território nacional
A IDL Net possui planos com preços competitivos e com cobertura na região de Campo Grande - MS e oferece:
- Planos de Internet banda larga
- Planos Residenciais
- Planos Empresariais
A operadora Infoline atua no estado do Rio de Janeiro, confira as principais características:
- Planos de banda larga e TV por assinatura
- TV Box e TV On Demand da Infoline
- Wi-Fi grátis
- Conexão via Fibra Óptica
- Internet empresarial
Internet Way, a operadora paulista com conexão via fibra:
- Planos de internet residencial
- Wi-Fi grátis
- Sem franquia de consumo
- Internet empresarial
- Serviços de streaming inclusos
A missão da JGNet é oferecer as melhores soluções digitais e de acessos à internet banda larga:
- Conexão de alta velocidade com internet fibra
- Cobertura no estado do Alagoas
- Ideal para quem joga online, baixa e enviar arquivos pesados, etc.
- Garantia de segurança e estabilidade da rede
- Planos empresariais
JR Telecom é uma empresa moderna e dinâmica que oferece planos de internet fibra:
- Planos empresariais e residenciais
- Banda larga fixa com tecnologia fibra óptica
- Qualidade e alto desempenho
- Wi-Fi grátis
- Velocidade e simetria de download e upload
Planos de internet banda larga da operadora mineira Justweb:
- Wi-Fi incluso
- Velocidades de até 1GB
- Planos com Wi-Fi Mesh
- Cobertura no estado de Minas Gerais
- Internet empresarial
Operadora de internet fixa LPNet, com cobertura em mais de 80 cidades do interior de São Paulo
- Internet fibra óptica
- Planos de celular
- Planos com velocidade de até 750MB
- Plano de telefone fixo
- Serviço Wi-Fi Top
A LiG10 é uma provedora de serviços de Internet com sede na cidade de Campo Grande:
- Planos de Internet
- Ofertas de 450 Mega até 850 Mega
- Inúmeras vantagens para aproveitar
- Mesma velocidade de download e upload
- Suporte personalizado
A Ligga Telecom é a antiga Copel Telecom com a qualidade da internet fibra ótica e:
- Planos de Internet Fibra Residencial
- Planos de Banda Larga Fibra Empresarial
- Tecnologia 100% Fibra Ótica
- Benefícios exclusivos incluídos
- Wi-fi grátis incluído
A Lignet Telecom possui planos com preços competitivos e com cobertura na região de Brasília e Campo Grande - MS e oferece:
- Planos de Internet banda larga
- Planos de Telefone Fixo
- IPTV
- Planos Empresariais
A Liguenet têm planos de internet banda larga residencial e empresarial com:
- Planos de internet banda larga
- Tecnologia de fibra ótica
- Planos de Telefone Fixo
- Planos de TV por assinatura
- Ofertas de Combos
Veja quais são os planos de internet da Linkup Telecomunicações:
- Internet residencial via fibra óptica
- Internet rural
- Planos de TV por assinatura
- Planos especiais para gamers
- Wi-Fi Mesh
A Mob Telecom foi primeira operadora privada no Ceará, conheça os serviços oferecidos:
- Planos de Internet Fibra Óptica
- Ofertas de 50 Mega até 200 Mega
- Soluções corporativas de telecomunicação
- Autoatendimento pelo Minha Mob
- Atende a todos os perfis de clientes
A operadora Multiplay Telecom está presente em várias cidades do Ceará e oferece os seguintes benefícios:
- Internet banda larga com tecnologia fibra
- Pacotes de telefonia digital, banda larga e TV
- Serviço de TV online on Demand
- Uma das operadoras mais bem avaliadas pela Anatel
- Planos adaptados ao cliente
A Neorede Telecom é uma operadora fundada em Florianópolis, veja o que ela oferece:
- Planos de Internet Residencial
- Ofertas de internet para condomínios
- Planos empresariais de internet
- Planos de TV por assinatura
- Cobertura em algumas cidades de Santa Catarina
A Netfácil é uma empresa 100% brasileira que atende nas regiões Sul e Centro-Oeste de Minas Gerais:
- Planos de internet para residências
- Serviços de 350 Mega até 1 Giga
- Planos corporativos de internet
- Internet banda larga rural via rádio
- Diferentes canais de atendimento
A Nossa TV Brasileira é a principal operadora de programação gospel do Brasil e oferece:
- Planos de TV por Assinatura
- Canais Exclusivos desenvolvidos pelo Missionário R. R. Soares
- Possui planos com valores acessíveis
- Transmissão de som e imagem digital
- Presente em 26 estados e Distrito Federal
A Ora Telecom atua nos estados do nordeste, oferecendo planos com fibra óptica:
- Velocidades de até 600MB
- Apps de conteúdo inclusos no plano
- Wi-Fi ultra
- Conexão banda larga via fibra
- Clube de vantagens Ora Telecom
Conheça a operadora mineira Outcenter, que oferece planos de de internet fiba:
- Planos residenciais com até 850MB
- Pacotes de internet e soluções digitais para empresas
- Planos com streaming e serviços inclusos
- Cobertura em Minas Gerais, Bahia e São Paulo
- Atendimento diferenciado
Predialnet é uma operadora carioca que oferece os seguintes serviços e benefícios:
- Planos de internet fibra óptica
- Internet via rádio
- Serviço de telefonia fixa
- Planos empresariais
- Preços competitivos
Proxxima Telecom possui cobertura no Nordeste de internet banda larga:
- Internet residencial e empresarial
- Wi-Fi Mesh
- Serviços de streaming inclusos
- Conexão via fibra óptica
- Velocidades de até 1GB
A Sercomtel é uma empresa de telecomunicações com sede na cidade de Londrina, conheça seus planos:
- Planos de internet residencial
- Telefonia fixa com ligações ilimitadas
- Planos de celular pós e pré-pago
- Soluções de telecomunicação para empresas
- Combos com descontos especiais e mais!
A Smart Soluções é uma operadora presente nas cidades de Caucaia, Fortaleza, Maracanaú, Maranguape e Pacatuba e oferece:
- Planos de Internet banda larga
- Planos Empresariais
A Speed Network Telecom com cobertura na cidade de Osasco e oferece:
- Planos de Internet banda larga
- Planos de Telefone fixo
- Planos Residenciais
- Planos Empresariais
- Soluções Empresariais
Operadora de celular Surf Telecom, veja como ela funciona:
- Operadora digital de celular
- Parceria com outras empresas como Uber Chip e Correios Celular
- Planos de celular com preços acessíveis
- Atendimento diferenciado
- Tecnologia White-label
A TEX NET com cobertura nas cidades de Aquiraz, Eusébio, Fortaleza e Maracanaú e oferece:
- Planos de Internet banda larga
- Planos de Telefone fixo
- Planos Residenciais
- Planos Empresariais
- Soluções Empresariais
Veja os planos da The Fiber, com tecnologia fibra ótica:
- Tecnologia fibra óptica
- Apps de conteúdo inclusos nos planos
- Wi-Fi Mesh
- Internet empresarial
- Planos com até 1GB de velocidade
Topnet-MS é uma operadora de internet do Mato Grosso do Sul com:
- Planos de Internet Banda Larga
- Tecnologia de Fibra Ótica
- Ofertas sem fidelização
- Wi-fi Dual Band
- Cobertura em expansão
A Triway Internet e Telefonia atende a mais de trinta municípios localizados na região Centro-Norte do Rio Grande do Sul e oferece:
- Planos de Internet banda larga
- Planos de Telefone fixo
- Planos Residenciais
- Planos Empresariais
- Soluções Empresariais
A Unifique é a maior operadora de Santa Catarina, presente em mais de 100 cidades e oferece os serviços de:
- Planos de Internet banda larga
- Planos de Celular
- Planos de Telefone Fixo
- Planos de TV
- Planos Empresariais
A Up Tecnologia é uma operadora regional criada em Porto Alegre, vaja os produtos:
- Planos de Internet 100% Fibra Óptica
- Planos de 150 Mega até 350 Mega
- Planos de internet para empresas
- Ofertas de internet para condomínios
- Telefonia fixa para PF e PJ
A Uzcom Telecom é uma operadora de Internet que atua no Paraná e em São Paulo e está presente em mais de 50 cidades e oferece os serviços de:
- Planos de Internet banda larga
- Planos de Telefone Fixo para empresas
- Planos Empresariais
A Vero Internet é uma operadora mineira e está presente em 180 cidades, oferecendo:
- Planos de Internet Fibra
- Planos Empresariais
- Cobertura em expansão
- Assinatura de streamings
- Benefícios exclusivos
A Viasat oferece o serviços de Internet Via Satélite e garante:
- Planos internet via satélite
- Cobertura em Zonas Rurais
- Até 30MB de franquia
- Roteador Wi-fi incluído
- Parceria com a Sky
Planos de internet com fibra óptica para o interior do Paraná e São Paulo:
- Velocidade de download de 500MB
- Wi-Fi grátis
- Assinaturas de streaming inclusas
- Acesso exclusivo à apps
- Preços acessíveis
A Wi-fi Net Telecom se encontra em expansão, ampliando a sua área de cobertura e agregamos novos serviços aos clientes do MS e oferece:
- Planos de Internet banda larga
- Planos Residenciais
- Planos Empresariais
- Planos para Condomínios
Zaaz Telecom de internet banda larga, com cobertura em São Paulo e Paraná:
- Planos residenciais e empresariais
- Wi-Fi grátis
- Plataforma de streaming e conteúdo on demand
- Banda larga com fibra óptica
- Velocidade de internet de até 1GB
Zamix, operadora de internet que atua nos estados de Minas Gerais e Rio de Janeiro:
- Internet residencial
- Wi-Fi grátis
- Tecnologia fibra óptica
- Planos para empresas
- Velocidades de até 1GB
A HughesNet Brasil é a operadora da Hughes Communications que é um provedor de serviços via satélite e oferece:
- Planos de Internet via satélite
- Planos de Internet Rural
- Possui cobertura em quase todo território nacional
- Possui planos com valores acessíveis