Guia Geral | Entenda a conta detalhada da fatura de TV | 2023

Supervisor de performance

Atualizado em 18/01/2023

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Quer entender melhor sua fatura da TV por assinatura? Vamos te explicar todos os detalhes da sua conta de TV. Entenda os valores que são cobrados e todos os serviços que estão inclusos no seu plano de TV por assinatura.

Fatura da TV por assinatura

Os assinantes da TV por assinatura podem não saber, mas é possível solicitar a fatura detalhada do plano de TV para que a conta venha com um maior nível de detalhes, especificando os valores cobrados e os serviços prestados pelas operadoras de TV.

Além disso, os clientes de TV por assinatura podem tornar esse processo ainda mais fácil, ativando a fatura digital ou, como também conhecida, a conta digital. Saiba aqui quais são as informações na sua conta e como ativar a fatura digital.

O que é fatura detalhada da TV por assinatura?

Depois de alguns anos com problemas relacionados com as contas e faturas enviadas aos clientes, as operadoras resolveram aumentar o nível de detalhe das informações que são impressas. A fatura detalhada nada mais é que uma conta com mais detalhes dos serviços contratados e de todas as cobranças feitas pela operadora.

Algumas empresas ainda optam por enviar contas resumidas para o usuário que muitas vezes fica sem entender os motivos dos valores cobrados. Veja como acessar a conta detalhada e solicitar a fatura digital.

Como ativar a fatura digital da TV por assinatura?

Para solicitar a fatura detalhada você poderá contar com as centrais de atendimento ou com os aplicativos e sites das operadoras. Dessa maneira, você vai poder ter mais informações sobre os serviços e valores cobrados, além de poder controlar seus gastos e economizar, solicitando o cancelamento de algum dos serviços ou identificando alguma cobrança indevida.

Saiba agora como solicitar a conta detalhada da sua operadora!

Veja as informações da conta detalhada da sua operadora:

Vivo Claro Oi Net Sky Algar Multiplay Nossa TV Cabo Telecom

Vivo Fatura Detalhada

Se você, cliente Vivo, está querendo entender melhor os valores cobrados pela operadora e as informações da sua conta Vivo, veja a seguir a lista que preparamos com todas as informações da fatura Vivo.

Informações da conta Vivo TV - parte frontal
Na parte superior da primeira página você encontrará os dados pessoais do cliente
Você pode ver ao lado o seu código de cliente Vivo
O valor total da fatura e a data do vencimento também estão na parte superior
Mais abaixo, você pode ver as informações dos serviços contratados e os valores correspondentes ao periódo utilizado
Endereço para devolução da conta, se não for possível a entrega
Também pode conferir os períodos de utilização na parte superior frontal da segunda página da fatura
Cláusulas com orientação de multas, débitos pendentes e outros
Canais de atendimento da Vivo
Mensagens importantes, como: atraso de contas, promoções e outras
Canhoto bancário para processar o pagamento
Informações da conta Vivo TV - verso
Informações sobre o cadastro dos serviços contratados
Valor final da fatura, data de vencimento e período de utilização
Endereço do cliente e para devoluções
Descrição do serviços utilizados pelo cliente durante o mês referente da conta
Informações do imposto (ICMS) que já está incluso no valor total
Formulário de cadastro de débito automático se você desejar mudar a forma de pagamento

Agora você já sabe quais informações se encontram na sua fatura Vivo. Está com alguma conta atrasada ou não sabe aonde está a conta desse mês?

Não se preocupe, te mostramos como solicitar a 2ª via Vivo e você vai poder resolver isso rápido e fácil! Saiba, que através do Meu Vivo você pode acessar suas informações de cliente e também dos serviços contratados, assim como solicitar a segunda via.

Vivo Fatura Digital

Te explicamos agora como solicitar a Vivo Fatura Digital e facilitar o processo de pagamento. Os clientes da operadora Vivo podem solicitar a fatura digital através dos seguintes meios:

Pelo site da Vivo
Pelo app Meu Vivo
Por telefone

Como acessar a Vivo Fatura Digital

Veja nosso passo a passo de como acessar sua conta digital pelo site da Vivo:

Acesse o site da Vivo
Entre na sua conta com o e-mail e senha cadastrada
No menu esquerdo, localize e clique na opção "Minha Conta"
Selecione a opção "2ª via de conta"
Faça o Download em PDF
Veja exatamente tudo que foi consumido e valores

Como dissemos antes, também é possível ver a fatura digital pelo aplicativo Meu Vivo, veja como:

Faça o download do aplicativo no Android, iPhone ou Windows Phone
Cadastre-se no app
Acesse a sua conta com o e-mail e senha cadastrada
Vá para o menu do Meu Vivo
Selecione a opção "Minha Conta"
Veja exatamente tudo que foi consumido e valores

Outra opção é contactando a Central de Atendimento da Vivo e solicitar ao atendente sua fatura detalhada e, se você quiser, solicite também que sua fatura seja digital. Ligue para *8486.

Você ainda tem mais uma opção: Pode receber sua fatura digital por e-mail ou via SMS.

Acesse o Meu Vivo com o e-mail e senha cadastrada
Vá para o menu do Meu Vivo
Selecione a opção "Minha Conta"
Ative a opção "Conta Online"

Seguindo os passos, você vai passar a receber sua fatura digital sem problemas.

Precisando de mais informações sobre a Vivo?

Operadora Vivo Vivo TV Cancelamento Vivo Atendimento Vivo 2ª via Vivo Meu Vivo

Claro Fatura Detalhada

Os clientes da operadora Claro contam com uma das faturas mais detalhadas se a comparamos com as das demais operadoras. Na conta da Claro você vai poder encontrar até os pontos acumulados no Claro Clube.

Confira a lista a seguir e saiba quais são as informações na sua conta da Claro:

Informações da conta da Claro
Informações cadastrais e pessoais do titular da conta: endereço e nome completo
Canais de atendimento da Claro
Quantidade de pontos no Claro Clube, se você estiver cadastrado
Descrição dos serviços utilizados: período de uso, data de vencimento e valor a pagar
Valor pago na última fatura
Detalhamento dos serviços do seu plano
Informações sobre política de pagamentos, taxas, multas e outras mensagens da Claro
Dados para pagamento: nome do titular, código para ativar o débito automático, período de uso do serviço, valor total, data de vencimento e código de barra para pagamento
Cobranças extras se tiver multas e juros
Informações da operadora: mensagens importantes, faturas atrasadas e outras
Formulário de cadastro de débito automático se você desejar mudar a forma de pagamento
Nota fiscal com a soma de todos os serviços prestados

Se esqueceu de pagar a conta? Veja todas as maneiras de tirar a segunda via da Claro.

Para ver a fatura detalhada da Claro de forma rápida, você pode utilizar o aplicativo Minha Claro e ter todas as informações sobre os serviços contratados.

Como acessar a Fatura Detalhada

Veja nosso passo a passo de como acessar a fatura detalhada da Claro:

Cadastre-se no site ou no app Minha Claro
Acesse o Minha Claro com o e-mail e senha cadastrada
Localize a opção "Faturas"
Selecione a opção "Minhas Faturas"
Clique em "Fatura Detalhada"
Veja exatamente tudo que foi consumido e os valores

Uma outra opção é através dos telefones de atendimento da Claro solicitando ao atendente.

Claro Fatura Digital

Para ter a fatura digital via e-mail ou SMS, acesse o Minha Claro e siga os passos:

Acesse o Minha Claro com o e-mail e senha cadastrada
Localize a opção "Faturas"
Selecione a opção "Fatura Digital"
Receba sua conta todos os meses por e-mail

Precisando de mais informações sobre a Claro?

Operadora Claro Claro TV Cancelamento Claro Atendimento Claro 2ª via Claro Minha Claro

Oi Conta Detalhada

Para que você possa entender melhor a sua conta Oi, listamos abaixo todas as informações que vem na sua fatura. Dessa maneira você pode acompanhar melhor os seus gastos e quanto te cobram pelos serviços contratados.

Informações na conta da Oi - primeira página
Dados do cliente: nome completo, endereço e outros
Valor mensal do plano contratado
Valor dos serviços adicionais, se contratado
Multas e juros, se houver
Gráfico com comparativa de uso dos últimos meses
Código de barra para fazer o pagamento da conta
Informações na conta da Oi - segunda página
Informações sobres impostos cobrados - inclusos no valor total da conta
Canais de atendimento da Oi
Nota fiscal da cobrança
Informações na conta da Oi - terceira página
Detalhes e mais informações dos serviços utilizados

Ainda com dúvidas? Precisa entrar em contato com a operadora? Aqui você pode encontrar todas as informações sobre a operadora Oi e caso você esteja precisando de alguma ajuda para conseguir pagar sua conta, veja como solicitar a segunda via da conta Oi.

Oi Conta Digital

Saiba que a operadora Oi possibilita aos seus clientes o acesso à conta detalhada através dos seus canais de autoatendimento. Se você já é cliente Oi e utiliza o aplicativo Minha Oi, saiba como ver sua Oi conta detalhada:

Baixe o app "Minha Oi"
Escolha o opção de serviço que deseja ver a fatura detalhada
Vá a aba "Meus produtos"
Selecione a opção "Contas"
Clique em "Conta Detalhada em PDF"
Veja tudo que foi consumido e os valores

Você prefere falar com a Oi? Então ligue para 103 31 e pergunte ao atendente sobre a sua conta detalhada da Oi.

Como ativar a Oi Fatura Digital

Grande parte dos clientes dos serviços de telecomunicações já não querem mais receber suas contas impressas e por isso optaram pela fatura digital, recebendo todos os meses as cobranças por e-mail.

Se você é cliente Oi e quer saber como ativar sua fatura digital, anote nosso passo a passo e solicite agora mesmo pelo site ou pelo aplicativo Minha Oi!

Acesse o site "Minha Oi" com o CPF ou e-mail e a senha cadastrada
Vá ao menu de "Contas e Pagamentos"
Clique em "EU QUERO!"
Selecione o produto que deseja cadastrar
Informe o e-mail e o número para receber a conta
Clique em "Ativar Conta Online"
Receba sua conta todos os meses por e-mail e SMS

Quer ativar sua fatura digital pelo aplicativo Minha Oi? Veja como:

Acesse o app "Minha Oi"
Clique em "Pós, Combo, TV, Internet e Fixo"
Entre na sua conta com o CPF ou e-mail e a senha cadastrada
Selecione a opção "Contas"
Clique em "Ativar Conta Online"
Confirme o e-mail e o número para receber a conta
Clique em "Ativar"
Receba sua conta todos os meses por e-mail e SMS

Precisando de mais informações sobre a Oi?

Operadora Oi Oi TV Cancelamento Oi Atendimento Oi 2ª via Oi Minha Oi

Fatura Detalhada Net

Procurando pela conta detalhada da Net? Você vai poder conferir aqui quais são as informações que estão na sua fatura Net.

Informações na conta da Net
Dados do cliente: nome e sobrenome, endereço, CPF e outros
Código do cliente
Valor mensal do plano contratado
Data de vencimento da fatura
Formas de pagamento
Informações importantes sobre o contrato
Descrição dos serviços contratados
Código de barra para fazer o pagamento da conta
Informações sobres impostos cobrados - inclusos no valor total da conta
Canais de atendimento da Net

Acesse a Minha Net e tenha todas as informações da sua TV por assinatura, além de poder realizar a solicitação da 2ª da sua conta, entre outros serviços da operadora Net.

Fatura Digital Net

Os clientes Net poderão ativar o recebimento da fatura digital Net por e-mail, assim como autorizar o pagamento por débito automático ou pelo cartão de crédito, facilitando e simplificando o pagamento. A operadora oferecia aos clientes que ativassem a conta digital o desconto de R$ 10,00 por mês. Como esses descontos e promoções são temporários, lembre de verificar a sua disponibilidade. Agora saiba como solicitar a fatura digital da Net e autorizar o pagamento via débito automático: